SorgentePharma
Recensioni: 2.722

4,8

Calcolato su 1.629 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

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Ultimo mese: 4,8/5

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Prodotti/Servizi

4,9 /5

Ultima recensione: 25 settembre 2024

23 gennaio 2024

Ottimo rapporto qualità prezzo

22 gennaio 2024

Ottima comunicazione e spedizione veloce

22 gennaio 2024

Spedizione veloce, tutto come ordinato

22 gennaio 2024

Si tutto bene

22 gennaio 2024

Prezzi competitivi, spedizione velocissima, imballaggio effettuato con precisione e cura

22 gennaio 2024

Ho acquistato DIVERCOL, integratore di cui faccio uso da mesi per una problematica intestinale. Mi trovo molto bene e presso la vostra farmacia ho potuto acquistarlo ad un prezzo davvero molto conveniente. Per cui grazie, anche per la celerità e precisione. Buon pomeriggio

22 gennaio 2024

SERVIZIO EFFICIENTE

22 gennaio 2024

Sono completamente insoddisfatta. Sono stata trattata in modo molto poco serio e professionale. Ho ordinato un prodotto, con foto chiara. E ho ricevuto un altro prodotto. Packaging diverso e composizione diversa. 1) non sono stata avvisata, che il prodotto da me acquistato non veniva più prodotto (la foto esposta era quella del prodotto che io cercavo); 2) quando ho avvisato che il prodotto era diverso, invece di organizzarmi un reso, mi hanno detto che non era colpa loro se il prodotto era cambiato, perché la colpa era dell'azienda produttrice, che aveva mantenuto lo stesso codice (come se un codice definisse gli ingredienti di un prodotto!!!). 3) quando gli ho detto che il prodotto da me cercato si trovava ancora in circolazione e io volevo quello, e volevo andarlo ad acquistare dagli altri. Mi hanno detto che era sicuramente un residuo di magazzino (cosa che a me non importa, anche se fosse l'ultimo in commercio io volevo quello); 4) se devo cambiare prodotto ho il diritto di essere libera di valutarlo IO e non essere costretta a tenermi il prodotto sostituito da Sorgente Pharma. Non avevo il tempo di litigare, ma l'esperienza di acquisto mi ha FATTO SCHIFO, e il modo di comunicare all'operatore su WhatsApp l'ho trovato del tutto NON PROFESSIONALE. Attendo un contatto dalla direzione per il RESO e la restituzione della somma pagata. VOGLIO SCEGLIERMI IO IL PRODOTTO DA SOSTITUIRE, NON CHE LO DECIDIATE VOI PER ME. PESSIMO COMPORTAMENTO!

Risposta del venditore

Gentilissima cliente, ci teniamo a replicare alla sua recensione in quanto vorremo esporle nuovamente il nostro punto di vista, così come abbiamo fatto già in privato, anche se non ha avuto il tempo di litigare ma lo ha avuto per scrivere questo lunghissimo riscontro. Le immagini del nostro sito, così come indicato nei termini e condizioni, sono poste semplicemente a scopo illustrativo, di conseguenza continuiamo a ripeterle che il prodotto che le abbiamo spedito è esattamente quello che lei ha ordinato ed il prezzo pagato corrisponde esattamente al valore del prodotto ricevuto. L'azienda produttrice ha cambiato la confezione del prodotto e potrebbe aver cambiato anche qualche componente, sostituendo il vecchio packaging con quello nuovo, ma mantenendo sempre lo stesso codice ministeriale, ciò conferma il fatto che il prodotto che è stata abituata ad acquistare fino ad adesso non lo producono proprio più, di conseguenza non verrà neanche più distribuito e lei non potrà più acquistarlo. Il fatto che non possiamo assumerci la responsabilità di tutto ciò continuiamo a ripeterglielo in quanto non abbiamo commesso nessun errore e non possiamo assolutamente farci niente se il prodotto è stato sostituito. Così come comunicatole, può essere che continuerà a trovarlo a terra in qualche negozio che ancora non ha terminato le scorte, dopodiché ci teniamo a farle capire che non lo troverà PIU! Inoltre vogliamo precisare che le abbiamo comunicato, sempre tramite via whatsapp, modo di comunicazione che solo lei trova non professionale ma noi troviamo molto comodo e rapido per comunicare e risolvere problemi con i clienti, che il reso non è stato assolutamente escluso, ma purtroppo in questi casi non sopperiamo noi alle spese di spedizione dato che le ripeto, non c'è stato nessun errore. Quindi, può procedere, se proprio non vuole tenersi questo prodotto, a rispedirci il pacco in modo da darci la possibilità di poterla rimborsare una volta rientrato in sede. Detto ciò, le auguriamo un buono shopping in cerca del vecchio packaging, e restiamo comunque sempre a sua completa disposizione sperando di poterla soddisfare maggiormente in futuro.

22 gennaio 2024

Servizio buono e veloce

22 gennaio 2024

Ordinato degli integratori ad un prezzo molto buono. Consegna in tempi rapidissimi. Perfetto.

22 gennaio 2024

Veloci e precisi

22 gennaio 2024

Tutto perfetto.

22 gennaio 2024

Velocissimi nella spedizione!

22 gennaio 2024

Ottima esperienza. Servizio veloce e puntuale.

22 gennaio 2024

Molto bene ,estremamente veloci e pacco perfetto!!ottimi prezzi!!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

SorgentePharma (Utente Attivo)
Salita dello Scudillo, 20
80131 Napoli (Napoli)
Italia
Partita IVA 04885021214
Tel. +39 081 520 9981

Categoria: Alimentari e bevande

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