Mtonauticastore
Recensioni: 898

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Calcolato su 373 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 84 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 35 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 6 aprile 2025
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5
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28 marzo 2025
Ho usufruito del servizio di revisione della zattera. Tutto molto semplice e veloce: prenotazione, invio e consegna tramite corriere (tutto programmato da Mto) e pagamento. Prezzi concorrenziali.
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5
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27 marzo 2025
Tutto perfetto, dalla scelta, ai prodotti ed alla consegna
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5
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26 marzo 2025
Tutto perfetto, oggetto arrivato nei tempi previsti e conforme alla descrizione.
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5
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26 marzo 2025
Ho trovato disponibilità e rapidità di risposta.
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5
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26 marzo 2025
Ottimo spedizione veloce
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5
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26 marzo 2025
Merce come descritta, qualità buona, spedizione veloce
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5
/5
21 marzo 2025
Precisi, rapidi,ottimo imballaggio,materiale conforme alla descrizione, sicuramente mi servirò ancora da loro
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5
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20 marzo 2025
I materiali sono sempre come descritti e il supporto clienti veloce e ottimo. le spedizioni sono sempre rapidissime
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5
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19 marzo 2025
servizio offerto e prezzi convenienti buon lavoro
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5
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19 marzo 2025
Prodotti e servizi ottimi
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5
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19 marzo 2025
Tutto ok, c’è stato un piccolo problema con un accessorio non presente nel prodotto acquistato ma è stato risolto prontamente. Consiglio!
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4
/5
18 marzo 2025
Prodotti validi e consegna rapida. Ma le spese di spedizione soni troppo elevate. 15€ su 72€ di ordine penalizzano eccessivamente.
Risposta del venditore
Gentile, grazie per la sua recensione. Siamo felici che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio e dalla qualità dei prodotti. Comprendiamo la sua osservazione riguardo ai costi di spedizione e ci piacerebbe fornirle qualche dettaglio in più. L'importo superiore che ha riscontrato è dovuto alla consegna in Sicilia, che richiede una gestione logistica più complessa per garantire la stessa rapidità di consegna che offriamo su tutto il territorio nazionale. Siamo comunque sempre attenti a mantenere un equilibrio tra efficienza e costi, e speriamo di poterla avere nuovamente tra i nostri clienti per offrirle un'esperienza d'acquisto altrettanto positiva. Un cordiale saluto. Il team di MTO Nautica Store
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5
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14 marzo 2025
Venditore affidabile e celere nella spedizione. I materiali sono confezionati con cura, però il trasporto si prende i suoi tempi! Noi è stato il primo acquisto e ne seguiranno altri
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5
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12 marzo 2025
Professionale. Precisa. Veloce.
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2
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12 marzo 2025
Mi spiace ma nn sono per niente soddisfatto del vostro customer care relativo al servizio post vendita. Tempi biblici di spedizione, nonostante il servizio abbia un costo a parte (l'ho pagata 3 volte senza battere ciglio). Inconcepibile pensare che per ogni spedizione (nazionale) debba passare una settimana, tempistiche normali per spedizioni intercontinentali, Inoltre informazioni in merito, date col contagocce, sempre approssimative e per niente dettagliate, la mia valutazione nn può che essere negativa, lo scrivo nn come mera critica ma ritenendo che sia uno spunto di crescita per l'azienda. Saluti
Risposta del venditore
Gentile Raffaele, siamo dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e desideriamo chiarire pubblicamente alcuni punti. Per quanto riguarda il nostro servizio post-vendita, riteniamo di essere stati sempre presenti per fornirle supporto, guidandola passo dopo passo nelle diverse fasi, sia per la gestione del reso che per la scelta dei prodotti corretti. Ad esempio, in merito al secondo ordine della bussola, abbiamo rilevato noi stessi una possibile incongruenza nella scelta del colore e la abbiamo prontamente contattato per conferma, evitando così un ulteriore errore nell'acquisto. Allo stesso modo, abbiamo cercato soluzioni che potessero velocizzare la risoluzione delle problematiche, come l'invio gratuito con il suo secondo ordine di una nuova valvola per il parabordo così da evitare eventuali altri problemi con il parabordo. In merito ai tempi di spedizione, comprendiamo la sua insoddisfazione, ma va precisato che la sua scelta - che comprendiamo e rispettiamo - di attendere il rimborso del primo ordine prima di procedere con un nuovo acquisto ha inevitabilmente allungato i tempi di gestione, rispetto alla modalità alternativa che le avevamo consigliato per accelerare il processo. Infine, per quanto riguarda le spese di spedizione, come comunicato sin da subito le sono state addebitate solo le spese relative al primo e al secondo ordine, come spese di spedizione standard che applichiamo a ogni ordine. La spedizione del reso, invece, è stata interamente coperta da noi, senza nessun addebito per il cliente. Siamo sempre impegnati a offrire il miglior servizio possibile e accogliamo il suo feedback come uno spunto prezioso per migliorarci ulteriormente. La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di MTO Nautica Store

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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Vendita di Articoli e Attrezzature per la Nautica

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Via Mercadante 15
47841 Cattolica (RN)
Italia
Partita IVA 02034060406
Tel. 3384314286