Mondadori Store
Recensioni: 111.315

4,4

Calcolato su 6.179 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

(su 1.256 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 261 recensioni)

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5.380

2 stelle

2.050

1 stelle

4.063

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Conformità

4,7 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Tempi di spedizione

4,4 /5

Sconti e promozioni

4,1 /5

Semplicità

4,6 /5

Mod. pagamento

4,7 /5

Ultima recensione: 24 dicembre 2024

1 aprile 2014

La spedizione è arrivata dopo più di una settimana dall'ordine! Inoltre il sito non specificava quando sarebbe partita. Totalmente inefficiente

Risposta del venditore

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per il tuo commento, per noi importante. Ti segnaliamo, sperando che ti possa essere utile, la possibilità di controllare in ogni momento la spedizione nel dettaglio dell'ordine. Al momento della spedizione inoltre il sistema inoltra in automatico la comunicazione relativa all'avvenuta spedizione. Ci dispiace per il ritardo del tuo ordine da noi predisposto con un giorno di anticipo, il corriere non è riuscito ad effettuare la consegna secondo la data promessa. Cordiali saluti. Fabio G.

1 aprile 2014

Premetto che la mia esperienza si basa solo sull'acquisto di libri. Ampio il catalogo di titoli. Molto buono il servizio in generale. I passaggi sono chiari e ben pensati. Ottimi i criteri di ricerca presenti sul sito. I tempi di consegna sono generalmente rispettati. Una cosa risulta scomoda: l'impossibilità di aggiungere un oggetto una volta fatto l'ordine. Opzione che la concorrenza ha.

Risposta del venditore

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente. Gentile Cliente, siamo contenti del grado di soddisfazione espresso sull'acquisto che hai effettuato. Ti ringraziamo per la segnalazione riguardante l'aggiunta di un oggetto una volta concluso l'ordine, sarà preziosa per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Cordiali saluti. Fabio G.

1 aprile 2014

Non mi è mai capitato di ricevere merce danneggiata o sbagliata, ha sempre un vasto repertorio in cui scegliere e trovare di tutto. L'unica pecca è che non sempre la consegna avviene nei tempi stabiliti.

1 aprile 2014

tanta disorganizzazione a livello di punto ritiro.

1 aprile 2014

Affidabile e veloce nelle consegne. Lo consiglio.

1 aprile 2014

tutto perfetto, non ho riscontrato problemi né con il prodotto né con la spedizione.

1 aprile 2014

Un pò in ritardo...ma tutto a buon fine.

1 aprile 2014

Tutto molto puntuale, semplice ed immediato, unico appunto avrei preferito ricevere fatturazione anche cartacea

1 aprile 2014

mi ytrovo benissimo mi guado tutti i libri seduta comodamentefacendole mie scelte

1 aprile 2014

tutto ok consegna come previsto! ottimo prezzo acquisto facile conveniente e veloce! consiglio a tutti

1 aprile 2014

Ottimi prezzi! Servizio veloce e prodotti conformi a quanto richiesto!

1 aprile 2014

Mi piace acquistare su questo sito perché trovo dei fumetti o libri che non riesco a trovare in libreria, i prezzi sono scontati e molto convenienti, le spedizioni sono sempre rapide e rintracciabili.

1 aprile 2014

PIU' VOLTE E' ACCADUTO CHE I TEMPI DI SPEDIZIONE PROMESSI NON CORRISPONDESSERO A QUELLI REALI (CON NOTEVOLI RITARDI). IN ALCUNE SPEDIZIONI I LIBRI RIPORTAVANO ALCUNE AMMACCATURE, PROBABILMENTE DOVUTE AL TRASPORTO E QUINDI ALL'IMBALLAGGIO INADEGUATO. LA COMUNICAZIONE INOLTRE CON IL SERVIZIO CLIENTI E' PESSIMA: IN TERMINI DI TEMPI ESTREMAMENTE LUNGHI DI RISPOSTA, RISPOSTA PIU' VOLTE MAI AVVENUTA, RISPOSTA MOLTO SPESSO NON FUNZIONALE AL QUESITO POSTO, OLTRE CHE, TALVOLTA, ESTREMAMENTE RIGIDA NELLA SOLUZIONE DEI PROBLEMI OGGETTIVAMENTE IRRISORI (TRA I VARI, SOSTITUZIONE DI UN LIBRO ORDINATO MA ANCORA IN ATTESA DI SPEDIZIONE). INFINE: SAREBBE GRADITA COMUNICAZIONE IN MERITO ALLE SCADENZE DEI PUNTI MONDADORI CARD.

1 aprile 2014

OTTIMO VENDITORE

1 aprile 2014

venditore e servizi connessi eccellenti. I prodotti acquistati rispondono ai requisiti indicati nella "vetrina". La loro maggiore o minore eccellenza sul piano qualitativo dipende esclusivamente dalle scelte fatte, di volta in volta, dall'acquirente.