24hassistance
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Ultima recensione: 28 aprile 2025
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4 ottobre 2023
Ho inviato raccomandata di recesso del contratto di assicurazione che ho stipulato con voi, in quanto in modo poco chiaro, nel pacchetto assicurativo è inserito un dispositivo da applicare alla moto per tre anni con un costo annuale. Mi spiace, anche perché sono gia' stato vostro cliente e attualmente lo sono con il motociclo di mia moglie.
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Risposta del venditore
Ciao Sergio, Il Livello Adventure di MOTO.APP lo scegli quando fai un preventivo per l'assicurazione della moto e ti offre una serie di servizi oltre allo sconto sulla polizza Il dispositivo viene concesso in comodato d'uso gratuito per un periodo minimo di tre anni, trovi qui i dettagli del contratto https://bit.ly/43oXQ1R Speriamo di poter migliorare il nostro servizio.
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4 ottobre 2023
Che il passaggio obbligato da regime NO CARD a CARD avrebbe impattato sui costi era risaputo ma qui siamo fuori da ogni logica. A mio avviso sono aumenti totalmente ingiustificati e se io sono ancora cliente 24hassistance è perché non ho trovato alternative migliori ma, anzi, ho dovuto pure diminuire il mio livello di “tutela” per poter risparmiare qualcosa. Assurdo poi che si previsto il pagamento con PayPal solo per i contratti di prima stipula e non per i rinnovi. Sono estremamente deluso e se le cose dovessero rimanere così mi adopererò per trovare di meglio!
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Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace molto per quanto scrivi e che questo abbia influito sul tuo giudizio su di noi. Per quanto riguarda i metodi di pagaento stiamo valutando e abbiamo evidenziato quanto ci hai scritto al Team competente. Ti ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.
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4 ottobre 2023
Prezzo competitivo rispetto alla concorrenza, manca solo un supporto diretto maggiore a sostegno del cliente, tipo una chat diretta con un Vs operatore.
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4 ottobre 2023
Trovo molto complicato avere informazioni relative alla polizza, sarebbe molto gradito un contatto telefonico gratuito
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3 ottobre 2023
Un'esperienza positiva, facile arrivare al premio finale, sintetica e chiara l'esposizione sul sito
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2 ottobre 2023
mail di verifica arrivano con lentezza
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2 ottobre 2023
molto efficiente il sito, poche e chiare le info richieste, vecloce e precisa la risposta. adesso che ci sono anche delle agenzie fisiche in città il top per i motociclisti!
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2 ottobre 2023
Prezzo sicuramente concorrenziale ma non avere la possibilità di parlare con un operatore per capire meglio certe situazioni è frustrante. L'impossibilità poi di non poter traslare l'assicurazione da un mezzo all'altro senza la vendita è assurdo.
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Ciao, puoi parlare con un operatore attraverso uno di questi punti di contatto http://bit.ly/410kdsO Per quanto riguarda la polizza della tua moto puoi cambiare mezzo seguendo le indicazioni scritte qui https://help.24hassistance.com/hc/it/articles/115003361245-Come-fare-per-cambiare-il-mezzo-assicurato
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2 ottobre 2023
non è la prima volta che usufruisco di questo servizio e mi sono trovato bene, unica pecca che l'anno successivo avevano proposto con un aumento eccessivo ed ho dovuto cambiare assicurazione, adesso l'offerta è stata accettabile e rientro in Motoplatinum
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2 ottobre 2023
Mancanza di assistenza telefonica o email in fase acquisto , e non ho ricevuto il contratto dopo 2 gg immediato per ritirare lo scuter
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Risposta del venditore
Ciao Franco, ci dispiace per il tuo commento negativo, cercheremo di migliorare! Puoi fare tutto direttamente online senza aspettare di parlare con un operatore perchè trovi tutte le informaizoni necessarie sul nostro SIto di Supporto. Nel caso volessi parlare con uno Specialista puoi: - inviare una richiesta aprendo un ticket https://bit.ly/3p99pqm - Chiamare il numero 895 500 3203 o contattarci attraverso la Live chat - Scegliere di inserire insieme alla polizza per la moto anche il pacchetto MotoplatinumGOLD con cui ottieni anche un numero di telefono dedicato per ricevere assistenza.Trovi le informazioni in questo articolo https://help.24hassistance.com/hc/it/articles/360018638439-Che-cos-%C3%A8-MotoplatinumGOLD- La documentazione della polizza la trovi direttamente nella tua Area Riservata. Non riesci a scaricarla? Apri un ticket qui https://bit.ly/3p99pqm
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2 ottobre 2023
e stato molto facile a comprare la polizza
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2
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1 ottobre 2023
Assistenza inesistente. Avevo bisogno di informazioni, ma non esistono operatori!
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Risposta del venditore
Ciao Gabriele, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Sul nostro Sito di supporto che trovi qui http://bit.ly/3KsW8DY trovi tutte le risposte alle principali domande, nel caso in cui ti serva aiuto puoi contattarci aprendo un ticket da qui https://bit.ly/3p99pqm Stiamo cercando di migliorare costantemente il nostro servizio quindi ti ringrazio per il tuo feedback!
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5
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30 settembre 2023
Per due volte ho stipulato una polizza giornaliere per sci e arrampicata ma fortunatamente non ne ho avuto bisogno.
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5
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30 settembre 2023
Servizio ottimo, facile da utilizzare
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1
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30 settembre 2023
Il sito ha molti bag ...no riesco a scaricare i documenti della nuova polizza
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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