Refurbed
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Ultima recensione: 21 dicembre 2024

14 dicembre 2020

1) In seguito all'ordine, le istruzioni mail arrivano in tedesco e si capisce poco quindi bisogna tradurre 2) Non arriva fattura elettronica 3) Ho scritto all'assistenza chiedendo perchè sul retro dell'Iphone mancano i marchi CE e codici del prodotto, ma non è arrivata risposta

Risposta del venditore

Gentile Emanuele, grazie mille per aver ordinato da refurbed e per averci accordato la Sua fiducia. Ci rincresce leggere che non possa essere pienamente soddisfatto della Sua esperienza d'acquisto. Trovandosi in tutta Europa i nostri venditori hanno un sistema interno di e- mail nella loro lingua madre. Ci scusiamo se questo abbia creato die disguidi nella comunicazione. Di norma non è purtroppo possibile fornire una fattura elettronica, in quanto la maggior parte dei venditori presenti sulla nostra piattaforma non ha sede in Italia, bensì in Germania, Paesi Bassi o altri Paesi europei. Ciò non costituisce tuttavia un problema, dal momento che si tratterebbe di una normale fornitura intracomunitaria. La fattura dell'acquisto viene consegnata all'interno del pacco in formato cartaceo o rilasciata dal venditore in formato pdf su richiesta. Premesso che il venditore abbia sede in Italia, vi è invece la possibilità di richiedere esplicitamente la fattura elettronica a seguito dell'acquisto. Refurbed è una piattaforma online per venditori selezionati che offrono i loro prodotti ricondizionati. Come indicato dai nostri colleghi del Servizio Clienti su alcuni iPhone refurbed manca la marcatura CE sul retro: questo è assolutamente normale, i nostri venditori lavorano solo con iPhone originali. Nel processo di ricondizionamento è necessario tuttavia sostituire le parti non conformi agli standard di qualità refurbed, tra cui molte volte la cover del telefono, su cui non è più quindi visibile il marchio CE. Può visualizzare il marchio CE nelle Sue impostazioni: "Impostazioni" > "Generale" > "Informazioni sulla regolamentazione". Per qualsiasi dubbio il nostro Servizio Clienti rimane a Sua disposizione. Nel frattempo il team di refurbed Italia Le augura buon divertimento con il Suo prodotto ricondizionato.

13 dicembre 2020

Il telefono dopo due settimane di utilizzo è in buone condizioni, mi sto trovando bene, rispecchia a pieno le caratteristiche esterne promesse, e la spedizione è stata veramente rapida

13 dicembre 2020

Tempi di spedizione rispettati, telefono come da descrizione.

13 dicembre 2020

Prodotto fedele alla descrizione e consegna puntuale.

13 dicembre 2020

Mi sono trovato benissimo,comunicazione veloce,prodotto fedele alla descrizione Ho comprato un i-phone 8

13 dicembre 2020

Esperienza pessima con la compagnia di trasporti, che ha perso la mia spedizione e non ha saputo gestire professionalmente la cosa. Esperienza invece assolutamente positiva con il personale di REFURBED, nello specifico Sig.ra Laura e Sig. Michele, che negli 8 giorni di attesa, hanno fatto veramente tutto ciò che era nelle loro possibilità per risolvere l'inconveniente, senza mai far mancare estrema gentilezza e disponibilità. Alla fine, ho ricevuto il mio iPhone 8 che descrivere in perfette condizioni non renderebbe abbastanza l’idea, é praticamente indistinguibile dal nuovo con capacità della batteria al 100% Complimenti veramente!! Sono molto soddisfatto ( 5 stelle anche per la ammirevole iniziativa dell’albero piantato per ogni dispositivo venduto )

13 dicembre 2020

Sito ottimo, spedizione veloce e prodotto perfetto. Bravi!

13 dicembre 2020

Risposte rapide. Prodotto pari al nuovo come doveva essere.

12 dicembre 2020

Ho acquistato 2 I-Phone Apple ( come nuovi) , consegne celeri e cellulari perfetti. Consiglio assolutamente. :-))

12 dicembre 2020

Nulla da eccepire, chiari nelle descrizioni dei prodotti, economici e veloci nella consegna. Grazie

12 dicembre 2020

Ho acquistato da Refurbed un prodotto (Iphone8 64gb) di tipologia "quasi nuovo". Quindi mi aspettavo un prodotto molto ben funzionante. Purtroppo appena arrivato (il 2/12) ho visto che il touch se non spingevo molto non funzionava bene. L'ho portato a Genius dalla Apple e mi hanno confermato un cattivo funzionamento del touch. L'ho rimandato subito indietro, (il 4/12) e sto aspettando di sapere se è arrivato. Ho inviato una mail i giorni scorsi e di nuovo ieri ma non ho avuto risposta. Spero di poter avere indietro il pagamento al piu' presto, ma al centro assistenza di Refurbed mi hanno detto che dovro' aspettare (fino a un mese). Non credo sia stato controllato con cura prima di essere rimesso in vendita, altrimenti si sarebbero accorti di un difetto così evidente. Indipendentemente da quello che io ho acquistato, secondo me la revisione dei prodotti è scadente.

Risposta del venditore

Gentile Daniela, grazie mille per aver ordinato da refurbed e per averci accordato la Sua fiducia. Siamo molto dispiaciuti che sia rimasto deluso dal Suo prodotto ricondizionato. Non è mai nostra intenzione che questo accada e per questo desideriamo scusarci sinceramente. I nostri colleghi del Servizio Clienti si sono subito attivati per assisterla in qualità di intermediario tra cliente e venditore, il quale ha già provveduto ad effettuare il rimborso. Il nostro Servizio Clienti rimane comunque a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Ci preme chiederle scusa nuovamente per la delusione scaturita da questa esperienza e, ciononostante, augurarle una buona giornata. Il team di refurbed Italia.

12 dicembre 2020

Acquistati due IPhone (XS e XS Max), uno come nuovo e uno molto buono. Entrambi perfetti, sembrano nuovi. Ottimo servizio. Spedizione prodotti nei tempi prestabiliti. Consigliatissimo

12 dicembre 2020

Iphon arrivato in 2 giorni.. PERFETTO!!! acquisterò sicuramente ancora da Refurbed!!!

12 dicembre 2020

Telefono perfettamente funzionante. Ottimo servizio d’assistenza x risolvere qualche problema legato al trasportatore

12 dicembre 2020

iPhone 8 praticamente nuovo, batteria al 100, nessuno difetto estetico. Davvero soddisfatto

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Informazioni sull'azienda

Il nostro obiettivo è rendere accessibili i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.

Refurbed (Utente Attivo)
Jakov-Lind-Straße 7
1020 Vienna
Austria
Partita IVA ATU72138126
Tel. 800 - 72 74 81

Categoria: Elettronica e tecnologia

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