Mondadori Store
Recensioni: 110.027

4,4

Calcolato su 7.904 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,4/5

(su 1.103 recensioni)

Ultimo mese: 4,4/5

(su 242 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

77.840

4 stelle

20.866

3 stelle

5.320

2 stelle

2.015

1 stelle

3.986

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Conformità

4,7 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Tempi di spedizione

4,4 /5

Sconti e promozioni

4,1 /5

Semplicità

4,6 /5

Mod. pagamento

4,7 /5

Ultima recensione: 19 settembre 2024

2 aprile 2014

Acquisto conforme all'ordine .consegna velocissima.veramente ottimo

2 aprile 2014

Prezzi: ottimo. Assortimento: buono. Impaginazione sito: appena sufficiente. Spedizione: insufficinete (poco attendibili i termini) L'aspetto più negativo del servizio offerto è il numero A PAGAMENTO per il servizio clienti (anche per chi ha effettuato un ordine). L'aspetto migliore è l'accumulo di buoni sconti grazie agli acquisti effettuati.

Risposta del venditore

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, teniamo in considerazione le tue utili segnalazioni e accogliamo con piacere l'apprezzamento espresso nei confronti delle nostra offerta promozionale. Cordiali saluti. Fabio G.

2 aprile 2014

Buona

2 aprile 2014

sono soddisfatta sia dell'acquisto che della spedizione. grazie!

2 aprile 2014

Buono sconto. Spedizione dei libri immediata con spese gratuite se l'importo è superiore ai 19 euro

2 aprile 2014

PRECISI E SUPER VELOCI

2 aprile 2014

Sono contenta di essermi servita di INMONDADORI per la chiarezza e la rapidità di tutto il processo di acquisto. L'unica pecca e che bisognerebbe dare più spazio sulla home pagina ad autori meni conosciuti ma di grande interesse letterario.

2 aprile 2014

questa volta è ok, ma perchè non mi è arrivato il sondaggio quando a Ottobre ho comprato l'Ereader? Articolo arrivato sbagliato e per ottenere il rimborso 2 mesi e oltre 40 mail e telefonate.

Risposta del venditore

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, abbiamo attivato recentemente il sistema di valutazione offerto da Netcomm per i nostri clienti al fine di raccogliere tutte le segnalazioni. Ci dispiace molto per l'acquisto dell'eReader non corrispondente a quello ordinato a causa dello spostamento fisico del nostro magazzino che in quel periodo ha generato alcuni incovenienti al fine di migliorare il servizio successivamente. Cordiali saluti. Fabio G.

2 aprile 2014

mi piacerebbe si potessero unire gli ordini di modo da contenere le spese di spedizione a patto che non siano già stati avviati alla spedizione.

2 aprile 2014

Il prodotto arriva in buona condizione in un tempo medio ragionevole

2 aprile 2014

affidabile, consegna veloce.

2 aprile 2014

Un buon servizio in generale.

2 aprile 2014

Buongiorno, questo era il mio primo acquisto, e sono molto soddisfatto.

2 aprile 2014

Ho scelto Mondadori semplicemente perchè il Servizio Clienti mi ha assicurato la disponibilità IMMEDIATA a magazzino dei titoli richiesti. Ho deciso di effettuare l'ordine esclusivamente per questo motivo, visto che comunque sia il prezzo che i servizi offerti sono in linea con altri competitors. Il giorno previsto per la consegna, l'ordine risultava ancora in elaborazione. Con mia sorpresa, dopo diverse mail, mi viene comunicato che i titoli in realtà non sono a magazzino, ma vanno ordinati dal fornitore. Dall'ordine alla spedizione in realtà è trascorsa una settimana e non 1 giorno come promesso. Alle mie lamentele non ho ricevuto nessuna risposta se non un laconico "il prodotto è in ordine dal fornitore". Prossimo ordine non sarà sicuramente da Mondadori.

Risposta del venditore

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per la segnalazione, per noi importante. Anche dai nostri sistemi risulta il ritardo nella consegna rispetto alla data promessa e ci dispiace per l'accaduto. Il fornitore e il corriere hanno comunicato tempi di reperimento e di consegna che non sono riusciti a rispettare. Abbiamo inviato la tua segnalazione all'area competente al fine di garantire un servizio sempre migliore. Cordiali saluti. Fabio G.

2 aprile 2014

Consegna avvenuta in maniera velocissima, perfetto. Sconti sui libri buoni.