Mister Worker™
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Purtroppo anche al secondo ordine, si riscontrano le medesime pecche dello scorso anno, tutte le scuse addotte per la precedente “spiacevole situazione” (sig.Claudio del “servizio assistenza clienti”) e per future migliorie non hanno prodotto nulla, dopo 9 (nove) mesi siamo ancora alle solite: 1) Nessuna mail, né Sms, né avviso di qualsivoglia genere, ad ordine evaso e posto in partenza (anche i precedenti ordini già chiusi risultano NON censiti), né tantomeno possibilità di “tracking” della spedizione e/o collo presso il vettore, come invece erroneamente pubblicizzato sul sito; 2) Pertanto, merce che arriva “all’improvviso” e con consegne “spezzate” senza che ciò si evinca dai documenti di consegna (primo lotto, secondo lotto ?); si rende necessario contattare il Vettore per capire se il restante materiale sia stato smarrito, sottratto, oppure seguiranno altre consegne, dal momento che sul sito “ufficiale” di A&U l’ordine risulta sempre e comunque “in attesa di rifornimento”….(?!?) 3) Ma il vero punto debole della filiera rimane la SCARSA QUALITA’ DEGLI IMBALLAGGI; per la seconda volta mi sono state recapitate delle cassettiere plastiche senza le dovute protezioni supplementari riservate a materiale FRAGILE (imballo originale della casa), ed ancora una volta, aperto i colli pervenuti, si è dovuti ricorrere al Cianoacrilato (Attak) per ripristinare materiale NUOVO pervenuto con danni !!! Errare è umano, ma perseverare…

Abbiamo ordinato 2 prodotti che ci sono sì arrivati, ma grande nota dolente sui tempi di spedizione visto che sul sito parlavano di 24/48 ore: nel nostro caso ci sono voluti non 48 ore ma ben più di 48 giorni, ovvero 2 mesi, sulla seconda spedizione. La prima invece è arrivata dopo 5 settimane (uno dei due prodotti, che risultavano entrambi disponibili sul sito, non lo era effettivamente e quindi è arrivato dopo). Consiglio quindi di contattare sempre il venditore prima dell'acquisto, per verificare che il prodotto sia davvero presente in magazzino. Venditore comunque disponibile nella comunicazione, ma ciò non giustifica tempi di consegna così lunghi.

Credo che per migliorare il servizio innanzitutto DOVRESTE MIGLIORARE LA TEMPISTICA, ho fatto il mio acquisto il 3 dicembre ( fatturaemessa la stessa sera ) ed a tutto ieri sera ( oggi è festa quindo non lo conto ) il mio acquisto ancora non viene dichiarato partito e neppure in spedizione, gli acquisti via enternet spesso li facciamo per migliorare la tempistica, peril resto credo sia tutto ok. Per il resto , non avendo ancora ricevuti nulla,il voto ancora non lo posso dare altrimenti sarebbe basso

Qualità "iniziale" della merce ineccepibile e consegna abbastanza veloce. Ho apprezzato il pagamento contrassegno accettato sin dal primo ordine in assoluto. Alcune procedure e mail però NON sono andate a buon fine: i colli sono giunti "all'improvviso" senza alcun preavviso o possibilità di "tracking" della spedizione. SICURAMENTE DA RIVEDERE l'accuratezza degli imballaggi, dal momento che le fasi del trasporto non sempre sono "delicate" ed il contenuto dei colli - soprattutto se fragili - DEVE essere maggiormente protetto: il cliente desidera ricevere merce integra e credo che anche A&U non voglia sprecare tempo e risorse in resi e/o contenziosi, o ricevere opinioni negative !

Disguido di consegna avvenuta dopo 20 giorni. Può capitare:due stelle per la scarsissima informazione d'iniziativa nel durante

Interlocutore rapido ed affidabile. Meno il magazzino che è riuscito a sbagliare per ben due volte la spedizione!!!

Gli armadi rispecchiano la descrizione del prodotto. Purtroppo sono arrivati danneggiati. Consiglio di migliorare l'imballo e il trasporto.

Devo dire che per un paio do forbici 2 settimane e un po troppo inoltre non c'è il tracciamento del prodotto.Le Forbici Sono Fantastiche Il Servizio Molto Meno