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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità/prezzo

4,3 /5

Semplicità/chiarezza

4,3 /5

Servizi pagamento

4,5 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,4 /5

Servizio clienti

4,2 /5

Ultima recensione: 20 novembre 2024

8 marzo 2023

Esperienza, tutto sommato positiva, rapporto qualità/prezzo molto buon, nulla da dire. L’unico appunto riguarda la data di spedizione, che non è garantita contrariamente a quanto appare sul sito. Ho ricevuto le insegne con qualche giorno di ritardo e dopo aver sollecitato la spedizione. A parte questo, mi ritengo soddisfatto

8 marzo 2023

Prodotto ottimo e tempi velocissimi. Congliatissimo !!!

7 marzo 2023

Rapporto qualità prezzo ottimi

3 marzo 2023

non sono rimasta soddisfatta del servizio in quanto il materiale è arrivato rotto e con la stampa realizzata male, il sevizio clienti, oltremodo sgarbato, in un primo momento mi ha offerto un coupon in cambio del reso, quando ho comunicato di non essere interessata al coupon ma di volere un rimborso mi hanno negato il reso, accusandomi di aver manomesso io stessa la struttura. Non ordinerò mai più alcun prodotto da loro...sia per il materiale sia per il pessimo servizio di assistenza al cliente.

Risposta del venditore

Ci dispiace sentirla parlare in questo modo su fatti non realmente accaduti. Il giorno che le è arrivato il materiale non l’abbiamo sentita. Il giorno seguente ha chiamato sostenendo che la struttura non si apriva, ci siamo subito resi disponibili per il reso della merce per verificarne effettivamente il malfunzionamento e sostituirlo (controlli che già facciamo prima della spedizione, ma l’errore è umano), la sua risposta è stata negativa a tale iniziativa e anche piuttosto arrogante, sostenendo che l’evento era imminente e non c’era tempo (in seguito ha sostenuto che si sarebbe svolto dopo due settimane), abbiamo cercato di aiutarla in altri modi, ma non ha voluto sentire ragioni. Nel pomeriggio invia per e-mail foto della stampa completamente graffiata e rovinata, sostenendo che la struttura non funzionava perchè non si chiudeva. Già le versioni non coincidono. Abbiamo quindi comunque riproposto il ritiro per analizzare e sostituire la struttura, ma non la stampa poichè palesemente rovinata nel tentativo di aprirlo, anche perchè il reparto qualità non permetterebbe mai l’uscita di una stampa difettata in tale maniera. Lei ha rifiutato, minacciato di andare per vie legali e sostenuto che ce lo avrebbe mandato indietro per avere un rimborso completo poichè non le sarebbe più servito. Al chè è stata informata del fatto che, come termini e condizioni sul sito descrivono, il materiale personalizzato non è rimborsabile e che il prodotto inviatole era perfettamente funzionante, ma a questo punto era stato danneggiato da voi. Nella sua risposta sostiene nuovamente altre minacce. Questa vicenda è piuttosto anomala e al limite della truffa da parte vostra, avremmo potuto fin dal primo giorno effettuare il reso, verificare la struttura e avere il roll up indietro nel giro di qualche giorno in modo che potesse utilizzarlo. Non comprendiamo tale comportamento. Aggiungo inoltre che dopo tale risposta su trustpilot ha cancellato quanto ha appena riscritto, se non aveva niente da occultare non vedo il motivo. Costumer Care Cordialità

2 marzo 2023

Buon rapporto qualità/prezzo

1 marzo 2023

Semplicemente ottimo , tutto lineare ottima assistenza sia telefonica che online e prodotto come richiesto con ottimo materiale e definizione

1 marzo 2023

Ottimo servizio assistenza è professionalità, Prima volta che mi rivolgo a loro, e devo dire che mi hanno aiutato a soddisfare le mie esigenze.

28 febbraio 2023

I miei roll-up sono arrivati esattamente come li avevo progettati e nei tempi concordati per la consegna. Il personale tecnico è stato a mia disposizione per tutte le modifiche grafiche necessarie. Sono molto soddisfatta del mio acquisto. Nicoletta Teso della Valle dei Labrador

23 febbraio 2023

Prodotto è arrivato molto in ritardo nonostante questo per chiedere una specifica tecnica è impossibile Molto deluso

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, era stato avvertito di tale, causato da un sovraccarico di produzione ed era concorde, anche perchè come sapeva le date sono indicative. Per quanto riguarda la specifica tecnica che cita, lei ha richiesto che dessimo istruzioni ad un tecnico per montare l'insegna, essendo un e-commerce specifichiamo che il montaggio dev'essere poi fatto da un professionista, più che consegnargliela già montata, solo da avvitare al muro, non sapevamo proprio come aiutarla.

