Robinsonpetshop
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Calcolato su 719 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 183 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 64 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Consegna
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Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
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Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,7 /5
Packaging
4,6 /5
Ultima recensione: 21 novembre 2024
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8 settembre 2024
Tutto perfetto tempi consegna velocissimi.
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8 settembre 2024
Ottima scelta di prodotti di qualità per i pet. Prezzi concorrenziali. Spedizione rapida.
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6 settembre 2024
EFFICACE E VELOCE
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5 settembre 2024
Rapidi nella consegna
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5 settembre 2024
ho effettuato un acquisto il 19/08, mi è arrivato il 28/08.
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Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci dispiace molto che il corriere abbia ritardato la consegna del suo ordine, creandole un disagio. Il pacco è stato da noi preparato e spedito il giorno successivo al suo acquisto. Il trasporto è avvenuto regolarmente, tuttavia la filiale di destinazione ha riscontrato dei problemi operativi quella settimana e le consegne sono state posticipate per cause di forza maggiore. Le possiamo assicurare che si è trattato un evento eccezionale, solitamente i corrieri consegnano i nostri pacchi rapidamente, entro uno-due giorni lavorativi. Ora l’operatività è stata ripristinata e le consegne avvengono regolarmente. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson
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1
/5
4 settembre 2024
Due ordini e tutte e due le volte ci sono stati dei problemi. Prima volta consegnata oltre il giorno stabilito. Seconda volta prodotto consegnato sbagliato. Non ordinero' piu'
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Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, ci dispiace molto che non sia rimasta soddisfatta tuttavia, come già chiarito tramite email e da lei appurato, non vi è stato alcun errore da parte nostra e tutti i prodotti ordinati le sono stati consegnati correttamente. Per quanto riguarda le tempistiche di consegna, le confermiamo che anche queste sono state rispettate: i suoi ordini sono stati affidati al corriere il giorno stesso dell'acquisto e consegnati entro 2 giorni lavorativi, come previsto dalla consegna Standard. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Lo Staff di Robinson
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3
/5
3 settembre 2024
Ho acquistato 30lt di lettiera bio scaricabile nel WC mi sono arrivati 48lt della lettiera sbagliata, avevo acquistato il pacco di croccantini esentia da 1,5kg che doveva avere un pacchetto extra da 300gr che però non è stato pervenuto. Lasciando perdere queste dimenticanze la consegna è veloce e i pacchi sono ben fatti, acquisterò ancora dal sito
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Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci dispiace molto che abbia riscontrato un errore nella tipologia di Lettiera ricevuta. La invitiamo a contattarci tramite email a info@robinsonpetshop.it per segnalare l'accaduto: siamo a disposizione per risolvere il disguido sostituendo il prodotto errato con quello corretto e per fornirle la confezione omaggio che non ha ricevuto con la prima spedizione. Ci scusiamo per il disguido. Lo Staff di Robinson
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3
/5
3 settembre 2024
Consegna rapida e puntuale, pacco ben confezionato, ma il contenuto era inferiore a quanto riportato in fattura
Consegna
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Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, ci fa molto piacere che abbia apprezzato il nostro servizio di spedizione e consegna. Per quanto riguarda il formato del sacco di crocchette acquistato, come chiarito tramite email, si era verificato un errore di trasmissione dei dati sul sito, per cui il peso indicato era errato ma il prezzo di acquisto e le altre informazioni erano corrette. Grazie alla sua segnalazione abbiamo prontamente corretto il peso della confezione indicato sul sito. Come già appurato, il prezzo di acquisto era corretto e corrisponde a quanto indicato in fattura. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Lo Staff di Robinson
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4
/5
2 settembre 2024
mi sono trovata molto bene con i prodotti da me scelti
Consegna
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2 settembre 2024
È già anni che acquisto da voi, sono soddisfatto
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1 settembre 2024
Ottimo
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5
/5
1 settembre 2024
tutto bene con Robinsonpetshop, malissimo con BRT per la consegna.....ma non dipende purtroppo dal venditore.
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5
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1 settembre 2024
Ho provato i prodotti E sono rimasta colpita anche dalla reazione del mio gatto Mi ha fatto proprio capire che era molto contento !! E vedessi che cambiamento a fatto un manto del pelo stupendo e molto più attivo anche lo era ma lo è ancor più felice di avervi trovato
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1
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1 settembre 2024
Non sto ricevendo la merce da BRT, e non c’è modo di riceverla. Comunicano ogni giorno data e orario, e puntualmente non arrivano, e fingono addirittura di aver portato la merce e di non aver trovato nessuno (falso). E ciò ricade negativamente anche sul venditore, che nonostante i suoi solleciti nulla si risolve.
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Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione. Siamo davvero dispiaciuti per il disagio che le è stato arrecato dal corriere. Le possiamo assicurare che si è trattato un evento eccezionale, solitamente i corrieri consegnano i nostri pacchi molto rapidamente, entro uno-due giorni lavorativi. Questi posticipi devo essere stati la conseguenza dei problemi operativi che diverse filiali BRT hanno riscontrato dopo il periodo di Ferragosto. Ora l’operatività è stata ripristinata e le consegne avvengono regolarmente. Ci siamo accertati che nel frattempo il pacco le sia stato consegnato e che abbia ricevuto quanto ordinato. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson
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5
/5
1 settembre 2024
E tanto che compro su questo sito e devo dire che sono gentilissimi be sempre pronti a dare consigli. Mi trovo davvero benissimo e ovviamente hanno ottimi prodotti
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

ROBINSON PET CENTER nasce nel 2001 per iniziativa di Gianni Casadei, all'epoca uno dei migliori allevatori di Pastori Tedeschi in Italia ed addestratore cinofilo nel negozio storico di Cesena, portato avanti fin dall'inizio dalla moglie Simona. Seguono nel 2004 il punto vendita di Forlì, nel 2007 quello di Cesenatico, nel 2008 il secondo punto vendita di Cesena, nel 2010, quello di Forlimpopoli ed infine nel 2014 il Foro Annonario a Cesena e il punto vendita al centro comm.le Punta di Ferro a Forlì. In soli 10 anni Robinson è diventata la più grande realtà in Romagna nella vendita di alimenti ed accessori per animali. Fin dall'inizio la missione aziendale è statala ricerca della salute degli animali al miglior rapporto qualità prezzo, selezionando una gamma diversa rispetto alle marche più conosciute e pubblicizzate (che non sempre sono le migliori per l'animale e di sicuro sono quelle con il peggior rapporto qualità/prezzo). 
Oggi siamo molto attenti anche nella scelta di alimenti CRUELTY FREE, ovvero non testato su animali in condizione di costrizione. Nel tempo è cresciuta anche la professionalità dei nostri collaboratori; fra loro sono presenti: Laureati in veterinaria, scienze biologiche, farmacia e ittiopatologia, scelti oltre che per il loro curriculum scolastico, solo se appassionati e possessori di animali domestici.

Robinsonpetshop (Utente Attivo)
Viale Roma, 205
47122 Forlì (FC)
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Tel. 0543/096850