Securlab
Recensioni: 871

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Calcolato su 321 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 95 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 27 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 18 aprile 2025
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11 gennaio 2025
Gentilissimi e cordiali oltre che professionale. Ho avuto bisogno di Aghi per Infiltrazioni vertebrale e in meno di 24 ore sono arrivati a casa. Grazie
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10 gennaio 2025
Ho acquistato 50 pacchi di guanti e due taniche da 5Lt di Amuchina. Ho atteso 17giorni per l'arrivo del materiale; mi arriva un colle mancante (taniche di Amuchina) ed uno dei 6 colli lesionato con danno che si è ripercosso sulla merce ivi contenuta. Ho segnalato tutto al servizio clienti SecurLab da 5 giorni e non ho ancora ottenuto risposta.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ha effettuato l'ordine l'11 Dicembre, tra gli articoli ordinati ci sono prodotti con chiara dicitura di Spedizione in 3-5 giorni lavorativi. La merce è stata spedita con corriere espresso il 17 Dicembre, 3 giorni lavorativi dopo che ha effettuato l'ordine, rispettando in pieno le tempistiche indicate. In merito ai colli danneggiati dal corriere ne siamo rammaricati, invitiamo sempre a porre la riserva quando viene consegnato materiale danneggiato. Ad ogni modo se ha segnalato il disguido alla nostra logistica il tutto verrà risolto secondo procedura standard sugli articoli danneggiati da sostituire. Cordialità
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9 gennaio 2025
Primo ordine effettuato, sono molto soddisfatto. Ci saranno sicuramente altri acquisti.
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5
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2 gennaio 2025
Sito curato nei più piccoli dettagli. Operatori molto disponibili
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27 dicembre 2024
in super ritardo sulla consegna, pagata il 5 ricevuta il 17 dicembre. Non essendo un articolo da regalo, ma un prodotto medicale piuttosto urgente, mi sarei aspettato una maggiore attenzione e premura. Sostanzialmente deluso
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5
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26 dicembre 2024
Personale molto cortese, disponibile e gentile
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5
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23 dicembre 2024
Molto professionali
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5
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22 dicembre 2024
Esperienza eccellente
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20 dicembre 2024
Sito facile da consultare e permette di trovare rapidamente il prodotto ricercato
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19 dicembre 2024
In data 27 novembre ho ordinato un terreno per batteriologia che di solito acquisto direttamente dal produttore; la dicitura riportata sul sito Securlab "disponibile in 3-5 giorni lavorativi" riferita a tale prodotto, mi ha indotto a pensare che avrei potuto disporne tempestivamente piuttosto che dover eventualmente attendere i tempi di produzione di un nuovo lotto che sempre si riserva il suo produttore avvertendo che potrebbe essere necessario attendere 2-3 settimane per la consegna. Trascorsi i 5 giorni lavorativi di cui sopra, e non avendo ricevuto nulla, nel tentativo di mantenermi aggiornata ho contattato telefonicamente Securlab svariate volte e ognuna di esse sono stata "rassicurata" dal messaggio di un invio nella settimana corrente. Ad oggi, 19 dicembre, il terreno non è ancora stato spedito e non risulta disponibile in Securlab. Né le informazioni, né l'assistenza, né l'evasione dell'ordine, sono state corrette, precise, puntuali.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo rammaricati di non essere riusciti a soddisfare pienamente le sue aspettative riguardo all’ordine effettuato il 27 novembre. Desideriamo fornirle alcune precisazioni affinché abbia un quadro completo della situazione. L’ordine da Lei effettuato comprendeva diverse referenze e il pagamento è stato da noi visualizzato soltanto il 2 dicembre, a seguito dell’accredito del bonifico. Da quel momento, ci siamo attivati per preparare la spedizione dei prodotti disponibili nei tempi indicati. Dei quattro articoli richiesti, tre sono stati spediti il 12 dicembre, con un lieve ritardo di due giorni rispetto ai 5 giorni lavorativi comunicati. L’articolo di batteriologia, che presentava chiaramente una tempistica indicativa di spedizione tra i 5 e i 10 giorni lavorativi, è stato spedito il 18 dicembre, con un effettivo ritardo di un solo giorno oltre la finestra comunicata. Comprendiamo il disagio arrecato e ci scusiamo per il disguido. Il nostro intento era quello di evadere l’intero ordine nel minor tempo possibile, arrivando a gestire due spedizioni separate per ridurre al minimo l’attesa dei materiali già disponibili. La ringraziamo per il suo prezioso feedback: ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Restiamo come sempre a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
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19 dicembre 2024
OTTIMA, GIA' A TELEFONO MI HANNO RISPOSTO E CHIARITO SU QUANTO RICHIESTO
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5
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19 dicembre 2024
Ottimo
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5
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19 dicembre 2024
Prontezza nella comunicazione e massima soddisfazione nella merce acquistata.
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5
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18 dicembre 2024
Molto efficienti.
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5
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18 dicembre 2024
Perfetto e veloce

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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Tel. 0645490927