Setik
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Ultima recensione: 24 ottobre 2024

14 luglio 2016

Venditore eccellente,personale del commerciale gentile e pronto per risolvere ogni tua richiesta Consiglio si al 110%

14 luglio 2016

un pò lento il servizio spedizione ,bene l'assistenza on line...molto utile ed efficiente.

12 luglio 2016

Qualche giorno fa avevo rilasciato una recensione abbastanza negativa su un prodotto arrivato senza manuale al suo interno, ma mi sono ricreduto in quanto sono stato subito contattato per ovviare al problema mandandomi il manuale d'uso . Il personale della Setik e' molto cordiale e disponibile per qualsiasi problema. Bravi continuate così 5 stelle ve le meritate tutte👌🏻👍🏻👍🏻.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per il suo riscontro negativo. Purtroppo dal suo commento non riusciamo a risalire a quale sia il prodotto in questione, potrebbe cortesemente scriverci il codice della telecamera in modo tale da poterle inviare quanto prima tutta la documentazione in nostro possesso. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio sia telefonicamente allo 0362-1855440 che alla mail assistenza@setik.biz Cordiali saluti.

7 luglio 2016

Bravi,ottimo lavoro

7 luglio 2016

Ottimi prodotti, arrivati nei termini stabiliti, come sempre. Grazie!

6 luglio 2016

Vorrei sapere perché mi é stato risposto che avendo acquistato un articolo che costa poco ma che x mia sfortuna é guasto mi devo arrangiare e comprarmene un'altro....

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per il riscontro negativo e poco veritiero che ci ha lasciato. Nessun nostro tecnico le ha mai risposto di arrangiarsi e di comprare un altro prodotto qualora il suo fosse non più funzionante. Le è stato semplicemente fatto presente che oltre i 15 giorni dalla data di ricezione della merce, così come chiaramente segnalato sulle nostre condizioni di vendita che è tenuto ad accettare prima di acquistare, le spese di spedizione da e per la nostra Assistenza Tecnica sono a carico dell'acquirente, e che per tale motivo poteva essere più conveniente e veloce acquistare un nuovo prodotto (visto il costo modesto) piuttosto che pagare due spedizioni da e per l'Assistenza per usufruire della garanzia. Il nostro voleva essere puramente un consiglio spassionato per evitarle perdite di tempo e soldi inutili, è poi suo diritto scegliere come procedere, se con un nuovo acquisto o se con la spedizione del prodotto in Assistenza. Tutti i nostri prodotti hanno garanzia di 24 mesi (12 per chi acquista con partita IVA) e, salvo dove diversamente indicato, siamo tenuti dalla legge a rispettare i nostri obblighi nei confronti degli acquirenti, pertanto siamo davvero spiacenti ma quanto da lei dichiarato è totalmente falso. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore eventualità. Cordiali saluti.

6 luglio 2016

Venditore serio veloce e onesto AAA

5 luglio 2016

non si può scrivere consegna entro le 48 ore e aspettare una settimana per la consegna all'estero. Ho chiesto al corriere e mi ha consegnato il pacco, con la scelta fatta (standard) impossibile entro 48 ore, anche avendo avuto un ritardo alla dogana per documentazione errata.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per il disguido avuto sulla consegna dell'ultimo ordine, purtroppo non dipeso dalla nostra volontà bensì da un ritardo della nostra logistica nella consegna dei documenti di libera esportazione al corriere UPS, documenti da noi forniti alla logistica nel momento stesso dell'evasione del suo ordine. Capiamo bene il suo disappunto e ce ne scusiamo nuovamente, sarà sicuramente nostra premura che la nostra logistica operi in futuro in modo rapido e corretto, così come nello stile che Setik cerca da anni di portare avanti. Per quanto riguarda le tempistiche di consegna, ci avvaliamo unicamente del servizio UPS standard, che ci garantisce la consegna in 48 ore in tutta Italia e buona parte dei paesi europei vicini geograficamente all'Italia, pertanto ciò che le ha riferito il corriere non è del tutto veriterio. Cogliamo l'occasione inoltre per informarla che in data odierna abbiamo provveduto a riaccreditarle su carta di credito l'importo di 49,52€ relativo all'IVA dell'ultimo ordine. Erroneamente tale importo non le è stato rimborsato immediatamente, ci scusiamo per il disguido. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore eventualità e saremmo lieti di poterle rivedere come nostro cliente in modo tale da poterla far ricredere sul servizio nostro e della nostra logistica, siamo certi che ritardi del genere non ricapiteranno più. Cordiali saluti.

4 luglio 2016

Ottimo Venditore Puntuale e molto comunicativo Lo consiglio

1 luglio 2016

Ho acquistato un DVR ed alcuni accessori, ho avuto una difficoltà nell'attivazione dello sconto sul mio primo acquisto e da li ho capito che sono professionali perchè sono stato subito seguito via mail, poi ad ogni operazione (ordine, pagamento, spedizione, consegna, fattura) inviano una mail, la percezione è quella di essere seguiti dall'inizio alla fine. Infine accurato anche l'imballo. Ottimo su tutti i fronti!

30 giugno 2016

Un fornitore serio con prodotti interessanti

30 giugno 2016

Il prodotto mi è arrivato con una velocitá incredibile.Lo staff è molto professionale e risponde alle email in poco tempo.Che dire un ottimo sito per acquistare questi tipi di prodotti.

29 giugno 2016

Ogni volta ho ottenuto la massima disponibilità.

27 giugno 2016

SEMPRE PUNTUALI E RAPIDI

23 giugno 2016

L'auricolare Microspy è veramente una truffa non compratelo

Risposta del venditore

Gentilissimo Cliente, siamo dispiaciuti che lei non abbia apprezzato il prodotto acquistato. Le facciamo comunque presente che lei ha la possibilità di richiedere il diritto di recesso dall'acquisto, ottenendo quindi il rimborso totale dell'importo versato. Contattando la nostra assistenza tecnica (support@setik.biz), le sarà aperto un RMA per il rientro del prodotto, che sarà ritirato a carico nostro con corriere UPS. Restiamo in attesa di un suo cortese riscontro per procedere all'apertura della pratica di reso. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 33 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Setik è leader nel mondo della sicurezza on-line grazie ad un approccio moderno, alla qualità dei prodotti in vendita e alla concorrenzialità dei loro prezzi. La ragione principale alla base di questo successo sta nella centralità del cliente, che può fare affidamento su un servizio di Customer Care Tecnico e Commerciale operativo dal Lunedì al Sabato e disponibile per qualsiasi tipo di esigenza. Setik è presente su tutte le piattaforme di vendita online ed opera sull’intero territorio europeo: più di 10000 recensioni in varie lingue sono la migliore testimonianza della sua professionalità e dell'impegno costante nell’offrire un servizio impeccabile. Sceglieteci e condividete la vostra opinione su Feedaty, non ve ne pentirete.

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Via Giovanni Cimabue, 35
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Italia
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Categoria: Elettronica e tecnologia

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