Retificioribola
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4,8 /5
Ultima recensione: 14 settembre 2024
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30 luglio 2020
Azienda, specializzata e seria.
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4
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29 luglio 2020
per adesso tutto ok
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4
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29 luglio 2020
SODDISFATTO
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29 luglio 2020
Telo Ordinato a Maggio. Prima consegna dopo un mese (anzichè dei 15 che mi avevano comunicato) con colore sbagliato (Blu anzichè Bianco). Ho più volte sollecitato per abbreviare i tempi della seconda produzione , visto lo sbaglio che c'era stato. ma senza successo. Seconda consegna dopo un altro mese infischiandosene dei miei solleciti e del cambio di indirizzo per la consegna ( da ultima mail mi avevano assicurato di spedire il pacco al nuovo indirizzo....)
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Risposta del venditore
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Le abbiamo spiegato il giorno 12 giugno che purtroppo non era possibile ultimare il primo telo nella tempistica da noi indicata per mancanza della minuteria metallica (occhielli) perché i nostri fornitori italiani erano in ritardo a causa covid. Il 2 luglio ci comunicava che il telo ricevuto non era del colore corretto, dopo aver compreso la sua problematica ed esserci scusati per il disguido mandavamo in produzione un nuovo telo il 6 luglio (subito dopo) invitandola nel frattempo ad utilizzare quello errato. Il nuovo telo è stato spedito 14 giorni lavorativi successivi ossia venerdi 24 luglio. Purtroppo non ci è stato possibile accelerare le tempistiche, per quanto ci siamo impegnati a risolvere la situazione nel miglior modo possibile. La variazione dell’indirizzo di consegna è stata richiesta al corriere gls, su questo non abbiamo avuto ulteriori possibilità di intervento. Ci spiace lei abbia svalutato il nostro operato fino ad una stella, per noi la cura del cliente è fondamentale e abbiamo cercato di fare quanto possibile anche nella gestione della situazione occorsa con il suo ordine. Le nostre più sincere scuse a nome di tutto il team.
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4
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28 luglio 2020
prodotto ok..
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4
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28 luglio 2020
Ottimo materiale, ottima realizzazione. Peccato il tempo di consegna doppio rispetto al previsto.
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5
/5
28 luglio 2020
Professionali e cortesi ad ogni richiesta...il call center è molto efficiente
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5
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28 luglio 2020
Ottimi prezzi e veloce nella consegna
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28 luglio 2020
Ho ordinato una rete da posizionare a protezione delle scale interne di un edifico residenziale. Buona la comunicazione intercorsa coerenti i tempi intercorsi tra ordine - pagamento - produzione e spedizione in considerazione del fatto che il prodotto richiesto è stato confezionato su misura. Voto positivo.
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27 luglio 2020
Complessivamente un buon sito. Non mi ha soddisfatta per niente la spedizione, per la quale ho dovuto aspettare moltissimo senza nessuna comunicazione dal sito. Hpo dovuto mettermi io in contatto con il servizio clienti che mi ha comunicato che il ritardo era divuto ad un campione di tessuto mancante e se volevo che mi spedissero prima il resto dell'ordine o se preferivo aspettare.
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Risposta del venditore
La ringraziamo per aver apprezzato il nostro sito e per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Ci impegneremo a fare meglio.
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26 luglio 2020
Rete arrivata nei tempi stabiliti nell'ordine
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3
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26 luglio 2020
Molto gentile il personale. I tempi non sono stati rispettati. La merce ottima. Per La consegna è meglio stendere un velo pietoso ma questo è colpa di GLS che consiglierei di abbandonare
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Risposta del venditore
La ringraziamo per aver apprezzato il ns prodotto. Ci spiace per la tempistica di consegna non rispettata, in questo periodo è molto difficile lavorare e i trasportatori non sempre fanno del loro meglio.
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5
/5
26 luglio 2020
Benissimo,disponibili anche per piccoli ordini e puntuali nelle consegne,lo consiglio.
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25 luglio 2020
Ottimi prodotti per qualità e tempistiche di consegna!
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3
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25 luglio 2020
Ottimo materiale e fattura, peccato che su due tende le misure sono sbagliate e le consegne sono lunghe
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Risposta del venditore
La ringraziamo per aver apprezzato il ns prodotto. Ci spiace per il taglio dei due teli ma purtroppo nel taglio manuale ci può essere una discrepanza che va da uno 0.5 ad uno 0.6% di differenza. Si tratta di una discrepanza così minima che non è migliorabile perché non è un taglio automatico.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 5 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Ribola è un’azienda con oltre 140 anni di esperienza nella produzione e vendita di reti in fibra sintetica. Il Retificio Ribola è specializzato nella produzione di reti anticaduta, recinzioni per impianti sportivi, reti sportive, reti per il divertimento, reti per l'allevamento e la zootecnia, voliere e reti per molti altri settori produttivi.
Retificioribola (Utente Attivo)
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