Trony
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4,5 /5
Ultima recensione: 3 aprile 2025
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15 luglio 2024
Consegnato in anticipo in perfette condizioni
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15 luglio 2024
Ottimo prodotto, buoni i tempi di consegna, migliorabili le informazioni sulla stessa. Purtroppo il codice spedizione non dava seguito ad informazioni e il corriere trovando il cancello aperto ha lasciato il pacco senza neanche suonare.
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15 luglio 2024
Ho acquistato una confezione di caffe in cialde "borbone" il 1° luglio, pagando in anticipo tramite peypal e solo dopo 8 giorni (5 lavorativi) , su mia sollecitazione al servizio clienti , è stato spedito. Molto lenti nella spedizione. P.S. Corriere impeccabile e veloce nella consegna infatti la merce è stata consegnata due giorni dopo la presa in carico.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati che i tempi di consegna per l’ordine 10700867 non siano stati soddisfacenti; Le tempistiche di consegna per i prodotti di piccole dimensioni sono in media di cinque giorni lavorativi, di cui circa 48 ore lavorative per la preparazione del magazzino e circa tre giorni lavorativi per la spedizione del corriere SDA; Come da mail intercorse, e da quanto risulta a sistema, l’ordine è stato effettuato in data 01/07 nel tardo pomeriggio, e la preparazione è stata completata nella serata del 03/07; Il corriere SDA ha preso in carico il prodotto nella mattina del giorno 08/07, con consegna avvenuta nella tarda mattinata del 09/07. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla nostra assistenza dedicata (assistenza@trony.it) Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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15 luglio 2024
Nessuna indicazione sui tempi di arrivo previsto del prodotto dal momento dell’acquisto, che infatti è arrivato dopo ben 2 settimane. Infelice scelta del corriere (“consegna tecnica”) . Avrebbero dovuto consegnare su appuntamento ed invece hanno semplicemente imposto una data ed un orario generico , senza alcuna possibilità di essere flessibili. In alternativa avrei dovuto aspettare un’ altra settimana. Quindi essendo impossibilitata ad essere presente in casa in quel momento per motivi di lavoro ho dovuto fare i salti mortali per trovare qualcuno disposto a aprire al corriere, che non ha ritirato l’imballo e non ha testato il funzionamento del prodotto, come avrebbe dovuto fare da contratto . Ordinare sul sito è stato facile comunque, ma trovo poco corretto non dare una stima dei tempi di consegna al momento dell’acquisto.
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Risposta del venditore
Buongiorno, le tempistiche di consegna vengono indicate nella sezione "Modalità di consegna" presente sul nostro sito; consultabili anche nella sezione "Accetto integralmente i Termini & Condizioni generali di Vendita" (casella da selezionare in fase di acquisto per concluderlo). Ci spiace per il mancato ritiro dell'imballo. Confermiamo però che i corrieri non devono testare il funzionamento. In merito alla recensione del prodotto, ha provato a contattare il nostro canale di assistenza?
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5
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14 luglio 2024
tutto bene con questo negozio, non so se potreste ancora migliorare
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14 luglio 2024
Buona esperienza di acquisto.
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13 luglio 2024
esperienza di acquisto senza alcun problema e consegna veloce
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5
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13 luglio 2024
Ottima!
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13 luglio 2024
Ottimo acquisto
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13 luglio 2024
Servizio di acquisto on line eccellente!! Tempi rapidi e l'oggetto acquistato (IRobot Roomba) arrivato in tempi rapidissimi e in perfette condizioni eccellente imballaggio. Ricomprerò sicuramnte da Trony che ha fantastiche offerte!!
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11 luglio 2024
Veloce ed intuitivo. Esperienza soddisfacente
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1
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11 luglio 2024
Prodotto acquistato online il 18 giugno e arrivato il 4 luglio. Assistenza praticamente inesistente. Pessima esperienza!
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Risposta del venditore
Buongiorno, con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) n. 517/2014 sui gas fluorurati a effetto serra contenuti nei condizionatori e negli apparecchi non ermeticamente sigillati è necessario fornire al rivenditore una dichiarazione contenente il nome dell’installatore certificato che monterà l’apparecchio o in alternativa l’autocertificazione, dove ci garantisce che l’apparato verrà installato in conformità al regolamento (UE) n. 517/2014. Pertanto, non possiamo gestire ordini di condizionatori fissi senza ricevere uno dei due documenti sopra citati. Lo stesso giorno in cui Lei ha eseguito l'ordine (18/06) è stata contatta via mail per ricevere tale documentazione. Abbiamo sollecitato più volte un suo riscontro, ricevuto il giorno 24/06 in orario non operativo, per tale con lo sblocco dell'ordine è avvenuto il giorno successivo. Il KIT è stato affidato al corriere Energo nelle 48 ore successive (necessarie per la preparazione) e consegnato in 5 giorni lavorativi (i grandi elettrodomestici vengono consegnati con tempistiche che variano dai 6 o 9 giorni lavorativi). Saluti,
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10 luglio 2024
Tutto bene all' acquisto ma la merce è stata spedita dopo tre giorni.
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10 luglio 2024
La mia esperienza di acquisto è stata molto positiva. Ho acquistato facilmente dal sito e non ho avuto necessità di contattare l'assistenza. Il prodotto mi è arrivato in ottime condizioni e rispettando i tempi di consegna indicati.
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9 luglio 2024
Esperienza molto positiva, il mio ordino l'ho ricevuto in un tempo accettabile, il servizio clienti è soddisfacente.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 18 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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