24hassistance
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Ultima recensione: 28 aprile 2025
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16 settembre 2023
Fino a l'anno scorso mi mandavate la polizza via email, quest'anno no . Devo visualizzarla nella mia area personale e non posso neanche scaricarla. Cosa metto nella moto? Cosa faccio vedere alle forza dell'ordine se dovessero fermarmi? Vi costava tanto mandarmi una email con la polizza?
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16 settembre 2023
Non ho ricevuto il tagliando dell assicurazione e non so come fare, nessun recapito telefonico facile da contattare
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15 settembre 2023
Stipulata l'assicurazione dopo 2 giorni non ho ancora ricevuto i documenti per stampare il cartaceo
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4
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15 settembre 2023
Ggggge
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15 settembre 2023
Servizio pessimo. L'unica possibilità di avere assistenza per una azione legittima non consentita dal sito internet è quella di chiamare un numero a pagamento, per altro carissimo (5€ per forse un minuto di chiamata). Non c'è nemmeno la possibilità di inviare una mail per chiedere assistenza ! In caso di sinistro l'assistenza stradale non viene fornita all'estero. E' stato fornito solo un parziale risarcimento e non per tutte le tipologie di spesa sostenute, benché previste.
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Risposta del venditore
Ciao a tutti, ci dispiace per l'insoddisfazione legata al nostro servizio. Per quanto riguarda l'assistenza trovi qui tutte le informazioni https://help.24hassistance.com/hc/it/articles/115003369849-Garanzie-e-coperture-della-polizza-Motoplatinum#Assistenza Per il numero a pagamento è stato creato per dare, ai clienti che lo desiderano, un contatto diretto al di la di quello che puoi trovare direttamente online. Per qualsiasi tipo di necessità contattaci pure attraverso il canale che più preferisci http://bit.ly/410kdsO
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15 settembre 2023
Sono cliente da 3 anni.... non ho mai avuto il bisogno di contattare il servizio clienti tranne quest'anno... ho rinnovato la polizza ma mi è arrivato il certificato con i dati ( tipo veicolo e targha assenti, il giorno dopo ho chiamato per risolvere il problema , mi ha risposto un'operatruce molto gentile e professionale, nel giro di qualche minuto ho ricevuto un nuovo certificato con i dati esatti. consiglierò sicuramente questa assicurazione, l'unica pecca riscontrata è stata quella di dover pagare la chiamata, ma vista la celerità i 5€ sono giustificati.
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14 settembre 2023
Ho varie polizze con moto e scooter, per ora mi trovo benissimo 🤙🤙🤙
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14 settembre 2023
Ho pagato 235 euro a fronte di un preventivo successivo al mio pagamento e confermato dal documento ufficiale di 176 quindi sono in attesa della differenza ma nessuno mi ha risposto
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14 settembre 2023
È aumentata del doppio rispetto allo scorso anno
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14 settembre 2023
Molto deluso non riuscire a parlare con un operatore
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Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace per il tuo commento negativo ma cercheremo di migliorare! Puoi fare tutto direttamente online senza aspettare di parlare con un operatore ma nel caso volessi parlare con uno Specialista puoi: - inviare una richiesta attraverso il Sito di Supporto https://bit.ly/3p99pqm - Chiamare il numero 895 500 3203 o contattarci attraverso la Live chat - Scegliere di inserire insieme alla polizza per la moto anche il pacchetto MotoplatinumGOLD con cui ottieni anche un numero di telefono dedicato per ricevere assistenza.Trovi le informazioni in questo articolo https://help.24hassistance.com/hc/it/articles/360018638439-Che-cos-%C3%A8-MotoplatinumGOLD-
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14 settembre 2023
Mi avete mandato il survey prima di avere ricevuto conferma della mia richiesta di cambio veicolo e estensione coperura (ammesso che questa a fron del pagamento si stata fatta) sto aspettando una risposta da 3 giorni senza aver modo interagire con qualcuno/qualcosa di intellligente .
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13 settembre 2023
Tutto ok
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13 settembre 2023
Pagavo 510€ e ora ne pago 900€. Non ho mai fatto incidenti nè portato problemi alla compagnia assicurativa. Spero di essere trattato meglio.
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13 settembre 2023
Un bug di sistema non ha inserito una voce da me selezionata, il risultato è stato pagare uno sproposito per avere ciò da me richiesto. Assistenza inesistente per quel problema. Assistenza stradale ugualmente pessima. Son stato lasciato in mezzo alla strada per più di 3 ore.
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12 settembre 2023
Prezzo più basso; consiglierei assistenza telefonica gratuita x i sottoscrittori.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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