24hassistance
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Calcolato su 257 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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2.121 recensioni

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Ultima recensione: 28 aprile 2025
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26 giugno 2015
buono
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4
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26 giugno 2015
Servizio buono e puntuale
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26 giugno 2015
Molto semplice ed intuitivo
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26 giugno 2015
Qualche problema a recuperare le informazioni sul sito, nessun problema con il contatto telefonico, polizza rilasciata tempestivamente e tagliando inviato immediatamente dopo il pagamento. La polizza mi ha offerto un grosso risparmio rispetto ad altre compagnie; peccato non sia stato possibile assicurare il motoveicolo contro furto/incendio in quanto il veicolo ha più di quattro anni di vita.
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5
/5
26 giugno 2015
azienda molto presente per i suoi clienti,e rilascia informazioni ad ogni domanda posta.
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5
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26 giugno 2015
La piu Economica che ho trovato.. facile da pagare.. anche con postepay.. Emissione immediata con validita gia dal giorno dopo Davvero ottima.. consigliatissima
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26 giugno 2015
Ho avuto problemi a trasmettere polizza firmata tramite Mac perché Genertel non la chiede? Perché non si può sospendere più di una volta pagando eventualmente il 3 4 5 riattivo? Perché non esiste la rinuncia alla rivalsa come altre polizze?
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Risposta del venditore
Ciao, grazie per la segnalazione. Ci spiace averti creato dei disagi: secondo l'art. 1888 del codice civile il contratto di assicurazione deve essere approvato per iscritto. Per quanto riguarda la sospensione è una politica aziendale della compagnia ma terremo certamente presente la tua segnalazione per i futuri miglioramenti alla polizza. Come puoi leggere nel nostro fascicolo informativo scaricabile nella sezione FAQ del sito puoi trovare tutte le informazioni necessarie per quanto riguarda la rinuncia alla rivalsa. Grazie per l'attenzione.
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5
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26 giugno 2015
Solo lenti nella spedizione della associazione.
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26 giugno 2015
Molto positivo
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26 giugno 2015
servizio impeccabile
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26 giugno 2015
Ottima esperenzia,una piccola pecca se vuoi telefonare molte volte non si riesce a parlare con l operatore molto soddisfatto da consigliare.
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26 giugno 2015
Nulla da dire...!Ottimo servizio...!
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3
/5
26 giugno 2015
Nelle ore di punta della giornata è impossibile parlare con un operatore.Mi avete chiesto di restituire i documenti firmati (documenti che io avevo richiesto cartacei ma non sono mai arrivati) li ho inviati chiedendo una e-mail di risposta che confermasse che tutto era ok, ma non ho ricevuto nessuna risposta(il mio indirizzo mail è lino.ok@tin.it se volete potete controllare)Dal pagamento, al arrivo della polizza sono passati circa 8 giorni.Spero di non avere bisogno di fare denuncia di sinistro, ma visto le premesse sono un po' preoccupato.
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Risposta del venditore
Ciao! Perdonaci ma ci dev'essere stato un problema di ricezione della posta elettronica. Ti confermiamo di aver correttamente la documentazione. Grazie per la segnalazione e a presto.
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5
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26 giugno 2015
Chiarezza e risparmio mi hanno fatto scegliere questa assicurazione
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1
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26 giugno 2015
ho provato inutilmente a parlare con un vostro operatore, via telefono, per completare le informazioni sul mio attestato di rischio, digitando i vari numeri richiesti alla fine mi sono arreso probabilmente il mio caso non è previsto dalle vostre opzioni numerate. altre assic. prevedono un numero per parlare con l,operatore e spiegare il caso imprevisto, penso che alla scadenza cambierò.
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Risposta del venditore
Ciao, ci spiace che tu abbia avuto problemi nell'uso del nostro sistema di risposte automatiche. La possibilità di parlare con i nostri operatori è prevista al termine di un "percorso" in cui diamo al cliente la possibilità di trovare la soluzione al problema senza parlare con l'operatore, che resta come ultima opzione. Stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi e ovviare a questi problemi, ti ringraziamo per il tuo feedback che ci sarà utile per fornire agli utenti un servizio più efficiente. Grazie per l'attenzione.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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