NaturaSì - Negozio Online
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Prodotti/Servizi

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Navigazione

4,1 /5

Spedizione

4,4 /5

Facilità ricerca

4,0 /5

Ultima recensione: 8 ottobre 2024

19 marzo 2024

Nonostante la spesa di consegna sia abbastanza alta, acquisto volentieri i prodotti naturali di NaturaSì. Il loro negozio online ha una vasta scelta, e anche se i prodotti sono abbastanza cari, la qualità è ottima, sia per i freschi che per la dispensa.

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17 marzo 2024

Mi sono trovata bene, conosco e compro i prodotti di natura si da diversi anni. Raramente acquisto online Unico appunto che quando ho programmato la spesa mi dava come data di consegna un giorno, nella mail due giorni dopo e nella mail del corriere un giorno prima della mail precedente, tra l’altro ricevuta la mattina stessa Non avendo il portiere così diventa complicato.. per fortuna sono riuscita ad organizzarmi per far sì che qualcuno della famiglia potesse essere comunque a casa.. ma non sempre questo è possibile

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15 marzo 2024

tutto ok|

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14 marzo 2024

Persone splendide e inpeccabili

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14 marzo 2024

Non mi è mai arrivato il link per seguire la spedizione. L’ho ricevuto a seguito di contatto telefonico con call center natura si. Un prodotto del pacco (marmellata) era aperto e sporco intorno. Gli altri prodotti erano confezionati bene ed integri. Il corriere non indica una fascia oraria e quindi è necessario attendere per tutta la giornata. Inoltre il corriere in questione si è rifiutato di inserire i pacchi in ascensore.

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Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per aver espresso un parere sulla Sua esperienza d'acquisto. Da un controllo, risulta che in data 11 marzo 2024 abbia contattato il Servizio Clienti e ricevuto un riscontro puntuale tramite mail, con tutte le informazioni necessarie per monitorare il progressivo avanzamento della spedizione. Siamo spiacenti che un prodotto sia stato recapitato non conforme. Per quanto l'ufficio logistico imballi gli ordini con la massima cura, può accadere talvolta che qualche referenza venga danneggiata accidentalmente, in fase di trasporto. Nel caso in cui dovesse accadere nuovamente, La invitiamo a inviare una mail a supporto@naturasi.it allegando una fotografia della non conformità riscontrata. Saremo lieti di fornire il supporto necessario, rimborsando il prodotto o emettendo un buono sconto, a seconda della preferenza che vorrà accordarci. Per quanto riguarda infine i tempi e le modalità di consegna dell'ordine, trasmettiamo un link che Le permetterà di visualizzare tutte le informazioni utili in merito: https://www.naturasi.it/domande-frequenti La ringraziamo per averci scritto. Le considerazioni dei Nostri clienti sono per Noi di grande importanza perchè ci permettono di migliorare sempre più la qualità dei servizi offerti.

13 marzo 2024

Pessima. Il sito web non funziona. Ho dovuto rifare la spesa 3 volte perchè una volta arrivata al pagamento il carrello si svuota. Per fare la spesa ci vuole tantissimo perchè i prodotti si ripetono e si caricano molto lentamente. E' poco intuitivo, se torni indietro ricominciano i prodotti da capo e quindi devi nuovamente scorrere tutta la pagina. Una boutique del cibo che chiede a noi cliente lo sforzo di spendere 3 volte di più e offre servizi (on line e off line) 3 volte inferiori agli altri supermercati. Inoltre, spedizioni lentissime come se fosse un ecommerce di abbigliamento. La spesa ci si aspetta di riceverla il 24/48 ore massimo. Se compri direttamente nel negozio di quartiere non ha tutti i prodotti presenti sul sito web e ti richiede pagamento in contanti, quindi devi essere a casa e devi aver prelevato. Scomodissimo.

