SorgentePharma
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30 recensioni

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Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 26 settembre 2024
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5
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15 gennaio 2024
LA CONSEGNA è AVVENUTA NEI 4 GIORNI INDICATI DAL ORDINE TUTTO PERFETTO
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5
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15 gennaio 2024
Eccellente!
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5
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15 gennaio 2024
Prima volta che acquisto, mi sono trovato benissimo, tempi spedizioni veloci e prezzi bassi, vediamo la prossima volta
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5
/5
15 gennaio 2024
Precisi, puntuali.....e decisamente economici
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5
/5
12 gennaio 2024
Consegna velocissima ottimi prezzi
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5
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11 gennaio 2024
Il prodotto gia' di nostra conoscenza. Il prezzo molto buono e La consegna perfetta e veloce ..
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5
/5
11 gennaio 2024
Bravissimi velocissimi ottimi prezzi con scontrino fiscale molto affidabili
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5
/5
11 gennaio 2024
Tutto perfetto tempi celeri di consegna estrema attenzione nella consegna nella verifica della persona ricevente, Nel dubbio sono stata addirittura contattata per verificare la consegna
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5
/5
10 gennaio 2024
Io ho avuto una buona esperienza. Prezzi competitivi. L'unico consiglio è quello di inserire nel pacco materiale a protezione dei prodotti.
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1
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10 gennaio 2024
Ho ordinato tra gli altri 2 scatole di Enterolactis Duo e gli stick all’interno, sono arrivati duri come pietre e l’esterno delle bustine era strano, sabbioso, invece che liscio e lucido, sintomo credo di pessima conservazione. Immediatamente a ricezione, ho fatto presente il problema e invece di sostituirlo hanno messo in dubbio che l’avessi acquistato da loro e mi hanno detto di fare le mie rimostranze alla casa produttrice, come se loro non ne fossero responsabili. Mai accaduto, pessimo servizio clienti.
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Risposta del venditore
Gentilissima cliente, ci teniamo a replicare alla sua recensione in quanto probabilmente c'è stato un fraintendimento. Confermiamo di aver ricevuto le prove di quanto da lei descritto tramite whatsapp, ovviamente ci siamo messi subito a sua completa disposizione cercando di trovare una soluzione per darle il supporto dovuto. Ciò che le è stato comunicato dal servizio clienti è quanto segue: solitamente in questi casi, dato che siamo consapevoli del fatto che al momento della preparazione del pacco non spediamo i prodotti assolutamente nelle condizioni da lei indicate e descritte perché tutto viene controllato, essendo che il prodotto non richiede una tipologia di conservazione particolare (vedi prodotti probiotici che richiedono una conservazione refrigerata) ed essendo che, con tutta la buona fede che possiamo avere nei suoi confronti, chiunque può volerci rendere un prodotto acquistato tramite altri canali, lei avrebbe avuto tutto il diritto (rispecchiando il ruolo di cliente finale) di affrontare il problema direttamente con la casa produttrice per aprire una contestazione, e a seguito di un'eventuale riscontro negativo (molto raro), avremmo potuto comunque darle un supporto, essendo che vogliamo il meglio per i nostri clienti. Da quel momento in poi non abbiamo più ricevuto sue notizie e ci dispiace che prima di farci sapere come sia andata l'apertura del ticket, abbia potuto scrivere questa recensione. Restiamo comunque a sua completa disposizione e speriamo di poterla soddisfare maggiormente in futuro.
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5
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10 gennaio 2024
Precisi puntuali e rapidissimi
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5
/5
10 gennaio 2024
Agilità, velocità, buoni prezzi, facilità di comunicazione... Consigliatissima!
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5
/5
10 gennaio 2024
Ottimo qualità e prezzo
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5
/5
9 gennaio 2024
Ottimo
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5
/5
9 gennaio 2024
Esperienza ok, velocissimi nella spedizione nonostante fossimo in periodo festivo. Consigliatissimi
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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