OmnitekStore
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Ultima recensione: 22 novembre 2024
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3 dicembre 2019
L'ordine SNKGNVXXS effettuato in ottobre, regolarmente pagato con bonifico in ottobre, risulta da voi accettato e preparato il 11/11/19, spedito in data 26/11/19 ma a tutt'oggi non ci è pervenuto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, vedendo il suo storico ordini possiamo notare che l'ordine è avvenuto in data 23/10, il pagamento ci è pervenuto in data 04/11 e la spedizione è partita 12 giorni lavorativi il giorno successivo l'incasso. In merito al suo reclamo, possiamo confermare quanto una nostra collaboratrice le aveva già riferito telefonicamente: purtroppo BRT non ci aveva messo al corrente sullo stato della sua spedizione e quindi ancora oggi la sua merce. E' stata aperta, quindi, una pratica di reclamo per sollecitare la consegna della merce da parte di BRT. Ci scusiamo, comunque, per il disagio causato dal ritardo anche se non dipendente dal nostro Team. Staff Omnitekstore
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2 dicembre 2019
tutto ok
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25 novembre 2019
Corriere scelto e pagato era Bartolini mentre arrivato per sda con pacco lasciato incustodito davanti ad un negozio alle 14 e che riapriva alle 16.....peccato ma il rischio di perdere il pacco e'stato alto!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la spedizione del suo ordine è stata effettuata con corriere SDA e non con BRT a causa di un malfunzionamento del portale BRT. I nostri collaboratori magazzinieri hanno scelto, quindi, di cambiare il corriere in quanto non volevamo bloccare le spedizioni e tenerle ferme nei nostri magazzi. Ci scusiamo, comunque, per l'accaduto da parte del corriere SDA, ed è stato nostro diritto e dovere fare una segnalazione presso di loro immediatamente riferendo l'accaduto. Restando a disposizione, cordialmente salutiamo.
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2
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25 novembre 2019
Nonostante il pagamento anticipato effettuato il 21 ottobre 19, la merce e' partita dal fornitore il 5 Novembre e consegnata solo al 7 novembre, 17 giorni di attesa dall'ordine sono veramente troppi!
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2
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25 novembre 2019
Secondo acquisto di fila, con chiarezza, tempi lunghissimi, e nessuno ti avvisa che il materiale a magazzino non c'è. Spediscono sempre dopo sollecito, anche a pagamento già avvenuto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, facendo un controllo sulla situazione del suo ordine notiamo che il pagamento è stato effettuato in data 18/09/2019 e la spedizione è stata fatta il 25/09/2019, contando, quindi 4 giorni lavorativi dal giorno successivo al pagamento. Pertanto, rientravamo perfettamente nei tempi di consegna previsti dal nostro e-commerce e specificati sotto ogni prodotto nelle condizioni di vendita. Consigliamo, comunque, di effettuare sempre una telefonata presso i nostri uffici o chiedere sulla nostra Live chat (attiva dal Lunedì al Venerdi dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00) per avere un dettaglio certo sulla giacenza della merce.
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24 novembre 2019
Prezzi competitivi e servizio assistenza gentile e disponibile
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23 novembre 2019
Purtroppo l’assistenza lascia a desiderare. Se hai un problema, anche banale ti risponde una persona che ti dice che ti passa un tecnico che poi è sempre al telefono. Ti promettono di richiamarti e non lo fanno. Mi è già successo tre volte, sempre con le stesse scuse.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, verificando la situazione del suo ordine notiamo che lei ha acquistato in data 27/10/2019 solo la stampante fiscale FP 81-II senza alcun pacchetto assistenza. La stampante comprende la garanzia, pertanto se si dovesse rompere può mandarlo indietro ma l'assistenza non è inclusa nel prezzo. Se ha la necessità di avere assistenza può acquistare il servizio Cover Plus ufficiale Epson sul nostro sito. Restiamo a disposizione, cordialmente salutiamo Staff Omnitekstore
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23 novembre 2019
Sempre efficientissimi e vantaggiosi: bravi!
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19 novembre 2019
Pessimo. Dallo shop non si evince minimamente che ordinando un prodotto possano decidere autonomamente di spedirtene uno similare. Il reso per prodotti fiscalizzati non è possibile e il cambio richiede almeno 2 mesi, oltre il tempo utile, e in cui resterei senza prodotto. Consiglio vivamente comunicazione più chiara per dare la possibilità al cliente di scegliere se affidarsi al vostro servizio o a uno dei tanti altri disponibili secondo le proprie esigenze. Sarebbe da segnalare alla associazione consumatori.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in merito alla sua segnalazione, come già i nostri operatori le avevano riferito telefonicamente, viste le numerose richieste del prodotto è direttamente Olivetti che spedisce i registratori in base alle ondate dei colori disponibili. Teniamo a specificare che il prodotto è esattamente lo stesso, ma differisce soltanto nel colore che non impatta sulle finzionalità. Siamo comunque dispiaciuti per il disguido e se il colore non è stato di suo gradimento, ma in questo periodo di maggiore affluenza i colori si esauriscono rapidamente specialmente quello nero che è il più richiesto. Per rispettare i termini di consegna e consegnare nel più breve tempo possibile evadiamo con il primo colore disponibile. Distinti saluti Staff Omnitekstore
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3
/5
18 novembre 2019
collaborazione mediocre
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17 novembre 2019
Ottimo servizio commerciale Che aiuta nella scelta Dei prodotti giusti per la Propria esigenza
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17 novembre 2019
Tutta l'organizzazione è composta da persone cortesi, gentili, affidabili e molto competenti. Ricordo in particolare l'ottimo Sig. Marco del Servizio Clienti.
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16 novembre 2019
Tutto okay, assistenza, prodotto, velocità. Grazie
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16 novembre 2019
Ottimi prodotti a prezzi competitivi. Spedizioni che rispettano i tempi previsti
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14 novembre 2019
Tutto perfetto
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 3 giorni fa
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