Mistercucina.com - ONLINE
Recensioni: 7.954

Estremamente gentili ed efficienti! Dopo 15gg ho chiesto di modificare l'ordine e con estrema gentilezza e professionalità l'hanno modificato e dopo meno del tempo previsto è arrivato il piano cottura richiesta. Imballo del prodotto ottimo e resistente. Venditore Assolutamente consigliato.

Ho acquistato il prodotto multifunzione Candy DUO 609X Forno elettrico e lavastoviglie per sei coperti ad un prezzo vantaggioso attraverso il sito. Ho contattato il venditore per chiarimenti sull'acquisto e la consegna che prontamente sono stati dati con gentilezza e disponibilità. Dall'acquisto alla consegna sono passati 4 giorni lavorativi con, l'opzione selezionata, di accordarsi con il corriere per fissare il giorno e l'ora della consegna,Conveniente la possibilità di pagare in contrassegno , fino a 700€ , direttamente al corriere. Prodotto giunto ben imballato senza danni e come descritto nel sito. Corriere abbastanza puntuale nell'orario. Complessivamente come prima esperienza devo dare le cinque stelle.

Consiglio a tutti questo venditore

In relazione all’ordine in oggetto effettuato il 18/4/2017 per 732,81€ , con valuta di pagamento 19/4/2017, posso solo valutarlo evaso in maniera INEFFICIENTE. Ordine comprendente tre elettrodomestici: cappa aspirante, forno elettrico, piano cottura, effettuato in tempo utile per ricevere il materiale entro 2/3 settimane , come indicato sul sito, al fine di consentire il montaggio al mobiliere (destinatario degli articoli) presso il mio domicilio il 17/5/2017. Ricapitolando: il 24/4 mi viene comunicato via mail che il piano cottura non è disponibile poiché non più in produzione , ma non vedo la mail poiché finisce in spam e solo per caso ai primi di maggio grazie alla mia richiesta di aggiornamento via chat, lo vengo a sapere. Mi domando , dunque, innanzitutto perché si tenga a catalogo merce non vendibile ed inoltre solo dopo 1 settimana, a pagamento già richiesto e ricevuto, si comunichi il problema solo via mail !(il tel !?). Ciò ha creato notevole disagio, risolto poi a fatica trovando lo stesso articolo presso un altro rivenditore, ma a prezzo ben maggiore per averlo nei tempi prefissati. Nel contempo viene stabilito il rimborso dell’articolo mancante , ma a sensazione la cifra non mi pare corretta e solo alla seconda richiesta di verifica ciò viene riconosciuto, imputando l’errore al “sistema informatico” , con impegno a bonificare quanto dovutomi (per altro, pochi €): ad oggi 20/6/2017 non ho ricevuto nulla nonostante più solleciti. Il forno elettrico arriva al limite della terza settimana, così come pattuito. Il 17/5 h 0.07, praticamente ad un mese dall' ordine, il corriere avvisa che il giorno stesso sarebbe arrivata la cappa, ed alle h 10.31 comunica che sarebbe arrivata il giorno dopo (18/5) per un problema operativo (telefonicamente l'addetto del corriere mi dice che non avevano ricevuto il collo da Mistercucina, mentre Mistercucina verifica che così non è…: boh !?). Nello stesso 17/5 arriva da parte Mistercucina la fattura che riporta solo la cappa, mentre del forno nessuna fattura è arrivata. Finalmente il 18/5 pomeriggio arriva la cappa presso il mobiliere, che però ha già effettuato l’installazione della cucina e tornerà il 22/5 . In tale data, all’apertura del collo si scopre che la cappa è danneggiata (l’ordine prevedeva copertura assicurativa). Il destinatario non se ne è accorto in quanto l'involucro esterno era apparentemente a posto. Il mobiliere è riuscito a raddrizzarla in maniera sufficiente e poiché la cappa è ad incasso, si vede a fatica il difetto: la risposta di Mister cucina è stata :”può capitare”. Segnalato tutto ciò e riassumendo : ho ricevuto spiegazioni inadeguate, la fattura del forno è arrivata il 22/5, a seguito di segnalazione, e manca ancora il completamento del rimborso che viene indicato come in lista d’attesa !!! L’ordine era stato fatto presso Mistercucina in quanto offriva i tre articoli di mio interesse con adeguato prezzo ed avrebbe permesso di riceverli con adeguato lasso di tempo – pensavo in unica spedizione - e minimizzando le spese di spedizione. Invece è stato il caos totale ed ho pure speso più che se avessi comprato i singoli articoli da rivenditori diversi. Solo la chat on-line (festivi esclusi) ha risposto tempestivamente facendo da filtro con gli altri uffici, ma senza risultati adeguati.

La signorina dell'ufficio informazioni non è disponibile e nemmeno gentile ,inoltre se non telefonato io per sapere che fine aveva fatto il mio pacco Rimaneva in deposito nonostante abbia pagato appuntamento.

Ottimo consigliato

ottimo venditore, consigliato

Tutto bene ottima assistenza

Tutto OK. Prodotto eccellente. Prezzo imbattibile. È arrivato anche prima del previsto. Pienamente soddisfatto. Grazie

Buona esperienza di acquisto. Articolo arrivato integro e perfettamente imballato in un tempo compatibile con le indicazioni al momento dell'ordine. Prezzo ottimo. Venditore raccomandato.

Servizio eccellente, sia in termini di assistenza telefonica e web, sia dal punto di vista della spedizione (tempistiche ed imballaggio)

Seri e affidabili prezzi competitivi lo consiglio vivamente. Occhio però alla spedizione vi consiglio di assicurare sempre il vostro acquisto, e per i poco esperti di firmare con riserva se l'imballo è danneggiato! nel mio caso ho sostituito l'articolo che aveva un ammaccatura ma potevo scegliere di essere rimborsata. Un bel pollice in su per questa azienda 👍

Ho ricevuto l'articolo ordinato ed era danneggiato internamente con segni evidenti (è stato ristuccato ampiamente) Ho fatto presente la cosa al venditore il quale ha promesso di risolvere la cosa ma è sparito..da vergogna.

Attenti , puntuali e al servizio del cliente. Mi sono trovata benissimo

Puntuali e precisi, consigliato