19 febbraio 2023

Servizio e assistenza impeccabile. Prodotto ben stampato. Davvero belle

15 febbraio 2023

Molto negativa la mia esperienza, del resto come per molti altri! Come letto la tecnica è sempre la stessa. Purtroppo non ho letto prima le recensioni altrimenti non acquistavo. Ho chiesto una consegna urgente e pagato il dovuto, vengo contattata la sera del giorno di consegna, che hanno avuto un problema con il fornitore che non ha consegnato la merce( se fai questo lavoro non hai in casa il materiale?) Lo lavoravano il giorno successivo con consegna per l’indomani, cosa ho pagato l’urgenza per fare???? Va be, accetto la consegna come proposta e da sito metto il nuovo indirizzo di consegna direttamente al cliente. Il giorno precedente la consegna chiedo conferma del giorno di consegna e l’aggiornamento del nuovo indirizzo, viene confermato il tutto. Peccato che La consegna viene indirizzata al vecchio indirizzo, dunque rifiutata, in quanto a quell’indirizzo il cliente non c’era più e quando ho chiamato per chiedere spiegazioni mi han risposto che non avevo dato istruzioni e nessuno ha confermato nella chat evidentemente sono fantasmi…. Ad oggi alla chat non mi risponde più nessuno né tantomeno alla mail di richiesta per rimborso.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio creato ma tale versione non è corretta e varia continuamente in base ai canali di comunicazione che utilizza. Al momento dell'avviso del ritardo, causa improvvisa fine della fornitura, a poche ore dalla fine della giornata per sovraccarico di lavoro, in arrivo però la mattina seguente, ha accettato senza sollevare alcuna problematica, ma avremmo potuto proporle un coupon con differenza di spesa per la priorità da lei pagata se era di suo interesse essere ripagata per tale disagio. Ma colgo l'occasione per puntualizzare che scriviamo ripetutamente sul sito che le date sono indicative proprio anche a causa di questo tipo di problematiche interne e che quindi non saremmo tenuti a venirle incontro in alcun modo, l'umanità e la comprensione sono un altro discorso. Per quanto riguarda il cambio di indirizzo, non ha fatto alcuna variazione da sito, in quanto il cambio sarebbe stato automatico da sistema. La richiesta in chat non è mai avvenuta, non ci ha contattato tramite tale canale quel giorno, non compare nel database di nessun operatore. La chiamata con la sua richiesta di cambio è avvenuta la mattina della messa in consegna, circa alle ore 10, e come procedura BRT prevede, non può essere messa in atto una variazione di indirizzo nella giornata stessa, trattandosi soprattutto di due regioni differenti. Inoltre le abbiamo anche pagato una prioritaria particolarmente costosa per farglielo arrivare entro le ore 12 del giorno dopo la consegna da lei prescelta, per scusarci di quanto successo. Anche i motivi per cui ha rifiutato il pacco sono poco chiari, dato che inizialmente sosteneva essere casa sua l'indirizzo immesso. Concludo dicendo che tutti i nostri canali di comunicazione sono attivi e non abbiamo alcun motivo per non risponderle. Cordialità

15 febbraio 2023

personale disponibile, lavoro eseguito ok, consegna veloce

14 febbraio 2023

Striscioni pessima stampa completamente fuori registro, e fuori scala colore stampa in bassa. Mandato email all'assistenza e ritorna indietro ( piena e non riceve) telefonato e mi dicono che faranno il reso per valutare e poi faranno la ristampa. Il problema è che ben visibile nelle foto, e che il materiale serve per un esposizione, se passera minimo un'altra settimana non serve!! Pessimo servizio!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sentire tutto questo in quanto nostro cliente sempre soddisfatto da ormai anni. Ha mandato un file a misura e di qualità standard adatto alla stampa, senza alcun tipo di verifica con l'operatore, e dato che il file era corretto in tutto lo abbiamo mandato in stampa. La mail evidentemente è solo errata, poteva chiederci la mail corretta per procedere. Per quanto riguarda il ritiro e la ristampa, avviene nel più breve tempo possibile, corrieri permettendo, ma ci deve dare il tempo di farlo rientrare, capire l'eventuale errore e procedere con ristampa e rimessa in consegna. I materiali prima di essere spediti vengono comunque sempre controllati, la nostra stampa è in HD, come sa bene, quindi trovo poco razionale questa sua recensione. Cordialità

13 febbraio 2023

Prodotto di scarsissima qualità e assistenza clienti scortese. Nel complesso credo che sia un'azienda poco serie. Nonostante che il prodotto fosse chiaramente non conforme (e tralascio la qualità dei materiali, dico solo che sta in piedi per miracolo) e nonostante siano state fornite fotografie a supporto della cosa (il piano tagliato male e stampato di nero, anziché bianco), la risposta è stata "Noi abbiamo controllato il prodotto prima di spedirlo, e per noi andava bene". Fine della storia. Purtroppo non si può mettere meno di una stella.

Risposta del venditore

Gentile cliente, mi dispiace che scriva questo, ma il prodotto è conforme a quanto ordinato. Il materiale è il polionda sp.5mm, utilizzato per un sacco di lavorazioni sempre state soddisfacenti per le esigenze dei nostri clienti, il top è nero in quanto standard, non si è interessato a richiederlo specificatamente bianco, non sarebbe stato un problema su richiesta. Il montaggio è stato testato dal reparto competente, senza alcun tipo di feedback negativo, i tagli e le dimensioni erano corrette e la resa era come da lei ordinata. Cordialmente

11 febbraio 2023

Imballaggio perfetto. Velocità nell'esecuzione della stampa. Tutto molto bene.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Outside Print è il tuo partner ideale per la stampa digitale di grande e piccolo formato. Grazie all’esperienza trentennale del presidente Marco Vescovi, nasce nell’autunno del 2014 outsideprint.com, un’e-commerce di vendita di una vasta gamma di prodotti pubblicitari. Outside è una realtà con un vasto parco macchine di produzione, non solo di stampa, ma anche di taglio e di lavorazione, macchinari altamente professionali di ultima generazione che garantiscono la migliore definizione di stampa e realizzazione oggi disponibili. L’outsideprint.com si avvale di personale specializzato e altamente professionale che effettuerà il controllo gratuito a ordine effettuato dei vostri file, contattandovi in caso di problemi e rispondendo tempestivamente alle vostre richieste. Inoltre, contattando il numero verde 800 91 18 98 potrete avere un’assistenza telefonica gratuita e immediata.

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