Setik
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ebay (6.608)

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Ultima recensione: 24 ottobre 2024

17 maggio 2016

VELOCI E PRECISI

12 maggio 2016

molto efficenti e rapidi oltre che cordiali

12 maggio 2016

Sempre ecezionali

9 maggio 2016

Più che pessima, ho 2 tester per telecamere per un importo di 666,08€, inutilizzabili in quanto venduti da un negozio italiano in ITALIA con manuale SOLO IN INGLESE che io purtroppo non conosco. Contattato SETIK mi rispondono che a loro non interessa mi devo arrangiare. Purtroppo essendo acquistati con P. IVA non posso esercitare diritto di recesso e tenermeli nel cassetto GRAZIE. Spero che per correttezza la pubblichiate.

Risposta del venditore

Gentilissimo Cliente, innanzitutto precisiamo che il sistema di pubblicazione delle valutazioni è esterno al nostro sito e che unicamente Feedaty procede alla pubblicazione di tutte le valutazioni (positive e negative) dopo un determinato numero di giorni. Le assicuriamo inoltre l’importanza da noi attribuita ai giudizi rilasciati dai nostri clienti, specialmente quando si tratta di valutazioni non positive sui nostri prodotti o sul nostro operato. Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta, ma abbiamo provveduto a recuperare tutto lo storico del suo acquisto e della fase che ne è seguita. Purtroppo la manualistica fornitaci fino a questo momento dal produttore dei tester è disponibile unicamente in lingua inglese, pur avendo fatto richiesta più volte della versione italiana. L’unico documento in italiano è un tutorial realizzato dai nostri tecnici, che le è stato prontamente inviato in risposta alla sua richiesta tramite email. ll nostro supporto tecnico è comunque a disposizione della clientela per chiarire qualsiasi dubbio inerente all’utilizzo o a alle caratteristiche del prodotto, perciò in nessun caso uno dei nostri addetti avrebbe potuto permettersi si rispondere in maniera poco professionale o irrispettosa. Per risolvere la problematica le proponiamo il reso dei prodotti acquistati (da riconsegnare integri e completi di imballaggi ed accessori), così da procedere al rimborso dell’importo da lei versato; precisiamo che questa soluzione le viene proposta in via del tutto eccezionale, in quanto, come anticipatole, chi acquista richiedendo fattura con Partita Iva non avrebbe diritto al recesso dei propri acquisti, in piena conformità alla legislazione vigente. Ci auguriamo che questa soluzione possa esserle gradita e che questo la induca a rivedere la sua prima opinione su Setìk. Restiamo in attesa di un suo cortese riscontro e le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

9 maggio 2016

Veloci nelle consegne..ottimo prodotto qualità prezzo..vantaggiose le offerte con spedizione gratuita

26 aprile 2016

OTTIMO, E PROFESSIONALE SERVIZIO POST VENDITA.

24 aprile 2016

Consegna rapida, prodotti conformi alle descrizioni.

23 aprile 2016

Pienamente soddisfatto per il rapporto avuto col servizio commerciale, servizio di consegna rapido. Ammirabile la gentilezza della persona che mi ha contattato telefonicamente dopo l'ordine.

21 aprile 2016

Ottimi prodotti e spedizione velocissima

21 aprile 2016

ottimo prodotto qualità prezzo

18 aprile 2016

Tutto bene. Tempi di consegna rispettati e materiale di buona fattura. Capita qualche errore "umano" ma l'assistenza è sempre rapida e disponibile a lla risoluzione.

17 aprile 2016

per la seconda volta mi è stato spedito, a prezzo pieno, un prodotto destinato al mercato omaggi

Risposta del venditore

Gentilissimo Cliente, le possiamo garantire che alla base di questa situazione non vi è alcun intento fraudolento, ma bensì una spiacevole circostanza che dovremo approfondire immediatamente. Vendiamo centinaia di questi UPS ogni giorno su diverse piattaforme di vendita e, come potrà verificare dai feedback rilasciati, nessun cliente ha segnalato una problematica di questo tipo; qualora questa fosse una situazione generalizzata, infatti, troverebbe le lamentele dei numerosi utenti che hanno acquistato il prodotto. Sicuramente questo caso è davvero spiacevole, in quanto accaduto a pochi giorni dal precedente, e ce ne scusiamo sentitamente. Sarà nostra cura fare una verifica sull’intera fornitura dei gruppi di continuità destinati alla vendita e di quella degli UPS utilizzati come omaggio per le nostre finalità personali, così da poter appurare eventuali errori di incasellamento della merce da parte della nostra logistica. Le due forniture, come anticipatole la settimana scorsa, sono identiche sotto l’aspetto delle caratteristiche estetiche e di quelle tecniche, ma si differenziano in quanto una è regolarmente vendibile e l’altra è utilizzabile unicamente come omaggio per i nostri clienti. Siamo davvero desolati che lei abbia ricevuto per ben due volte un prodotto della fornitura errata la sua segnalazione non può che spingerci ad andare a fondo alla situazione per capirne l’origine e per evitare che casistiche di questo tipo possano capitare nuovamente, con lei o con qualsiasi altro cliente Setìk. Confidiamo nella sua comprensione e nella sua disponibilità a risolvere il problema amichevolmente, in virtù di un rapporto di collaborazione commerciale che procede ormai da alcuni anni e che ci auguriamo sia stato soddisfacente per lei così come lo è stato per noi. Le proponiamo quindi il ritiro a nostro carico dell’UPS inviatole, con immediato rimborso di quanto da lei versato per l’acquisto, al fine di non farle perdere tempo prezioso e di non arrecarle ulteriore disagio. Qualora accettasse la nostra proposta, ci sarebbe sufficiente avere conferma dell’indirizzo per poter organizzare il ritiro a nostre spese del gruppo di continuità. Scusandoci nuovamente per questo spiacevole episodio, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

16 aprile 2016

Un buon impatto con questa società cui era la prima volta che compravo.Molto soddisfatto per la serietà e per la vostrà velocità di spedizione.grazie

15 aprile 2016

ottimo prodotto, spedizione veloce

15 aprile 2016

ottimo prodotto

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 7 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Setik è leader nel mondo della sicurezza on-line grazie ad un approccio moderno, alla qualità dei prodotti in vendita e alla concorrenzialità dei loro prezzi. La ragione principale alla base di questo successo sta nella centralità del cliente, che può fare affidamento su un servizio di Customer Care Tecnico e Commerciale operativo dal Lunedì al Sabato e disponibile per qualsiasi tipo di esigenza. Setik è presente su tutte le piattaforme di vendita online ed opera sull’intero territorio europeo: più di 10000 recensioni in varie lingue sono la migliore testimonianza della sua professionalità e dell'impegno costante nell’offrire un servizio impeccabile. Sceglieteci e condividete la vostra opinione su Feedaty, non ve ne pentirete.

Setik (Utente Attivo)
Via Giovanni Cimabue, 35
20851 Lissone (MB)
Italia
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Tel. +39 0362 1855440

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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