Mistercucina.com - Store Roma
Recensioni: 80

Premetto che a rigore di termini contrattuali non posso dire nulla tuttavia la politica commerciale applicata, in un mercato orientato al commercio on line, l'ho trovata anacronistica e alcune cose che avrei dato per scontate non sono avvenute. Ho acquistato una affettatrice elettrica dichiarata "disponibile" sul sito. Dopo 15 giorni contatto il supporto chiedendo che fine avesse fatto e mi dicono che nel contratto di acquisto era "chiaramente" indicato che la disponibilità ci sarebbe stata a tre settimane e che quindi avrei avuto notizie trascorsi altri sette giorni. Quindi si trattava di un "disponibile per l'acquisto" ma non "disponibile in magazzino"!!! Attendo i sette giorni e non è succede ancora nulla fino alla settimana ancora successiva e, per farla breve, includendo 3 giorni di ritardo nella consegna dovuti a incomprensioni col corriere incaricato, ho ricevuto la merce dopo 34 giorni. A questo aggiungo che nel frattempo il prezzo esposto sul sito per l'articolo da me acquistato era sceso del 10% circa e, nonostante la mia merce non fosse ancora disponibile a magazzino, non è stato applicato alcun adeguamento di prezzo. Una differenza di prezzo è accettabile, seppure fastidiosa, se hai completato e ricevuto un acquisto ma, quando questa è probabilmente applicata sullo stesso lotto di merce che stai ancora attendendo, è particolarmente antipatico. Avrei potuto/dovuto fare quello che sarebbe stao a mio avviso possibile fare col mio consenso e senza il mio intervento ovvero rescindere il contratto esistente e riacquistare contestualmente la stessa merce al prezzo ridotto dato che la data di spedizione annunciata sul sito non sembrava differire da quella relativa al mio acquisto e comunque l'articolo liberato con la rescissione del primo contratto sarebbe stato disponibile senza ritardi, un tecnicismo che avrebbe risolto il caso. Mi stato detto invece che avrei dovuto aspettare una non meglio specificata nuova data di disponibilità. Mi sono sentito in una situazione kafkiana. Perciò, esasperato dalla attesa ho preferito non rischiare. Che dire, il prodotto acquistato mi soddisfa ma la politica commerciale utilizzata non mi è piaciuta. Mi sento di aver atteso troppo e sono seccato per i 30 euro in più che avrebbero forse compensato il mio disappunto. A posteriori penso che avrei speso volentieri altri 30 in più su Amazon entrando in possesso del mio acquisto un mese prima. In conclusione, utilizzo l'ecommerce serenamente e questa volta la mia esperienza, per quanto a lieto fine, mi ha causato stress e la necessità di intervenire più volte per monitorare e capire il processo. Di solito, l'esperienza alla quale ormai siamo assuefatti è che, dopo il click, l'intervento successivo è aprire al corriere. Maggiore chiarezza ed evidenza delle informazioni essenziali sugli acquisti e una gestione del cliente più attenta, attiva e precisa sarebbero necessarie.

Siete l'unico rivenditore dove ho travato un prodotto confacente alle mie esigenze (per le dimensioni) e qualità ad un ottimo costo. Ho trovato personale pronto a dare soluzioni alle mie richieste. Prodotto consegnato nei tempi concordato in un ottimo imballo. Sicuramente per il futuro Vi contatterò per ulteriori articoli

Personale gentile, prodotto bello, ma lentissimi... mesi per avere il vetro per un piano cottura

Buona esperienza.

Buongiorno abbiamo aspetto molto per ricevere il prodotto, comunque è arrivato giusto e in perfette condozioni Grazie

Ho acquistato online e ho avuto consegna precisa e assistenza. Poi mi sono recata allo store dell’aurelia per un ulteriore acquisto e anche lì sono stati professionali e gentili

C’era stato un problema con l’ordine (mancava un pezzo) ed e’ stato risolto in tempi brevi!

Prodotto arrivato giusto ma consegne lunghe

Pessima A tutt’oggi non ho ancora ricevuta la merce acquistata

Non compro più niente da voi, avete contabilizzato nel giorno stesso dell'ordine senza avere la merce in magazzino vergogna

Ottimo

Ho il mio ordine fermo al magazzino di Grosseto fermo dal 7(!)....

Prezzi davvero convenienti e consegna veloce! Giudizio decisamente positivo.

Purtroppo le spese di spedizione sono alte e non è servito ordinare 4 articoli...i tempi di spedizione sono spesso e volentieri 2 settimane in più del dichiarato. A parte questo tutto ok

La merce non è ancora arrivata,sono piu di 20 giorni dall'ordine,ho paura che non arrivi piu......Potete fare qualcosa a riguardo ,grazie.