OmnitekStore
Recensioni: 1.078

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Ultima recensione: 22 novembre 2024
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4
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21 gennaio 2020
Molto professionali
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3
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20 gennaio 2020
la merce risultava disponibile al momento dell'ordine, il pagamento è stato regolarmente effettuato ma la merce è arrivata dopo un mese per "mancanza di disponibilità". Si poteva avvisare il cliente dell'inconveniente e dare scelta di attendere o rimborsare visto che le card servivano per Natale e mi sono arrivate nella seconda settimana di gennaio .
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Risposta del venditore
Gentile cliente, sul nostro sito non è possibile visualizzare la disponibilità effettiva del prodotto. Tutti i dettagli relativi ai tempi di consegna può visualizzarli sono cliccando sulla scritta azzurra "disponibilità" nel quale le verrà consigliato di contattarci per avere informazioni certe riguardo l'articolo di suo interesse. Teniamo a precisare che al il suo ordine è stato effettuato in data venerdì 07/12/2019 e in data martedì 11/12/2019 ha ricevuto una notifica di aggiornamento sul suo ordine sulla sua mail dove venivate informati che l'articolo da voi acquistato era in fase di APPROVVIGIONAMENTO. Questo status riferisce eventuali ritardi sulle consegne della merce. Riferendo, inoltre, che alcuni prodotti potrebbero subire ritardi da parte della casa madre fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. Se la spedizione avesse superato i 15 giorni lavorativi (21 giorni solari) sarebbe stato un vostro diritto chiedere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso. Ci scusiamo per l'incomprensione e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti
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1
/5
19 gennaio 2020
Prodotto mai arrivato Negativo! Assistenza inesistente tramite chiamata e mail
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in merito al suo ordine è stato più volte messo al corrente di quanto accaduto: la giacenza dell'articolo da lei acquistato risultava positiva sul nostro gestionale in fase di fatturazione, in fase di spedizione invece il prodotto non era disponibile. Le sono state propostoe, per via telefonica, dai nostri commerciali tre opzioni plausibili: il cambio con un altro articolo, il rimborso della somma o l'attesa del ricarico della merce. Scegliendo di attendere la merce in fase di arrivo. Ci scusiamo comunque per il disagio causato. Distinti saluti. Staff Omnitekstore
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4
/5
19 gennaio 2020
ottima assistenza, per la cassa telematica per adesso ok
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5
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19 gennaio 2020
Puntuali nella consegna, prodotto come da descrizione.
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5
/5
15 gennaio 2020
ottimo fornitore
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12 gennaio 2020
Ancora non mi hanno inviato la stampa etichetta con QR code, gli ho scritto e non rispondono.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in merito alla sua dichiarazione teniamo a precisare che come le è stato detto dai nostri collaboratori per via telefonica, noi non abbiamo potuto spedire il QRCODE stampato sull'etichetta ufficiale dell'Agenzia delle Entrate fino a che lei non inviava il file corretto in formato PDF o JPG all'indirizzo mail dell'incaricato competente. L'ordine è stato effettuato in data 10/12/2019 e la richiesta di invio del file è stata mandata il giorno stesso, senza ricevere risposta fino al 13/01/2020, giorno di spedizione della merce. Avendo avuto, molto probabilmente, dei disguidi con la posta, il nostro team assistenza si è messo a sua completa disposizione per qualsiasi dubbio e chiarimento riguardo al funzionamento del registratore di cassa acquistato presso il nostro e-commerce. Riteniamo dunque, di aver svolto il nostro impiego nella maniera più professionale possibile per rendere soddisfatto, come da nostra volontà, il cliente. Distinti saluti Staff Omnitekstore
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5
/5
7 gennaio 2020
Gentilissimi gli operatori, in particolare una ragazza, Viola, che mi ha seguito cercando di tranquillizzare le mie ansie per L’ acquisto del registratore telematico. Perfetto anche nei tempi di consegna grazie.
