Traghettilines
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Ultima recensione: 19 settembre 2024
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29 luglio 2024
Tutto perfetto
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29 luglio 2024
veloce ed intuitivo, dovrebbe essere piò corretto nei tempi di percorrenza dei traghetti
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28 luglio 2024
Facile e chiaro
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28 luglio 2024
Sono vostro cliente da sempre e non avevo mai avuto un problema. In questi giorni ho sbagliato 2 volte le date di un biglietto, ho delle perplessità sul corretto funzionamento del portale. In entrambi i casi ( in 12 ore ) mi è stata fatta pagare una penale. Ma la cosa più spiacevole è che ho scritto a tutti I vostri account oltre che con whatsapp e non ho avuto alcuna risposta. Comprendo il periodo, ma non lo giustifico. Paolo
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa. Purtroppo in alta stagione il nostro call center riceve un elevato numero di telefonate e, sebbene la nostra equipe cerchi di evaderle tutte nel minor tempo possibile, l'attesa può risultare lunga. Proprio per eliminare tale problema le ricordiamo che attarverso la sua area riservata è possibile effettuare modifiche e annullamenti in totale autonomia e in maniera facile e veloce. In seguito ad una verifica sulla sua prenotazione riscontriamo due richieste di variaizone data che hanno generato due rispettivi costi di adeguamento tariffario e relative penali di variazione. Tali importi non sarebbero stati diversi se le variazioni fossero state richieste telefonicamente. Restiamo disponibili per maggiori dettagli, lo Staff di Traghettilines
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28 luglio 2024
Informazioni poco chiare sul sito (soprattutto riguardo la cancellazione senza penali che in realtà ne ha). Servizio clienti pessimo, con attese di ore al telefono! Tornassi indietro prenoterei direttamente dalle compagnie di traghetti!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Le ricordiamo, tuttavia, che sul nostro sito tutte le informazioni relative alla "Cancellazione senza Penali" sono ben segnalate e descritte, proprio per rendere questo servizio accessorio chiaro e trasparente per chi volesse acquistarlo. Le condizioni sono consultabili per esteso cliccando sull'apposito link posto accanto alla casella di selezione, prima dell'inserimento dati di tutti i passeggeri e prima del pagamento. Restiamo disponibili per maggiori dettagli, lo Staff di Traghettilines
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28 luglio 2024
Prenotazione online Semplice e veloce Complimenti
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27 luglio 2024
Tutto veloce e chiaro
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27 luglio 2024
Buono per l'acquisto, pessimo per richiedere una modifica. Ho provato le 2 opzioni: la prima cercando di parlare con l'operatore rimanendo in linea tempi biblici(ovvio che rispondeva 1 sola persona : 120 minuti di attesa con 20 persone in attesa) e nel momento in cuo ĺ'addetta ha risposto è caduta la telefonata!!chiaramente non ha richiamato per cui sarei dovuto rimanere di nuovo in linea altri 100 minuti. Ho provato ad inviare la mail: l'unica risposta ricevuta è che mi sarebbe arrivato un preventivo: ad oggi non è arrivato nulla ed è passatauna settimana. Ho dovuto contattare direttamente la compagnia di navigazione per risolvere il problema. Occorre dare un servizio molto migliore per non usare il termine di avere rispetto per il cliente.
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26 luglio 2024
Acquisto biglietti dal Vs sito, in modo facile ed intuitivo. grazie
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26 luglio 2024
Veloce ed intuitivo
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25 luglio 2024
Sono diversi anni che compro i biglietti del traghetto per la Sardegna devo ammettere che il servizio è ottimo,con prezzi proposti veramente top,ho avuto solo una volta bisogno di assistenza e ho trovato persona molto competente.Consiglio a tutti Traghettilines
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25 luglio 2024
Tutto ok.
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25 luglio 2024
Veloce ed efficace
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25 luglio 2024
Non ho avuto difficoltà nel fare ricerca e preparazione Molto scorrevole
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25 luglio 2024
Ottima
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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