Murripatrizia
Recensioni: 11.498

4,5

Calcolato su 669 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 178 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 56 recensioni)

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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: 20 aprile 2025

24 gennaio 2025

Acquisto ottimo. Consegna tempestiva. Da consigliare.

24 gennaio 2025

Siete stati più che soddisfacenti. Se posso fare un appunto vi pregherei di non far attendere tanto per rispondere alle telefonate. Comunque siamo soddisfatti. Compreremo ancora da voi.Grazie.

24 gennaio 2025

arrivato in ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che il ritardo nella consegna del suo forno Hisense abbia compromesso la sua soddisfazione. Ci teniamo a precisare che il prodotto è stato affidato al corriere entro 24 ore dalla conferma dell’ordine. Tuttavia, i ritardi nella consegna sono purtroppo da attribuire a circostanze logistiche legate al servizio del corriere, al di fuori del nostro controllo diretto. Durante questo periodo, abbiamo fatto del nostro meglio per fornirle supporto e monitorare la situazione affinché il prodotto le venisse recapitato quanto prima. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. Stiamo lavorando per migliorare i processi di spedizione e la collaborazione con i corrieri per evitare situazioni simili in futuro. Ci auguriamo che il prodotto sia all’altezza delle sue aspettative e che possa darci l’opportunità di servirla nuovamente in modo impeccabile. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

24 gennaio 2025

Ottima convenienza e valido servizio di spedizione

24 gennaio 2025

nonostante scritto disponibile arrivato dopo un mese. servizio scadente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che non sia stata soddisfacente. Ci teniamo a chiarire che il prodotto da lei ordinato, il tagliere Apell, era chiaramente indicato come "su ordinazione" sul nostro sito, con tempi di spedizione stimati di almeno 10-15 giorni lavorativi, come comunicato anche successivamente via mail. Purtroppo, durante il periodo delle festività natalizie, i tempi di consegna hanno subito un lieve ritardo. Comprendiamo tuttavia come questa situazione possa aver generato disappunto, e di ciò ci scusiamo sinceramente. Il nostro impegno è sempre quello di fornire informazioni trasparenti e dettagliate già in fase di ordine. La invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio o chiarimento futuro, così da poterle offrire un’esperienza di acquisto ancora più semplice e piacevole. Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro sito per dimostrarle il nostro costante impegno nel migliorare i nostri servizi. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

24 gennaio 2025

I prodotti sono validi ed i prezzi concorrenziali. Due sole pecche: Il servizio clienti ha tempi di attesa inaccettabili; in caso di problemi decine di minuti per parlare con un operatore anche se cortese ed efficiente. Si affidano ad un corriere (BRT) malfunzionante e con un servizio clienti pessimo.

23 gennaio 2025

SONO VERAMENTE ESAUSTO. SETTIMANA SCORSA MI AVETE CHIAMATO SCUSANDOVI E CHE FORSE GIÀ QUESTA SETTIMANA AVREI RICEVUTO LA CAPPA. AL MASSIMO ENTRO LA PROSSIMA SICURAMENTE. HO CHIESTO DI AVERE AGGIORNAMENTI QUESTA SETTIMANA, ED A OGGI GIOVEDÌ NON HO RICEVUTO NESSUNA COMUNICAZIONE. SIETE IN RITARDO DI DUE MESI. ATTENDO VOSTRO RISCONTRO URGENTISSIMO!! Andrea R.

Risposta del venditore

Gentile Sig. Ruggiero, la ringraziamo per il suo messaggio e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sentite scuse per il disagio che sta vivendo a causa dei ritardi nella consegna della sua cappa. Ci teniamo a fornirle alcune precisazioni: purtroppo, trattandosi di un prodotto su ordinazione, i tempi di consegna dipendono direttamente dal produttore, in questo caso Faber. Abbiamo sollecitato più volte aggiornamenti sull'avanzamento dell'arrivo del suo prodotto e, nonostante le date inizialmente forniteci, il produttore ha comunicato uno slittamento dei tempi di consegna alla prima decade di febbraio. Comprendiamo pienamente la sua frustrazione per la mancanza di comunicazioni regolari e ci impegniamo a tenerla informata su ogni novità non appena riceveremo aggiornamenti. Se preferisce, è sempre possibile annullare l’ordine e ottenere un rimborso immediato. Le confermiamo che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la consegna e risolvere questa situazione al più presto. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità e ci impegniamo a fornirle un riscontro più tempestivo. La invitiamo a contattarci direttamente ai nostri recapiti ufficiali per ulteriori dettagli. Grazie per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

23 gennaio 2025

Ottimo

23 gennaio 2025

Ricambio compatibile per lavasciuga LG semplicemente perfetto, spedito con rapidità. Ottima esperienza.

22 gennaio 2025

Ho comprato 2 piani cottura candy, inviati immediatamente, pagamento in contrassegno. Unico problema è l'affidamento dei pacchi a Bartolini uno dei peggiori corrieri della storia, che ha contribuito all'arrivo in ritardo di 24 ore. Contattato per mail Murripatrizia mi hanno risposto in meno di due ore. Consigliato!

