Trony
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4,5 /5
Ultima recensione: 19 dicembre 2024
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1 settembre 2020
Consegna veloce e perfetta
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4
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1 settembre 2020
Complessivamente l'esperienza è stata positiva. Il corriere non si è dimostrato così professionale (il frigorifero ha rischiato di cadere due volte dalle scale, a causa dell'equipaggiamento inadatto (ci tengo a precisare che la colpa non fosse dei due dipendenti)) e l'allacciamento e test di funzionamento (pagato 25€) non è avvenuto a causa del fatto che il frigorifero dovesse stare due ore in piedi staccato dalla corrente prima di poter essere collegato. Dopo contatto email, mi hanno dichiarato di aver avviato pratica di rimborso del servizio non riicevuto (rimborso ancora in attesa)
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1 settembre 2020
Una stella ma sarebbero zero... Esperienza di acquisto e consegna peggiore della mia vita. Dal 1 agosto, data di acquisto del frigo, non ho ancora ricevuto oggi 1 settembre l'installazione e ritiro usato. I corrieri non avvisano telefonicamente prima del passaggio, comunicano la mancata consegna e trony richiede via mail un contributo un denaro per il ri-passaggio (non indicato in nessuna pagina del sito prima dell'acquisto). Giochetto molto simpatico per scucire denaro. Servizi basilari come l'inversione della porta del frigo da incasso non è prevista sebbene non sia indicato nelle condizioni di installazione. Assistenza zero. Solerti solo nel Richiedere il denaro e assolutamente inesistenti per tutto il resto. Customer care inesistente.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, l'installazione ed il ritiro usato raee avvengono, esclusivamente, contestualmente alla consegna, purtroppo nel suo ritiro raee vi sono presentate criticità per lo smontaggio usato. I corrieri prendono accordi di data e fascia oraria (mattina o pomeriggio) non vi è preavviso telefonico. L'articolo acquistato ha la possibilità di effettuare la reversibilità porte ma non è un servizio che offriamo. Spiacenti per la sua insoddisfazione. Il suo rimborso per mancato servizio è in gestione. Ci scusiamo per il disguido. Cordiali saluti
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5
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1 settembre 2020
Tutto ok. Consegna arrivata subito.
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5
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1 settembre 2020
Spedizione precisa e veloce
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4
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1 settembre 2020
Servizio più che efficiente
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5
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1 settembre 2020
Il prodotto che volevo, consegnato rapidamente ed i corrieri gentili e disponibili. Soddisfattissima.
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1
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1 settembre 2020
Ho sollecitato per 6 volte via email e 2volte telefonicamente all'assistenza la restituzione del prezzo pagato per una passapomodoro difettosa restituita in quando difettata.Sono trascorsi dalla ricezione dell'articolo 22 gg.e della restituzione della somma non si vede nulla.
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1 settembre 2020
La consegna dell'ordine n.10409627 era stata concordata con una settimana di anticipo per il giorno 16/07/20. Ho aspettato tutto il giorno e il corriere non è mai arrivato e non ho avuto ne spiegazioni ne telefonate. Ho perso due giorni di ferie e i biglietti del treno Firenze- Roma acquistati per poter essere presente al momento della consegna. Il rimborso del prodotto non ricevuto è avvenuto il 25 agosto, più di un mese dopo e dopo tante mie richieste. Pessimo servizio. E' stato sicuramente il mio ultimo ordine da Trony. Farò sapere del pessimo servizio amici e conoscenti.
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5
/5
1 settembre 2020
Puntuale e come da descrizione sul sito
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1
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1 settembre 2020
Lavatrice arrivata rotta e ammaccata dentro una confezione perfetta. Trasporto ritardatari e superficiale. Dopo 4 giorni dal reclamo ancora nessun contatto dall’assistenza.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, se ha preso contatto col servizio assistenza@trony.it nei tempi per reso prodotto, riceverà a stretto giro nostro riscontro con apertura pratica. I tempi di risposta sono di 24/48 ore. Siamo spiacenti per il disguido. Cordiali saluti Trony
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5
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1 settembre 2020
consegna perfetta e qualità
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1
/5
1 settembre 2020
ordine arrivato con netto ritardo. prima consegna articolo scambiato errato. seconda consegna imballo aperto. piano induzione rigato. pagata installazione ma i corrieri non erano capaci ad installare ne avevano gli attrezzi per farlo...hanno preso un mio seghetto ed hanno distrutto il piano di lavoro nuovo....un disastro! mai più! Inviata pec di reclamo e rimborso senza alcuna risposta!
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4
/5
1 settembre 2020
Sn soddisfatta in tutto... Forse la cosa che miglioreremo è la tempistica nel evadere l ordine.
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5
/5
1 settembre 2020
Frigorifero molto capiente, silenzioso e perfetto nelle condizioni di consegna . Design bellissimo e lo consiglio .
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 49 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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