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Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver espresso un parere sulla Sua esperienza d'acquisto. Da un controllo, risulta che il 28 febbraio 2024 abbia contattato tramite mail il Servizio Clienti. In tale data, abbiamo approfondito la segnalazione e fornito un riscontro puntuale. Nello specifico, Le abbiamo scritto che "le funzionalità dell'e-commerce vengono costantemente testate, da un nostro team di esperti, al fine di identificare eventuali problemi tecnici. Al momento, non ci risultano anomalie. In seguito alla Sua mail, abbiamo effettuato dei test con Chrome, cercando di simulare la Sua situazione e non abbiamo rilevato problematiche. È presumibile che quanto da Lei riscontrato sia legato alle configurazioni del Suo Chrome, per esempio al blocco di cookies, oppure alla rete particolarmente lenta, o all'impostazione di determinati filtri di sicurezza. Al fine di fornirLe il supporto necessario, Le proponiamo di organizzare una prova assistita (tramite chat), in modo tale da verificare insieme le performance. La invitiamo, a tal proposito, a indicarci la Sua disponibilità". Da una verifica effettuata, non abbiamo mai ricevuto una Sua mail di risposta. Per quanto riguarda infine i tempi e le modalità di consegna dell'ordine, trasmettiamo un link che Le permetterà di visualizzare tutte le informazioni utili in merito: https://www.naturasi.it/domande-frequenti La ringraziamo per averci scritto e rimaniamo disponibili a fornirLe il supporto necessario, nel caso in cui, in futuro, dovesse riscontrare nuovamente problematiche in fase di acquisto online.

11 marzo 2024

L'ultima esperienza un po' deludente per quanto riguarda l'imballaggio e la spedizione della merce in cui non sono stati usati gli stesi riguardi a confronto di quelle precedenti, Scatole meno resistenti e il fresco non era nei contenitori di polistirolo, risultato una sola per fortuna bottiglia rotta di salsa e un paio di scatole rattoppate dal corriere perché laceratesi.

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Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver espresso un feedback sulla sua esperienza d'acquisto. La informiamo che il nostro ufficio logistico è solito imballare gli ordini con la massima cura e inserire il materiale necessario a proteggere al meglio i prodotti durante il viaggio e ridurre al minimo eventuali danni dovuti al trasporto. La consegna di articoli frigoconservati avviene tramite sistemi isotermici studiati appositamente per mantenere le temperature idonee alla corretta conservazione degli alimenti durante il trasporto. Si tratta di gelpack studiati per garantirne la massima sostenibilità: sono infatti costituiti da un film in carta contenente un gel per il 98% a base vegetale e biodegradabile.

11 marzo 2024

Acquisto da NaturaSì da molti anni,mi trovo bene per la qualità dei prodotti. Unica cosa della spedizione è che lo yogurt è arrivato rotto ... Migliorerei quindi il confezionamento dei prodotti fragili per la spedizione

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Gentile cliente, la ringraziamo per aver espresso un feedback sulla sua esperienza d'acquisto. Stiamo lavorando per rendere la navigazione sul nostro sito più agevole e veloce.

4 marzo 2024

Ordine evaso nei tempi previsti, mancavano due prodotti, dopo segnalazione all'assistenza del sito si è risolto positivamente anche per i prodotti mancanti. Unica nota negativa, la tracciabili del corriere, assente.

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1 marzo 2024

Gentilezza, cortesia ed efficienza. Un consiglio però è di usare il banco frigo per spedire la merce nel periodo primavera/ estate/autunno, date le alte temperature a mio avviso la merce andrebbe spedita così.

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Ultima recensione: 75 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

EcorNaturaSì è specializzata nell'intero processo produttivo e distributivo. Serve capillarmente oltre 350 punti vendita specializzati in tutte le regioni d'Italia. Dal produttore al negozio o supermercato bio, un percorso per applicare nel concreto i valori aziendali.

NaturaSì - Negozio Online (Utente Attivo)
Via Palù, 23
31020 Zoppé di San Vendemiano (Treviso)
Italia
Partita IVA 03017680236
Tel. 800 48 93 11

Categoria: Alimentari e bevande

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