Setik
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Ultima recensione: 24 ottobre 2024
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28 agosto 2015
Il primo contatto telefonico con una responsabile commerciale non è stato dei migliori. Avevo bisogno di fattura per effettuare bonifico per incentivi e lei mi rispose che non era necessaria. Conoscendo bene l'argomento ho richiamato in un secondo momento parlando invece con una ragazza disponibile e molto competente che ha risolto tutto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il suo riscontro negativo e stentiamo a credere a quanto detto, in quanto lavoriamo da anni in questo ambito e qualunque nostro addetto commerciale è a conoscenza del fatto che per poter usufruire delle detrazioni fiscali è necessario tassativamente emettere fattura intestata a una persona fisica. E' possibile che lei abbia frainteso quanto può esserle stato detto, ovvero che non era necessario emettere fattura anticipata in quanto non tutte le banche lo ritengono necessario, ma indubbiamente le sarebbe stata emessa poi una fattura accompagnatoria. Ad ogni modo, se c'è stata qualche incomprensione ce ne scusiamo e siamo lieti che comunque la problematica si sia risolta in modo positivo. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore eventualità. Cordiali saluti.
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5
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27 agosto 2015
Molto positivo. Prezzi competitivi e servizio accurato. Avevo già acquistato NVR e videocamera , ora non avevo cavo ethernet sufficiente e in 2 giorni ,ad agosto, mi è arrivato.
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27 agosto 2015
Ottimo servizio globale, ed eccellente servizio chat-online.
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5
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27 agosto 2015
tutto ok
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2
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24 agosto 2015
Ho acquistato il DVR 8 CANALI TRIBRIDO AHD / IP / ANALOGICO 1080P FULL HD subito dopo la metà di agosto. Una volta acceso mi sono accorto che le caratteristiche erano quelle del modello inferiore nonostante la "carcassa" del prodotto fosse quella del modello da me acquistato. Dopo una serie di contatti andati a rilento per via delle ferie l'assistenza ha riconosciuto il difetto a fine agosto proponendomi la sostituzione, che sarebbe avvenuta ad inizio settembre poichè erano sprovvisti del prodotto. Ho atteso fino al 17settembre, poi non ricevendo notizie ho richiesto il rimborso che mi è stato accreditato il 21 settembre. Mi complimento per la velocità di riaccredito ma non sono soddisfatto per tutta la gestione della pratica.
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Risposta del venditore
In seguito a un lungo scambio di comunicazioni con l'acquirente, siamo giunti alla conclusione professionale di rimborsare il 30% del valore del DVR all'acquirente, impossibilitato a rispedirci il prodotto per la sostituzione.
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5
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24 agosto 2015
Ottima esperienza di acquisto, sito web chiaro preciso e dettagliato, veloce ed esaustiva assitenza in tempo reale (chat). Spedizione rapida, imballaggio ben realizzato. Non si può che dare la massima votazione.
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5
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23 agosto 2015
ottimo venditore.
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5
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23 agosto 2015
tutto ok
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5
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21 agosto 2015
Affidabili e molto rapidi nelle spedizioni imballi ben fatti
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5
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20 agosto 2015
Complimenti molto rapidi e precisi
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18 agosto 2015
Professionalità e nessun ritardo nella consegna, anche ad agosto
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5
/5
18 agosto 2015
Ottimo negozio con ottimo rapporto prezzo qualità e molto assortito. Ampia scelta di merce, facilissimo l'acquisto, velocissima e professionale la consegna. É stato un vero piacere l'acquisto.
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17 agosto 2015
Difficile la gestione via rete del nvr assistenza assente, manuali del prodotto acquistato solo in inglese, quelli in italiano non inerenti al prodotto acquistato.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci spiace rilevare la sua poca soddisfazione rispetto sull'acquisto effettuato, come già sa visto che è stato in passato nostro cliente il nostro servizio clienti è sempre a disposizione, l'unica settimana che è stato chiuso è quella di ferragosto, per il resto non chiude mai. Sarebbe stato sufficiente contattarci già da ieri per avere tutti i chiarimenti necessari, teniamo molto ai giudizi dei nostri clienti ed alla qualità dei nostri feedback, ed un giudizio basso significa che qualcosa non è andato come doveva le chiediamo quindi di rivolgersi all'assistenza quanto prima che è già stata informata di quanto da lei rilevato, per supportarla in eventuali problemi riscontrati, ci spiace rilevare anche giudizi da 3 stelle su prodotti non ancora provati (UPS) il che fa supporre un basso giudizio di partenza, le chiederemo quanto prima se le è possibile rivedere i giudizi espressi anche in funzione dell'esito del supporto con i nostri tecnici che può contattare a assistenza@setik.biz o allo 0362.1855440. Cordiali Saluti
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16 agosto 2015
Tutto ok.
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15 agosto 2015
veloci ed affidabili
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 35 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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