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3
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4 gennaio 2020
Non riesco ad avere un contatto con l'assistenza nonostante le mie Mail. Il problema che pongo e' di facile soluzione e di importanza essenziale ai fini fiscali, tuttavia nessuno si degna di rispondermi. Mi sembra un atteggiamento curioso da chi vende prodotti per la registrazione telematica fiscale. Per il resto le consegne sono state puntuali e nulla da rimproverare.o
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Risposta del venditore
Gentile cliente, teniamo a precisare che la nostra assistenza ha risposto alle sue richieste esposte tramite mail non appena ha avuto la conferma da parte della casa produttrice del suo registratore di cassa, per questo sono serviti qualche giorno di più. Per qualsiasi altro problema, se vede che la risposta tramite mail tende a tardare, le consigliamo di contattarci telefonicamente al numero 055646826 e verrà messo in contatto immediatamente con il nostro reparto assistenza. Ci scusiamo, comunque per il piccolo disguido. Restando a sua completa disposizione. Distinti saluti Staff Omnitekstore
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5
/5
30 dicembre 2019
sito web veloce e intuitivo
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28 dicembre 2019
Mbe che dire e’ un mese dall’acquisto e pamento del registratore di cassa Siamo al 28/12 ed aancora sono senza ditemi voi come esprimere efficienza di questa ditta. Telefonate continue inutili. Buon 2020.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come da conversazioni intercorsi con il nostro Staff commerciale è stato messo a conoscenza della situazione dei registratori di cassa Form 100, in quanto Olivetti ha tardato le consegne a causa della grandissima richiesta. Ha parlato più volte con i nostri operatori e ogni volta è stato aggiornato sullo stato del suo ordine. La consegna ha subito ritardo da parte del corriere BRT a causa delle festività natalizie, infatti la sua spedizione è partita il 23/12 e consegnata il 30/12/2019 proprio per questa motivazione. Ci scusiamo comunque per il disagio arrecato, anche se non dipendente dalla nostra volontà.
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2
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27 dicembre 2019
Acquisto un registratore di cassa Olivetti Form 100. Pago ma non arriva niente nei tempi richiesti. Chiamo e mi dicono che per un errore non era partito l'ordine. Aspetto altri giorni perché si erano dimenticati di inserire dati per fiscalizzazione. Richiamo per sapere tempi ma nessuno sa mai nulla. Appena arriva la cassa l'accendo ma si blocca subito. Dal servizio tecnico mi dicono di tenerla spenta 4 giorni. Provo al fine a farla funzionare ma non dialoga con il programma della software house. Risultato: inservibile. Il servizio tecnico allora trova il modo di farla funzionare anche se dice che sarebbe un servizio a pagamento ma per questa volta sarà gratuito. Bene per quasi un mese, poi si pianta di nuovo. Deve essere già aggiornata e spedisco al tecnico con spese di trasporto a mio carico. Ancora giorni senza cassa ,sotto natale. In data di oggi arriva, dopo lentezze di poste italiane, ed al momento funziona.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in merito alla sua dichiarazione teniamo a precisare che il suo ordine è stato effettuato in data 21/10/2019 e l'evasione del prodotto pronto, fiscalizzato e programmato è avvenuta in data 30/10/2019. Visto che i tempi di consegna dichiarati sul nostro sito sotto ogni articolo prevedono 10/15 giorni lavorativi con merce non presente in magazzino, rientriamo pienamente nei giorni stabiliti anche con un pò di anticipo, essendo passati dall'ordine all'evasione solamente 7 giorni lavorativi. Per quanto riguarda l'assistenza, ogni volta che lei ha contattato i nostri uffici ci siamo attivati nella maniera più professionale e celere per risolvere un problema non legato all'articolo da noi fornito, ma alla sua rete Internet, di cui non siamo assolutamente responsabili. Come suggerito dalla nostra assistenza le abbiamo consigliato più volte di acquistare il nostro apparecchio Dongle Wifi Olivetti, oppure di contattare un tecnico del suo router. Pertanto ribadiamo la nostra disponibilità per esaudire tutte le sue richieste. Porgiamo distinti saluti. Staff Omnitekstore
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5
/5
26 dicembre 2019
Rotoli per calcolatrice ottimi e ad un prezzo giusto. Arrivati subito, li consiglio.
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25 dicembre 2019
La mia esperienza e' stata pienamente soddisfacente sotto ogni aspetto: contatti telefonici, prodotti speciali e professionali non propriamente di uso comune, imballaggio curato.
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24 dicembre 2019
Il teame è sempre disponibile
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 3 giorni fa
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