Mistercucina.com - ONLINE
Recensioni: 7.954

E' stata la prima volta che comperavo in questo ecommerce sono stato soddisfatto.

Tutto ok, procedura di acquisto, di consegna e assistenza on line.

L’oggetto è arrivato molto prima del previsto. Che bellezza! Il corriere però mi stava lasciando il pacco senza rilasciarmi nessuna bolla di consegna e senza nemmeno richiedermi nessuna firma, né su carta né su tavoletta. Alla mia richiesta di voler firmare “con riserva di verifica” (come suggerisce caldamente il sito Mistercucina”), il corriere ha sostenuto che non fosse necessaria nessuna firma in quanto il pacco era integro. Io e mio marito abbiamo ribadito che certo all’apparenza sembrava così, ma che le vere condizioni del contenuto (un piano cottura smaltato da incasso) avremmo potuto verificarle solo all’apertura del pacco! Al ché il signore, un po’ stizzito, è andato al furgone ed è tornato con un pezzo di carta (bolla di consegna?) sul quale però ha voluto scrivere di suo pugno per traverso lungo questo foglio “il pacco si presenta integro ma la sig.a firma con riserva di verifica” e quindi mi ha indicato uno spazio sottostante dove apporre la mia firma. Il foglio se l’è portato via e a noi non ha lasciato alcuna copia! Ebbene i nostri timori si sono verificati fondati: all’apertura del pacco abbiamo trovato il piano cottura con una scrostatura della vernice, abbastanza ampia e in un punto visibilissimo! Nessun segno di “botta” ma la vernice era scrostata da una parte e graffiata dall’altra. Ho avvisato immediatamente il servizio assistenza di Mistarcucina il quale mi ha fatto sapere pressoché immediatamente che non c’era nulla da fare in quanto io avrei ritirato il pacco senza firmare con riserva! Immediatamente ho spiegato come era andata la cosa e loro mi hanno inviato subito la copia di un tagliandino con la copia fotostatica del riquadro dove è stata apposta la mia firma… e non dell’intero foglio dove era scritta la “riserva di verifica”. Una beffa! Alla fine il tutto si è risolto per il meglio anche se molto faticosamente e con una certa ansia da parte mia e tanto tanto tempo impiegato a scrivere mail di botta e risposta! Alla fine è stato riconosciuto che il danno doveva essere già presente senz’altro all’origine e quindi non causato dal trasporto (all’interno del pacco infatti non c’erano residui o frammenti di vernice: era tutto pulito). Perciò è stato ininfluente il fatto che al corriere risultasse una firma senza riserva (sic!) In quanto il danno è stato riconosciuto dalla fabbrica che ha provveduto, attraverso il centro assistenza della mia zona, a sostituire il pianale (non tutto il piano cottura, ma solo il pianale scrostato). Morale: ho avuto un bel disagio con l’ingombro dello scatolone in casa per un mese esatto, prima che tutto si risolvesse! E se tutto si è risolto devo ringraziare moltissimo la Sig.a Federica del Centro Assistenza di Mistercucina e ugualmente moltissimo la Sig.a Cinzia del Servizio postvendita della Fabbrica Bompani, che hanno accolto il mio appello in difesa anche del proprio buon nome di fabbrica italiana! Morale: se non si vuole rischiare grosso occorre imporsi coi corrieri che fanno di tutto pur di non assumersi eventuali responsabilità! Ho imparato che d’ora in poi non solo devo firmare sempre con riserva di verifica, ma devo anche esigere una copia di ciò che ho firmato! E se questo non mi sarà consentito, farò una fotografia di quello che sto firmando e se nemmeno questo sarà possibile, farò una foto alla targa del furgone e rifiuterò la consegna! Poi se la vedranno tra venditore e corriere! Tutto sommato riacquisterei da questo sito, in quanto hanno fatto di tutto per risolvere al meglio il problema.

tutto perfetto, ordine costituito da due prodotti, consegnati in tempi diversi come previsto. Puntuale anche il servizio di assistenza via mail. Grazie

Ottimo Venditore, nessun problema riscontrato, l'oggetto acquistato corrisponde a ciò che era previsto, imballo buono, spedito nei termini, tranquillamente da consigliare.

Mi sono trovata benissimo...tempi rispettati e acquisto conveniente. Bravi

Ditta serie, precisa nelle spedizioni, imballaggi perfetti e prezzi competitivi. Davvero il massimo. Ho ricomprato da loro e ricomprerei ancora. Ottima assistenza telefonica.

Ottimo servizio, comunicazione eccellente, materiale perfetto. Sarebbe bello che tutti i negozi fossero così.

Spedizione puntuale. Frigorifero arrivato con cassetto verdura rovinato, non per colpa loro e subito sostituito in garanzia senza problemi. Molto seri e professionali. Grazie e alla prossima.

Molto soddisfatto. Da MSTERCUCINA ho troato serietà professionale e cordiale gentiezza con il personale del call center. Ho acquistato la cappa sottopensile MIELE ad un prezzo vantaggiosissimo,

seri e precisi

Tempi non rapidissimi ma per colpa del fornitore. Risposte esaurienti, cortesia e aggiornamenti sullo stato dell'ordine su richiesta. Prezzi competitivi. Al bisogno comprerò ancora da loro

Ho comprato un frigorifrto .Servizio clienti molto disponibili e pronti a trovare una soluzione ad ogni esigenza .

Tempi di consegna più lunghi di come previsto. Leggera ammaccatura sulla cassa esterna del forno.

Lavastoviglie perfetta tutto ok