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Recensioni: 8.036

Lascio questo commento un po' negativamente solo x l'attesa del forno da me ordinato il 6 dicembre e arrivato il 20 febbraio....x il resto tutto ok

Ottimo acquisto

tutto perfetto

Premetto che a rigore di termini contrattuali non posso dire nulla tuttavia la politica commerciale applicata, in un mercato orientato al commercio on line, l'ho trovata anacronistica e alcune cose che avrei dato per scontate non sono avvenute. Ho acquistato una affettatrice elettrica dichiarata "disponibile" sul sito. Dopo 15 giorni contatto il supporto chiedendo che fine avesse fatto e mi dicono che nel contratto di acquisto era "chiaramente" indicato che la disponibilità ci sarebbe stata a tre settimane e che quindi avrei avuto notizie trascorsi altri sette giorni. Quindi si trattava di un "disponibile per l'acquisto" ma non "disponibile in magazzino"!!! Attendo i sette giorni e non è succede ancora nulla fino alla settimana ancora successiva e, per farla breve, includendo 3 giorni di ritardo nella consegna dovuti a incomprensioni col corriere incaricato, ho ricevuto la merce dopo 34 giorni. A questo aggiungo che nel frattempo il prezzo esposto sul sito per l'articolo da me acquistato era sceso del 10% circa e, nonostante la mia merce non fosse ancora disponibile a magazzino, non è stato applicato alcun adeguamento di prezzo. Una differenza di prezzo è accettabile, seppure fastidiosa, se hai completato e ricevuto un acquisto ma, quando questa è probabilmente applicata sullo stesso lotto di merce che stai ancora attendendo, è particolarmente antipatico. Avrei potuto/dovuto fare quello che sarebbe stao a mio avviso possibile fare col mio consenso e senza il mio intervento ovvero rescindere il contratto esistente e riacquistare contestualmente la stessa merce al prezzo ridotto dato che la data di spedizione annunciata sul sito non sembrava differire da quella relativa al mio acquisto e comunque l'articolo liberato con la rescissione del primo contratto sarebbe stato disponibile senza ritardi, un tecnicismo che avrebbe risolto il caso. Mi stato detto invece che avrei dovuto aspettare una non meglio specificata nuova data di disponibilità. Mi sono sentito in una situazione kafkiana. Perciò, esasperato dalla attesa ho preferito non rischiare. Che dire, il prodotto acquistato mi soddisfa ma la politica commerciale utilizzata non mi è piaciuta. Mi sento di aver atteso troppo e sono seccato per i 30 euro in più che avrebbero forse compensato il mio disappunto. A posteriori penso che avrei speso volentieri altri 30 in più su Amazon entrando in possesso del mio acquisto un mese prima. In conclusione, utilizzo l'ecommerce serenamente e questa volta la mia esperienza, per quanto a lieto fine, mi ha causato stress e la necessità di intervenire più volte per monitorare e capire il processo. Di solito, l'esperienza alla quale ormai siamo assuefatti è che, dopo il click, l'intervento successivo è aprire al corriere. Maggiore chiarezza ed evidenza delle informazioni essenziali sugli acquisti e una gestione del cliente più attenta, attiva e precisa sarebbero necessarie.

tutto come concordato, nessun inconveniente.

tutto come da accordi

Pessima esperienza. NON effettua consegne al piano, nonostante sia specificata come opzione.

La mia esperienza non è stata delle migliori. Ordinato piano cottura a fine novembre con data stimata di spedizione metà dicembre. A metà gennaio non era ancora stato spedito. Chiamo per chiedere notizie e mi dicono che non sanno quando verrà spedito. Dopo circa una settimana mi propongono un articolo in sostituzione, ma io non accetto anche perchè bisogna pagare una differenza di prezzo. Alla fine dopo oltre un mese dalla data esposta inizialmente il prodotto è stato comnsegnato.

Sono stati onesti nel comunicare che ci sarebbe stato un forte ritardo nella consegna della lavastoviglie, poi, fortunatamente, il problema si è risolto e la consegna è stata fatta nei tempi previsti. Mariapia

Puntualissimi nella consegna e ottimo tracciamento ordine. Tutto al miglior prezzo. Peccato averli scoperti solo ora. Consigliatissimi.

Non ci sono stati problemi

Siete l'unico rivenditore dove ho travato un prodotto confacente alle mie esigenze (per le dimensioni) e qualità ad un ottimo costo. Ho trovato personale pronto a dare soluzioni alle mie richieste. Prodotto consegnato nei tempi concordato in un ottimo imballo. Sicuramente per il futuro Vi contatterò per ulteriori articoli

Acquistato un piano cottura Hotpoint arrivato dopo circa un mese in condizioni pietose, imballo aperto e pieno di graffi. Chiesta la sostituzione che è avvenuta dopo altri 20 giorni circa, questa volta arrivato imballo integro ma il piano cottura in acciaio inox ugualmente pieno di graffi dovuti a non so cosa. Forse avranno prezzi concorrenziali con le aziende per fare smaltire prodotti con difetti, non lo so ma a sto giro ho rinunciato a richiamarli e l'ho fatto montare così come era. L'unica cosa certa è che non acquisterò mai più da loro.

Ho acquistato tutti gli elettrodomestici per la mia cucina nuova e non avrei potuto fare scelta migliore. Prodotti arrivati integri, perfetti come da descrizione e, cosa molto importante, per qualsiasi chiarimento o informazione in merito il servizio clienti si è dimostrato sempre disponibile ed efficiente!

Tutto bene! Prodotto corrispondente a descrizione. Bene la spedizione.