Mondadori Store
Recensioni: 110.888

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4,4
/5
Calcolato su 7.021 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 1.179 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 476 recensioni)

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78.481
20.974
5.356
2.038
4.039
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Conformità
4,7 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Tempi di spedizione
4,4 /5
Sconti e promozioni
4,1 /5
Semplicità
4,6 /5
Mod. pagamento
4,7 /5
Ultima recensione: 13 novembre 2024
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5
/5
1 aprile 2014
Ho acquistato un libro, facilmente, i tempi di consegna sono stati rispettati.
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5
/5
1 aprile 2014
Le spedizioni sono state abbastanza rapide e di entrambi gli acquisti effettuati fin'ora posso dirmi molto soddisfatta.
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4
/5
1 aprile 2014
Ottima l'informativa della spedizione e la rapidità di consegna. Faccio presente di aver sbagliato l'ordine e di aver chiesto due copie dello stesso libro (mi era sembrato che fosse in due volumi); alla ricezione, ho telefonato rimandando indietro una copia, contando sul rimborso in carta di credito. Non è un grosso problema, l'importo è minimo e la colpa è sicuramente mia; semmai, consiglierei di segnalare meglio quando nel carrello c'è un doppione (tipo richiesta di conferma o simile).
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5
/5
1 aprile 2014
Tutto perfetto, dalla procedura di acquisto al ricevimento della merce
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1
/5
1 aprile 2014
Purtroppo spesso l'ordine non va a buon fine. Evidentemente indicano come disponibili prodotti che non lo sono e quindi, oltre attendere mesi dalla data dell'ordine, al termine capita che il prodotto non venga trovato. In un paio di casi , inoltre, a causa di questo spiacevole disguido, non mi hanno fatto usufruire del buono sconto di cui avevo diritto, sulla parte dell'ordine "parziale" che mi hanno correttamente inviato. Servizio quindi insoddisfacente e spesso deludente.
Risposta del venditore
Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per la tua opinione, abbiamo fatto una verifica sul tuo ordine ed in effetti l'ordine è partito dal nostro magazzino in ritardo rispetto alla data promessa a causa dell'irreperibilità del titolo presso il fornitore. Il buono essendo su una soglia di spesa si attiva al raggiungimento dell'importo minimo indicato, con la sostituzione del prodotto avrebbe potuto usufruire dello sconto. Il commento che hai lasciato ci sarà utile per garantire un servizio sempre migliore ed è stato inoltrato al reparto competente. Cordiali saluti. Fabio G.
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3
/5
1 aprile 2014
Comunicazione discreta, pagamenti semplici, spedizione economica anche se con tempi di ricezione molto lunghi
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5
/5
1 aprile 2014
Il servizio di Inmondadori è stato eseguito in modo eccellente!
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4
/5
1 aprile 2014
Ottimo servizio,nessuna osservazione o reclamo
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2
/5
1 aprile 2014
La spedizione è arrivata dopo più di una settimana dall'ordine! Inoltre il sito non specificava quando sarebbe partita. Totalmente inefficiente
Risposta del venditore
Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per il tuo commento, per noi importante. Ti segnaliamo, sperando che ti possa essere utile, la possibilità di controllare in ogni momento la spedizione nel dettaglio dell'ordine. Al momento della spedizione inoltre il sistema inoltra in automatico la comunicazione relativa all'avvenuta spedizione. Ci dispiace per il ritardo del tuo ordine da noi predisposto con un giorno di anticipo, il corriere non è riuscito ad effettuare la consegna secondo la data promessa. Cordiali saluti. Fabio G.
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4
/5
1 aprile 2014
Premetto che la mia esperienza si basa solo sull'acquisto di libri. Ampio il catalogo di titoli. Molto buono il servizio in generale. I passaggi sono chiari e ben pensati. Ottimi i criteri di ricerca presenti sul sito. I tempi di consegna sono generalmente rispettati. Una cosa risulta scomoda: l'impossibilità di aggiungere un oggetto una volta fatto l'ordine. Opzione che la concorrenza ha.
Risposta del venditore
Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente. Gentile Cliente, siamo contenti del grado di soddisfazione espresso sull'acquisto che hai effettuato. Ti ringraziamo per la segnalazione riguardante l'aggiunta di un oggetto una volta concluso l'ordine, sarà preziosa per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Cordiali saluti. Fabio G.
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4
/5
1 aprile 2014
Non mi è mai capitato di ricevere merce danneggiata o sbagliata, ha sempre un vasto repertorio in cui scegliere e trovare di tutto. L'unica pecca è che non sempre la consegna avviene nei tempi stabiliti.
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3
/5
1 aprile 2014
tanta disorganizzazione a livello di punto ritiro.
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5
/5
1 aprile 2014
Affidabile e veloce nelle consegne. Lo consiglio.
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5
/5
1 aprile 2014
tutto perfetto, non ho riscontrato problemi né con il prodotto né con la spedizione.
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3
/5
1 aprile 2014
Un pò in ritardo...ma tutto a buon fine.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 15

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