Mistercucina.com - ONLINE
Recensioni: 7.856

Venditore serio con una vasta gamma di prodotti. Hanno sempre risposto alle mail e telefonate. I prezzi sono i migliori del mercato,! Da oggi è il mio negozio di fiducia per gli elettrodomestici.

Mi hanno consegnato un forno gravemente difettoso perché ha i due grill separati (sopra e sotto) che non funzionano e hanno frapposto mille ostacoli ( ho dovuto scrivere diverse email per ricordare loro la normativa a tutela del consumatore) in quanto non volevano darmi direttamente loro la garanzia volta ad ottenere la sostituzione con un forno perfettamente funzionante. Sostenevano che dovevo rivolgermi io al produttore per l assistenza perché ...loro non erano in grado di darmi il servizio. Alla mia insistenZa volta ad ottenere un forno funzionante e non un forno riparato alla fine mi hanno prima risposto che però debbo provvedere io alla restituzione del forno e poi, dopo che ho dovuto nuovamente ricordare che in base al codice del consumo il trasporto è a carico loro, si sono rifiutati di provvedere al montaggio del nuovo forno e ciò sebbene io abbia gia pagato tale servizio di montaggio....alla chiamata odierna per cercare di ottenere la sostituzione con il montaggio che ho pagato già con l'acquisto la responsabile mi ha buttato giù il telefono dicendomi che se voglio posso fare causa. Non consiglio assolutamente l acquisto da questo venditore...

Ottimi prezzi, i più bassi della rete, consegna veloce per la merce disponibile e tempi dichiarati rispettati per quella in arrivo. Venditore ottimo.

ottimo!

Il frigorifero era disponibile a magazzino. È stato spedito in un paio di giorni e il corriere me lo ha consegnato su appuntamento dopo altri due giorni. A differenza di altri negozi online contattati, Mister Cucina ha risposto immediatamente alle mie domande. Il servizio è stato impeccabile. Il prodotto come da catalogo, perfettamente imballato e consegnato nei tempi promessi.

Ho comprato il Lavello da Incasso "Franke Angolo STX 621 E" e mi sono trovato benissimo in tutte le fasi del processo; dal momento dell'ordine al momento della ricezione della merce. il servizio clienti è sempre stato disponibile dandomi risposte rapide e corrette. Il pacco mi è arrivato nei tempi stabiliti. Consiglio a tutti.

Ottima gestione del cliente. Prodotto arrivato integro nei tempi previsti ed acquistato con il miglior prezzo sul mercato

Estremamente gentili ed efficienti! Dopo 15gg ho chiesto di modificare l'ordine e con estrema gentilezza e professionalità l'hanno modificato e dopo meno del tempo previsto è arrivato il piano cottura richiesta. Imballo del prodotto ottimo e resistente. Venditore Assolutamente consigliato.

Ho acquistato il prodotto multifunzione Candy DUO 609X Forno elettrico e lavastoviglie per sei coperti ad un prezzo vantaggioso attraverso il sito. Ho contattato il venditore per chiarimenti sull'acquisto e la consegna che prontamente sono stati dati con gentilezza e disponibilità. Dall'acquisto alla consegna sono passati 4 giorni lavorativi con, l'opzione selezionata, di accordarsi con il corriere per fissare il giorno e l'ora della consegna,Conveniente la possibilità di pagare in contrassegno , fino a 700€ , direttamente al corriere. Prodotto giunto ben imballato senza danni e come descritto nel sito. Corriere abbastanza puntuale nell'orario. Complessivamente come prima esperienza devo dare le cinque stelle.

Consiglio a tutti questo venditore

In relazione all’ordine in oggetto effettuato il 18/4/2017 per 732,81€ , con valuta di pagamento 19/4/2017, posso solo valutarlo evaso in maniera INEFFICIENTE. Ordine comprendente tre elettrodomestici: cappa aspirante, forno elettrico, piano cottura, effettuato in tempo utile per ricevere il materiale entro 2/3 settimane , come indicato sul sito, al fine di consentire il montaggio al mobiliere (destinatario degli articoli) presso il mio domicilio il 17/5/2017. Ricapitolando: il 24/4 mi viene comunicato via mail che il piano cottura non è disponibile poiché non più in produzione , ma non vedo la mail poiché finisce in spam e solo per caso ai primi di maggio grazie alla mia richiesta di aggiornamento via chat, lo vengo a sapere. Mi domando , dunque, innanzitutto perché si tenga a catalogo merce non vendibile ed inoltre solo dopo 1 settimana, a pagamento già richiesto e ricevuto, si comunichi il problema solo via mail !(il tel !?). Ciò ha creato notevole disagio, risolto poi a fatica trovando lo stesso articolo presso un altro rivenditore, ma a prezzo ben maggiore per averlo nei tempi prefissati. Nel contempo viene stabilito il rimborso dell’articolo mancante , ma a sensazione la cifra non mi pare corretta e solo alla seconda richiesta di verifica ciò viene riconosciuto, imputando l’errore al “sistema informatico” , con impegno a bonificare quanto dovutomi (per altro, pochi €): ad oggi 20/6/2017 non ho ricevuto nulla nonostante più solleciti. Il forno elettrico arriva al limite della terza settimana, così come pattuito. Il 17/5 h 0.07, praticamente ad un mese dall' ordine, il corriere avvisa che il giorno stesso sarebbe arrivata la cappa, ed alle h 10.31 comunica che sarebbe arrivata il giorno dopo (18/5) per un problema operativo (telefonicamente l'addetto del corriere mi dice che non avevano ricevuto il collo da Mistercucina, mentre Mistercucina verifica che così non è…: boh !?). Nello stesso 17/5 arriva da parte Mistercucina la fattura che riporta solo la cappa, mentre del forno nessuna fattura è arrivata. Finalmente il 18/5 pomeriggio arriva la cappa presso il mobiliere, che però ha già effettuato l’installazione della cucina e tornerà il 22/5 . In tale data, all’apertura del collo si scopre che la cappa è danneggiata (l’ordine prevedeva copertura assicurativa). Il destinatario non se ne è accorto in quanto l'involucro esterno era apparentemente a posto. Il mobiliere è riuscito a raddrizzarla in maniera sufficiente e poiché la cappa è ad incasso, si vede a fatica il difetto: la risposta di Mister cucina è stata :”può capitare”. Segnalato tutto ciò e riassumendo : ho ricevuto spiegazioni inadeguate, la fattura del forno è arrivata il 22/5, a seguito di segnalazione, e manca ancora il completamento del rimborso che viene indicato come in lista d’attesa !!! L’ordine era stato fatto presso Mistercucina in quanto offriva i tre articoli di mio interesse con adeguato prezzo ed avrebbe permesso di riceverli con adeguato lasso di tempo – pensavo in unica spedizione - e minimizzando le spese di spedizione. Invece è stato il caos totale ed ho pure speso più che se avessi comprato i singoli articoli da rivenditori diversi. Solo la chat on-line (festivi esclusi) ha risposto tempestivamente facendo da filtro con gli altri uffici, ma senza risultati adeguati.

La signorina dell'ufficio informazioni non è disponibile e nemmeno gentile ,inoltre se non telefonato io per sapere che fine aveva fatto il mio pacco Rimaneva in deposito nonostante abbia pagato appuntamento.

Ottimo consigliato

ottimo venditore, consigliato

Tutto bene ottima assistenza