Murripatrizia
Recensioni: 11.196

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4,3
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Calcolato su 762 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
(su 50 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 23 novembre 2024
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1
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18 settembre 2024
Elettrodomestico arrivato con evidenti difetti di fabbrica, estetici e funzionali: piano cottura con vari punti in cui lo smalto era saltato, sportello lavapiatti che non si apriva correttamente ed uno dei 4 fuochi mal funzionante. Venditore incolpevole ci mancherebbe ma il servizio post vendita pressochè inesistente. ore di attesa la telefono senza ricevere risposta. Risposta alle email dopo 2-3 giorni. Commisisone di ritiro prodotto per reso senza un tracking, una bolla... meno male che per caso ho trovato un corriere che a suon buon cuore ha ritirato il collo. per concludere: acquisto effettuato a fine agosto, ricevuto rimborso solo oggi dopo 20 giorni nonostante numerosi solleciti. venditore assolutamente non professionale e non in grado di gestire le vendite online. non pretendo un servizio come amazon ma almeno avere delle risposte celeri sarebbe stato molto gradito.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica sapere che non è stata del tutto positiva. Comprendiamo quanto possano essere frustranti i problemi riscontrati con il prodotto, tuttavia, ci teniamo a fare alcune precisazioni riguardo al servizio da noi offerto. In merito ai difetti di fabbrica dell'elettrodomestico, pur non essendo direttamente responsabili, siamo intervenuti immediatamente non appena ci ha informato del problema. Come riportato nei nostri registri, il giorno stesso della sua segnalazione è stato contattato telefonicamente da una nostra collaboratrice e le è stato proposto un rimborso parziale (effettuato nel giro di 24ore), che ha inizialmente accettato per poi cambiare idea in un secondo momento Dopo aver ricevuto ulteriori segnalazioni di difetti, abbiamo deciso, in via eccezionale, di accettare il reso completo e procedere al rimborso, che è avvenuto nei tempi indicati sul nostro sito e ben prima dei limiti previsti dalla legge. In particolare, ci teniamo a precisare che il reso è stato effettuato l'11 settembre e il rimborso è stato completato il 18 settembre, e non i 20 giorni di attesa di cui lei fa riferimento. Inoltre, per quanto riguarda il ritiro del prodotto, trattandosi di un grande elettrodomestico, la gestione logistica è più complessa rispetto a quella dei piccoli pacchi, e non è prevista la possibilità di fornire un tracking per i resi. Riguardo al nostro servizio clienti, le confermiamo che abbiamo sempre risposto tempestivamente alle sue email e chiamate, cercando di offrirle la miglior assistenza possibile, anche in situazioni straordinarie come questa. Ci scusiamo se il servizio non ha soddisfatto completamente le sue aspettative e le assicuriamo che lavoriamo costantemente per migliorare la nostra efficienza. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it
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5
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18 settembre 2024
prodotto ordinato conferme alle indicazioni e arrivato nei tempi indicati
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4
/5
17 settembre 2024
Ottimo prezzo del prodotto acquistato, facilità di acquisto e spedizione molto veloce effettuata con corriere dotato di pedana idraulica che ha facilitato lo scarico. Consigliato
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1
/5
17 settembre 2024
Pessima esperienza Lavatrice di poca qualità Assistenza clienti inesistente ti chiamano dopo 3 giorni e non risolvono nulla Pagato per ritiro vecchia lavatrice, non effettuato, chiesto rimborso e ancora dopo 10 gg non ho avuto nessuna chiamata
Risposta del venditore
Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione, ci dispiace sapere che la sua esperienza d'acquisto non è stata soddisfacente. Riguardo al ritiro della vecchia lavatrice, le confermiamo che il rimborso è stato processato immediatamente alla sua richiesta. Per quanto riguarda l'assistenza clienti, ci teniamo a sottolineare che abbiamo sempre risposto alle sue email e la abbiamo contattata più volte per fornirle supporto. Crediamo di aver fornito un'assistenza adeguata, tuttavia, abbiamo riscontrato che l'indirizzo email inserito nell'ordine differiva da quello che abitualmente utilizza, il che potrebbe aver causato la mancata ricezione delle nostre comunicazioni automatiche. Siamo sempre disponibili per chiarimenti e ci impegniamo a migliorare ulteriormente i nostri servizi. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it
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5
/5
17 settembre 2024
Puntuale e cordiale.ottimo venditore consigliato.
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5
/5
16 settembre 2024
Facilità di acquisto on line. Rispetto delle condizioni di vendita. Puntualità nella consegna. La consiglio!
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5
/5
16 settembre 2024
Soddisfatta dell’acquisto e della rapida spedizione, peccato che i corrieri non sono stati all’altezza. Dopo aver lasciato solo il bigliettino di passaggio senza suonare il campanello, il giorno dopo hanno mollato il pacco al piano terra essendo anche maleducati(non essendo colpa vostra ovviamente).
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5
/5
16 settembre 2024
Affidabile e puntuale
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4
/5
15 settembre 2024
Acquisto "seguito" personalmente per riuscire ad arrivare ad un ottimo compromesso prezzo prestazioni di un prodotto non semplicissimo. Tutto è andato bene e il prodotto è arrivato nei temnpi e perfettamente a posto. Per riuscire a parlare con un operatore la strada migliore è scrivere di essere contatati... chiamare direttamente è molto difficile. Comunque sono stato richiamato e ho risolto la criticità che si era venuta a creare.
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5
/5
13 settembre 2024
TOP... CONSIGLIATA
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5
/5
12 settembre 2024
Affidabilità e spedizione super veloce. Buoni anche i prezzi
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5
/5
12 settembre 2024
Buon prodotto a buon prezzo
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5
/5
12 settembre 2024
La mia esperienza è molto positiva. Ho già effettuato vari ordini e non ho riscontrato alcun problema. Precisi e puntuali, lo consiglio sicuramente
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4
/5
11 settembre 2024
Ho avuto un po' di problemi con il corriere che ha cambiato il giorno di consegna con scarso preavviso. Il frigorifero che acquistato è veramente bello ed economico
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3
/5
10 settembre 2024
Direi una buona esperienza, nonostante i tempi di consegna frigo 45 giorni e i call center che non rispondono mai al telefono.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839