TIM
Recensioni: 1.962

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4,2
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Calcolato su 135 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 40 recensioni)
Ultimo mese: 4,3/5  
(su 12 recensioni)

92,6%

1.817 recensioni

2,9%

56 recensioni

4,5%

89 recensioni

Filtra per voto:

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 24 novembre 2024
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3
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31 maggio 2024
Prezzo ottimo Ma telefoni tolti dall’esposizione e rimessi nella scatola. Addirittura uno con scatola rotta
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Risposta del venditore
Buongiorno, al personale che evade gli ordini eCommerce è richiesto di verificare le ottime condizioni non solo dello smartphone ma anche della relativa confezione. Ci dispiace che per il suo ordine la scatola non fosse in ordine. Grazie alla sua recensione abbiamo potuto intervenire sulla persona che ha effettuato la spedizione del suo pacco. Per quanto riguarda il sito, su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . Per qualsiasi approfondimento può contattarci a customercare@timretail.it. Buona giornata
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1
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29 maggio 2024
Ricevuto pacco errato. Zero comunicazione di rettifica dell'invio. Assoluta incompetenza nel gestire la pratica di acquisto da parte di TIM. Prodotto finale ricevuto non conforme con le specifiche dell'acquisto. Difficile fare peggio.
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Risposta del venditore
Buongiorno, come comunicatole dal nostro Customer Care si è verificato un' inversione nella consegna dei pacchi. Dopo qualche giorno le è stato consegnato il prodotto corretto da lei acquistato. Ci scusiamo per il disguido, la ringraziamo per la collaborazione nel risolvere la situazione. Buona giornata
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4
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29 maggio 2024
mi sarebbe comodo che fosse possibile acquistare il prodotto a rate con addebito in busta paga
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2
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28 maggio 2024
il tracking del corriere non ha funzionato, sono dovuto recarmi in negozio per sapere l arrivo del pacco ordinato. Una volta al centro Tim loro neanche sapevano del servizio. Il sigillo della scatola del telefono era già aperto
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza d'acquisto con TIM Retail non sia stata fluida. Abbiamo avuto per qualche giorno un problema tecnico tale per cui, su alcuni ordini, il tracking del corriere non era visualizzabile. In negozio, il suo telefono è stato disponibile al ritiro dal 18 Maggio e, infatti, le è stata inviata la mail di notifica per il ritiro in quella data. La ringraziamo per la sua comprensione, confidiamo che il coupon di sconto che le abbiamo inviato sia di suo gradimento. Buona giornata
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5
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27 maggio 2024
Todo perfecto sin problemas
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5
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25 maggio 2024
ottima esperienza di acquisto.
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5
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25 maggio 2024
ottima
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5
/5
25 maggio 2024
Ottima offerta, contento dell'acquisto, arrivato puntuale.
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2
/5
23 maggio 2024
Il prodotto era aperto, con i sigilli di garanzia rotti. NON era specificato al momento dell'acquisto. Non riacquisteró da loro.
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Risposta del venditore
Buongiorno, su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Se, tuttavia, questo aspetto dovesse disattendere le sue aspettative, ci scusiamo per l'incomprensione e siamo a sua disposizione per effettuare il reso presso i negozi TIM Retail oppure inviando il prodotto nella sede centrale di Torino. Può contattarci a customercare@timretail.it. Buona giornata
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3
/5
17 maggio 2024
Buongiorno, esperienza soddisfacente; segnalo che: - non ho mai ricevuto la preannunciata mail ("entro sette giorni lavorativi") di avvenuta consegna al negozio; - il negozio non rispondeva al telefono, dopo due settimane sono passato comunque di persona ed il prodotto era in effetti arrivato. - il pacco era chiuso ma all'interno la confezione del telefono era aperta; nessun imballo interno: la scatola era libera di muoversi all'interno di un pacco più grande - non mi è stato rilasciato alcun documento al momento del ritiro Comunque prodotto OK Grazie Buone giornate
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5
/5
16 maggio 2024
Acquistato cellulare, tempi rispettati, servizio di consegna e imballaggio top
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5
/5
10 maggio 2024
Mi piace acquistare da tim
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5
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6 maggio 2024
Tutto ok !! Arrivato prima del previsto
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5
/5
4 maggio 2024
precisi puntuali e ottima offerta
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1
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29 aprile 2024
Acquistato un smartphone e arrivato rotto. L'unica maniera per comunicare è via mail ma le risposte arrivano dopo giorni. In conclusione dovrei spedire indietro il telefono a carico mio e mi avrebbero rimborsato. Non trovo giusto che devo rimetterci la spedizione se è in garanzia. Anche perché il telefono è arrivato con scatola aperta e il danno era evidente. Mai più tim
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Risposta del venditore
Buongiorno, a seguito della sua segnalazione iniziale ci siamo resi disponibili ad inviarle, gratuitamente, il corriere al suo domicilio per effettuare il reso e, quindi, il rimborso totale. Tuttavia, lei ha preferito inviare lo smartphone al centro assistenza Vivo. Nelle numerose comunicazioni che ci siamo scambiati con lei, le abbiamo rinnovato la nostra disponibilità nel supportarla, trovando soluzioni. Ancora una volta la invitiamo a contattaci a customercare@timretail.it. Buona giornata

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Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3
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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
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