RAJA
Recensioni: 4.737

Ordinato facilmente al telefono e collo spedito il giorno stesso; è un piacere ordinare a Rajapack.

personale gentile e disponibile, consegna veloce

Sito molto semplice chiaro e veloce. Consegna rapida.

ottimi prodotti e azienda. R

Il 16/01 Ho effettuato l’ordine on line, ordine irrisorio di pochi colli,quanto urgente. L’ordine degli articoli avviene senza alcuna riserva. Opto per il ritiro a mie spese in Loco. tutto viene ritenuto disponibile e pagato anticipatamente. A questo punto mi aspettavo una mail che mi indicasse le tempistiche di preparazione e il giorno per il ritiro della merce presso loro magazzino ma non mi è stato riferito niente. 19/01 avviene un rimborso di 2,70€ Nessuna spiegazione in merito nessuna mail nessuna chiamata. Dato che viene pubblicizzata la consegna in 24/48H, Decido quindi di chiamare il servizio clienti chiedendo spiegazioni sulle modalità di ritiro dei prodotti da me già pagati. Chiedo se devo aspettare una mail che mi avvisi per il ritiro,mi viene risposto “non lo so” ma in compenso mi viene detto che l’ordine è inevaso per mancanza di alcuni prodotti fino a febbraio. E se non avessi chiamato per chiedere spiegazioni? 29/01 Sollecito Mail senza alcuna risposta. 2/02 sollecito Mail senza alcuna risposta. 4/02 Decido di passare con un mezzo presso il magazzino di Castel San Giovanni per constatare la possibilità del ritiro dell’ordine URGENTE. La Reception mi informa che il numero d’ordine dato le risulta già pronto al ritiro dal giorno successivo all’ordine. Sorvolo sulle precedenti comunicazioni ricevute in merito e chiedo quindi le modalità di ritiro,mi viene consegnato il foglio di presa vengo indirizzato all’area di spedizione del magazzino. L’operatore indica l’ordine non presente/annullato. Ritorno alla reception facendo presente la cosa, chiedendo a questo punto il rimborso di quanto pagato anticipatamente,la stessa mi parla di semplice disguido risolvibile in 10 minuti convincendomi ad aspettare. Passati 40 minuti chiedo all’operatore informazioni in merito all’ordine. Lo stesso mi dice che non gli risulta in preparazione. Tornato in reception chiedo ulteriori informazioni,li presente per altri motivi con la receptionist c’è un responsabile di magazzino che sentendo la vicenda ci tiene a precisare che è al corrente dei fatti e che non è colpa del magazzino ma della pagina web(!?) Per la serie: il tuo problema è ORA? Non è problema mio ORA dato che l’ordine errato è stato recepito via Web. Poi che all’interno di una società dipendenti distanti 40mt l’uno dall’altro non riescano a comunicare priorità è ordini, a lui a quanto pare poco importa. Ci credete? Sono uscito dalla reception sentendomi dire: vada alla porta spedizioni la sua merce è GIÀ pronta ripetuto più volte ovviamente non c’era nulla di pronto. Tempo totale : 1:45 passato in loco per TRE articoli Spesa sostenuta:211,84€ Con Rajapak Ulteriore spesa supplementare con altro fornitore per sopperire al disguido:90€ ***************** In data 3/3/ sono stato contattato da un responsabile, il quale dopo aver avuto conferma dei disguidi avuti ,mi ha offerto il rimborso totale della spesa sostenuta.

Servizio rapido ed efficiente. Consigliato

COMODO DA ORDINARE ONLINE E CONSEGNA VELOCE IN AZIENDA, CI MANCANO LE GOMMOSE IN OMAGGIO

ottima!

AFFIDABILI -

veloci precisi

esperienza positiva

E' semplicissimo acquistare sul sito e c'è una gamma molto ampia di prodotti. Trovo sempre la misura di scatole che fa al caso mio. Consigliatissimi!

Veloce e molto competente anche l assistenza al cliente

Operatore molto gentile ed esperto nella richiesta di alternative, prodotti di buona qualità, arrivi nei tempi indicati

Sempre veloci e puntuali sulle spedizioni, prodotti ottimi.