21 gennaio 2025

Pessima consegna senza rispetto dei termini e condizioni. Non ho potuto controllare il pacco e solo dopo ci siamo accorti che il frigo era danneggiato nel fianco

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, seppur non positiva, poiché ogni feedback è per noi fondamentale per migliorare il nostro servizio. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato con la consegna del frigorifero e per il danno estetico causato dal corriere. Purtroppo, come indicato nei termini e condizioni, i corrieri non sono tenuti ad attendere l’apertura dell’imballo per consentire la verifica immediata dello stato del prodotto, una procedura che purtroppo non possiamo controllare direttamente. A fronte del disagio, le abbiamo prontamente proposto un extra sconto come soluzione per ovviare al danno estetico, cercando così di ridurre al minimo il disservizio. Siamo costantemente impegnati a migliorare il nostro servizio e faremo il possibile per rendere più chiare e semplici le modalità di controllo della merce al momento della consegna. La invitiamo a contattarci direttamente qualora avesse ulteriori necessità o richieste. Confidiamo che in futuro potremo offrirle un’esperienza di acquisto all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

21 gennaio 2025

Attesa un po' più lunga del previsto... Soddisfatto dell'acquisto

21 gennaio 2025

esperienza negativa, non mi hanno rimborsato il reso, impossibile contattarli al telefono anche dopo ore di attesa, non rispondono neanche ai solleciti via mail, non acquisterò più da questo sito. -- aggiornamento -- aggiorno a tre stelle la valutazione dopo aver ricevuto il rimborso da parte del venditore, posso dire che l'esperienza si è conclusa positivamente, ma rimane la mancanza di comunicazione e la lentezza nel risolvere le problematiche che si possono verificare.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua insoddisfazione e desideriamo fornirle chiarimenti in merito alla sua esperienza. Le confermiamo che il bonifico di rimborso è stato regolarmente effettuato il 17 gennaio. La invitiamo a verificare presso la sua banca per accertarsi dell’avvenuto accredito. Nel caso riscontrasse difficoltà, la preghiamo di contattarci fornendo eventuali dettagli per consentirci di approfondire la situazione e risolvere rapidamente ogni problema. Riguardo le difficoltà riscontrate nel contattarci, ci scusiamo sinceramente. Stiamo lavorando per migliorare i nostri canali di comunicazione e ridurre i tempi di attesa, al fine di garantire un supporto sempre tempestivo ed efficace. Speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro e rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

19 gennaio 2025

Ho acquisto una cucina 4 fuochi sul sito di Murri Patrizia ordine n. 00168063. perchè diceva : acquista il 19/12 e spediamo il 20/12. Cucina spedita il 27/12senza tracking ( evidentemente non è consuetudine inviarlo) . Il 2/01 riesco a chiamare e mi spediscono il tracking che dice consegna il 2/01. Il giorno 8/01 non riuscendo a chiamare utilizzo il servizio chiamami , ricevo la telefonata e mi dicono che probabilmente il corriere ha smarrito la cucina e devono fargli una segnalazione e mi faranno sapere .Successivamente non riesco più a telefonare ( 4 utenti 50 minuti di attesa, un'altra volta dopo 45 minuti di attesa ero il primo in lista è caduta la linea) il servizio chiamami non mi contatta e le mail le leggono ma non rispondono fino a quando ne mando una con minacce di denuncia il 13/01. Mi chiamano e mi dicono che il corriere non risponde ma che entro il 17/01 mi daranno una risposta definitiva x risolvere il problema ; la risposta non è arrivata. Attualmente sono passati 31 giorni da un acquisto che doveva essere spedito il giorno dopo e arrivare il 02/01.Siccome non ho acquistato un soprammobile ma una cucina che mi serve per un uso quotidiano se fossero stati professionali dopo 20giorni di attesa avrebbe fatto un rimborso oppure ne avrebbero spedita un'altra. Se non avrò una risposta immediata dovrò passare alle vie legali.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica profondamente leggere della sua insoddisfazione. Desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi che ha dovuto affrontare con l’acquisto della cucina a 4 fuochi associata al suo ordine n. 00168063. Purtroppo, il ritardo nella consegna è stato causato da una problematica imputabile al corriere BRT, il quale ci ha comunicato difficoltà nel tracciamento della spedizione. Comprendiamo pienamente il disagio che una situazione del genere ha comportato, specialmente considerando che si tratta di un prodotto essenziale per la vita quotidiana. Come già comunicato, attendiamo una risposta definitiva da parte di BRT entro il 21 gennaio per avere un aggiornamento sulla situazione. Qualora non ricevessimo riscontro entro questa data, provvederemo immediatamente al rimborso completo tramite PayPal, senza ulteriori attese. Ci scusiamo inoltre per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Questo non riflette il livello di assistenza che desideriamo offrire ai nostri clienti, e stiamo lavorando per migliorare sia la gestione delle richieste telefoniche che la rapidità delle risposte via email. Ci auguriamo di poter risolvere questa problematica in tempi brevi e nel miglior modo possibile. La invitiamo a restare in contatto con noi per eventuali aggiornamenti. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

17 gennaio 2025

Acquistato lavatrice al miglior prezzo sul mercato. Buoni i tempi di gestione dell'ordine, pacco arrivato integro ed imballato perfettamente. Ci sarebbe qualcosa da dire su BRT, ma per non pagare spropositi con le spedizioni di grandi elettrodomestici non ci sono alternative.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839

Categoria: Elettronica e tecnologia

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