OmnitekStore
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Ultima recensione: 22 novembre 2024
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21 maggio 2018
Prodotto ordinato in data 20 aprile ed arrivato il 16 maggio; il sito al quale OmnitekStore si appoggiava pubblicizzava la disponibilità con bollino verde del prodotto che in realtà ad ordine effettuato e pagato abbiamo capito non era disponibile. Le condizioni di vendita sono senza una garanzia precisa sui tempi di consegna (vaghi: “normalmente spedito in 24 ore”, “normalmente non superano i 15 giorni lavorativi”). L’importo è stato addebitato sulla carta di credito al momento dell’ordine e non della spedizione e pertanto senza possibilità di sospenderlo né di recesso (prevista solo per i privati). Nonostante la richiesta di annullamento fosse stata fatta da parte nostra nella giornata stessa dell’ordine, tale possibilità non ci è stata concessa e per non perdere l’importo abbiamo dovuto attendere i tempi del fornitore che ogni giorno posticipava la consegna con evidenti difficoltà per noi che avevamo fin da subito evidenziato l’urgenza. Unica possibilità la sostituzione della merce con altra ma, senza una data precisa di consegna, era impossibile capire se sarebbe stato più conveniente accettare la proposta o attendere. Prodotto arrivato dopo i generici 15 gg lavorativi.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente è con rammarico che leggiamo la sua recensione negativa, ma ci teniamo a puntualizzare alcuni aspetti non del tutto precisi. Prima che lei decidesse di acquistare la stampante l'abbiamo informata che il prodotto avrebbe avuto una consegna di 15/20gg lavorativi per problemi logistici della casa madre e non per nostra mancanza. Infatti gli abbiamo consigliato una alternativa equivalente sempre di Zebra in pronta consegna. Non avendo accettato l'alternativa le abbiamo garantito il rimborso del suo acquisto a scadenza come da condizioni di vendita, anche questa proposta è stata da Voi rifiutata, avete chiaramente espresso l'intenzione di aspettare la consegna, nonostante tutto il nostro impegno anche nel ritirare alcuni consumabili che già erano in vostro possesso. Abbiamo consegnato la stampante dopo 15 giorni come concordato. Inoltre la informiamo che non esiste il bollino verde sul nostro e-commerce ma una immagine cliccabile di un camioncino di colore azzurro ove ci sono le indicazioni sulle modalità di consegna ed una chat che Lei conosce bene, proprio per richiedere informazioni inerenti alla consegna. Altra puntualizzazione è sulla prenotazione dell'importo della carta di credito, che è stata solo prenotata e non accreditata fino al giorno della spedizione, non avendo voluto il rimborso la prenotazione è rimasta attiva per tutto il periodo di attesa. In ogni caso comprendiamo il suo disagio e ci scusiamo se non siamo riusciti nell'accontentarvi. Distinti saluti Omnitek Staff
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5
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20 maggio 2018
Ottimo servizio. Ho ricevuto una telefonata dall'assistenza clienti perché l'articolo acquistato non era subito disponibile nel colore desiderato, e mi hanno chiesto se potevo aspettare qualche giorno per il rifornimento del colore scelto, o se preferivo avere subito un colore alternativo.
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20 maggio 2018
Ottimo acquisto...consigliato
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15 maggio 2018
Ottimo. Il processo di acquisto sul sito è stato semplice, la spedizione è stata rapidissima.
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15 maggio 2018
Dopo aver inserito l'ordine ci è stato detto che un prodotto non era disponibile nel colore scelto, assicurandoci che entro 10 gg sarebbe stato nuovamente disponibile, avendo un mese di tempo prima di dover utilizzare il prodotto abbiamo confermato l'ordine. Non ostante le garanzie sempre ricevute nelle varie telefonate che abbiamo fatto il prodotto è arrivato 3 giorni dopo di quando ne avremmo avuto necessità. sicuramente non compreremo più da Omnitekstore.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo veramente dispiaciuti di non essere stati in grado di fornire nei tempi i Laccetti porta badge verde con moschettone in plastica 100 pz, è anche vero che avevamo proposto a disposizione dei colori alternativi che sarebbero potuti essere inviati subito. in ogni caso ci scusiamo
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14 maggio 2018
professionali e consegna rapida
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12 maggio 2018
molto buona
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1 maggio 2018
Professionali e cordiali nel vendere e consigliare le migliori soluzioni per il cliente.
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29 aprile 2018
Ottima azienda , cordiali e precisi, prodotto conforme alle descrizioni. (consiglio di cambiare corriere per le spedizioni)
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5
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25 aprile 2018
Ho comprato una stampante ZEBRA. prima di ordinare ho chiamato il servizio cliente che mi ha risposto subito e mi ha dato le informazioni. appena ordinato, hanno subito spedito il pacco che avrebbe potuto arrivare il giorno dopo (ma c'era il week end in mezzo). Compliementi a loro
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24 aprile 2018
bene, solo i tempi di consegna un po' lunghi
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24 aprile 2018
Ordine evaso in tempo record e spedizione rapidissima
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23 aprile 2018
La spedizione è arrivata per tempo, ma le specifiche del prodotto sono poco chiare e abbiamo speso i soldi senza avere alcun risultato, quindi acquisto inutile.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Il prodotto da voi acquistato (Tessere con Banda Magnetica Lo-Co) è di altissima qualità e ha un prezzo molto concorrenziale, con le specifiche esatte. Abbiamo spedito subito e senza intoppi. Probabilmente ha acquistato il prodotto sbagliato. Tuttavia non ci ha contattati. La informiamo che se lo avesse fatto, avremmo certamente trovato un modo di accontentarla, è per noi consuetudine risolvere i problemi relativi alla soddisfazione dei nostri Clienti. Omnitek Staff
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5
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23 aprile 2018
Consegna puntuale, prodotto perfetto.
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18 aprile 2018
molto delusa .al mio secondo acquisto ho sbagliato la misura e mi è stata rifiutata la restituzione.(prodotto ancora intatto nella scatola di spedizione)
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, come chiaramente espresso telefonicamente, come da condizioni di vendita, una volta aperta la confezione, non è possibile la restituzione del prodotto, pertanto, in futuro, la preghiamo di fare attenzione alle misure relative al formato come chiaramente espresso nelle specifiche dell'articolo. In ogni caso abbiamo previsto un buono sconto per il suo prossimo acquisto. Omnitek Staff

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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Vendita professionale di stampanti desktop e industriali per carte plastiche e etichette, registratori e stampanti fiscali, etichettatrici, consumabili, lettori e terminali barcode, computer palmari, dispositivi per controllo accessi, elininacode, protezione DPI. Stampa industriale di tessere plastiche. Nati nel 2003 OmnitekStore è punto di riferimento per l’assistenza pre e post-vendita. Il nostro catalogo prodotti è sempre aggiornato: abbiamo cura e attenzione nell’inserimento di prodotti che rispettino gli standard qualitativi da noi definiti, e valutiamo ogni prodotto secondo i requisiti di: Affidabilità, Efficienza, Garanzia. Trattiamo i migliori brand del mercato con distribuzione ufficiale e garanzia Italia/Eu. Siamo certificati Avanced Card Specialist e Business Partner di alcuni dei migliori Brand.
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