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Calcolato su 33 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità/prezzo

4,3 /5

Semplicità/chiarezza

4,3 /5

Servizi pagamento

4,5 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,4 /5

Servizio clienti

4,2 /5

Ultima recensione: 25 novembre 2024

30 settembre 2020

Precisi, puntuali. Grazie

30 settembre 2020

Ottima assistenza e tempistica Complimenti

29 settembre 2020

Ottima scelta

29 settembre 2020

Professionalità, qualità e prezzo 10

24 settembre 2020

Molto gentili e disponibili nel cercare di venire incontro alle esigenze del cliente anche in caso di qualche problema tecnico. Ottima assistenza che punta ad ottenere il miglior prodotto possibile e in tempi rapidi.

24 settembre 2020

Disponibilità e assistenza preparata. Difficile però mettersi in contatto con il servizio clienti.

24 settembre 2020

Ottimo servizio come sempre. Eccellenza italiana!!! BRAVI

23 settembre 2020

Vasta scelta, ottimi prezzi e velocissimi alla consegna. Sono più che soddisfatta, farò sicuramente altri ordini da voi!

22 settembre 2020

Pessima esperienza! Il 09/04/2020 ho eseguito un ordine comprendente due pannelli in plexiglass con data di consegna prevista 22/04/2020 ed ho pagato tutto con bonifico anticipato di € 297,23. In data 06/05/2020 mi veniva consegnato uno dei due pannelli. Per l’altro è stata un’odissea. Sollecitati inutilmente più volte a mezzo mail (il loro numero per l’assistenza era sempre occupato) in data 08/07/2020 ci veniva da loro proposta la sostituzione del modello Deluxe da noi ordinato con il modello base per “accelerare” i tempi. Esasperati abbiamo accettato tale sostituzione accordandoci per un rimborso di € 60,10 a mezzo bonifico bancario data la differenza di qualità tra prodotto ordinato e pagato e prodotto che avremmo effettivamente ricevuto (ci era stato proposto un buono acquisto da spendere sul loro sito ma visto quanto accaduto abbiamo preteso un rimborso diretto). Il pannello in plexiglass di detta sostituzione ci è stato consegnato il 10/07/2020. Oggi è il 22/09/2020 e non ci è ancora arrivato il bonifico del rimborso di € 61,10. Se posso arrivare a capire e in parte giustificare i ritardi nella consegna a causa dell’emergenza sanitaria (ho infatti ricevuto uno dei due prodotti ben tre mesi dopo averlo ordinato e pagato tra l’altro accontentandomi di quanto mi veniva proposto sebbene non fosse quanto da me scelto ed ordinato) assolutamente non ci sono scusanti per questo ritardo nel rimborso che aspetto da più di due mesi. L’assistenza clienti è praticamente inesistente e a questo punto la professionalità è quanto meno dubbia. Mi hanno fatto perdere un mare di tempo e sono davvero arrabbiata, delusa e sconcertata. Ovviamente se potessi tornare indietro non effettuerei l’acquisto.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto durante il periodo di emergenza sanitaria ed i relativi ritardi. Stiamo procedendo con la revisione della pratiche di rimborso e sicuramente verrà ricontattata dall'ufficio predisposto il prima possibile. Lo staff

21 settembre 2020

4 stelle anzichè 5. Vi do un consiglio: quando non riuscite a rispettare i tempi di consegna, avvisate il cliente anticipatamente, evitate così la sua irritazione. Il recupero per il ritardo non annunciato è merito di una straordinaria vostra addetta che mi ha personalmente consegnato il materiale. Ecco il valore dell'assistenza clienti è molto importante, credetemi.

19 settembre 2020

Ottimo lavoro, spedizione tutto ok

19 settembre 2020

Purtroppo sono rimasto deluso dalla qualità di stampa delle fotografie in bianco e nero (quelle a colori vanno bene) tutte chiare, prive di contrasto e con una leggera dominante verde. I files inviati oltreché ad essere molto contrastati erano stati tutti convertiti in scala di grigi. Inoltre una stampa presenta anche una fastidiosa riga bianca verticale in centro. Vi chiedo solo se è possibile una ristampa di tuutte le fotografie in bianco e nero (22), in quanto dovendo esibirle in una mostra, con questa bassissima qualità di stampa le stesse non possono essere esposte. Sarei inoltre costretto ad affrontare altre spese presso un altro stampatore. Spero davvero che mi veniate incontro e mi diate modo di cambiare il mio voto da scarso ad eccellente. Giorgio Cottini

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto ma siamo riusciti a rispedire le nuove stampe come da lei richiesto. Come previsto, da segnalazione pervenuta di non conformità, abbiamo immediatamente provveduto a ritirare la merce non conforme e a ristampare nuovamente i pannelli. Ci dispiace che nonostante la nostra più completa disponibilità nell'ascoltare la sua richiesta abbia comunque lasciato la sua recensione molto negativa. Infatti il servizio di ristampa gratuita è sempre previsto in caso di non conformità e di errori a noi imputabili, anche senza recensione negativa. Peccato davvero per questa unica stellina. Lo staff

18 settembre 2020

Mi ha soddisfatta la collaborazione con voi. So che i miei file saranno corretti prima di essere inviati in stampa, l'imballaggio del prodotto è ottimo e siete puntuali. Grazie!

18 settembre 2020

Prodotti eccellenti, spediti in tempi record e servizio clienti super reattivo e disponibile.

17 settembre 2020

Qualità di stampa buona, peccato i tempi di consegna.. 2 giorni di ritardo senza nemmeno un avviso e con un "succede" non è il massimo..

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace per il disagio. Purtroppo la consegna che viene scelta in fase d'ordine è indicativa, pertanto alcuni ritardi possono capitare soprattutto se ci sono stati intoppi non imputabili all'azienda. Ci dispiace non aver avvisato in tempo del ritardo, cercheremo di migliorare in questo. La ringraziamo in ogni caso per il suo feedback.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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