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Ultima recensione: 22 novembre 2024

23 agosto 2018

Soddisfatto. Prodotto arrivato nei tempi previsti!

20 agosto 2018

Ho acquistato un lavello Barazza...al momento del montaggio di quest'ultimo, mi sono accorta con grande rammarico insieme al falegname che il lavello era danneggiato. Ho subito scritto a postvendita@mistercucina.it, chiedendo di poter esercitare i miei diritti di consumatore, il diritto alla sostituzione del prodotto. Tutto ciò è iniziato il 30 luglio...ad oggi continuano a scrivermi che non ho alcun diritto alla sostituzione ( contrario di ciò che afferma il codice dei consumatori).Che dire...per niente professionali e seri! Vi sconsiglio vivamente di acquistare prodotti presso Mistercunina.

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo dobbiamo contraddirla, la sua segnalazione è arrivata dopo 3 mesi dalla consegna del prodotto. Sinceramente non possiamo aiutarla in nessun modo. Se avesse segnalato il problema nelle tempistiche adeguate, il nostro servizio post-vendita, sarebbe riuscito ad aiutarla a risolvere il problema nel migliore dei modi. Cordiali saluti.

16 agosto 2018

Prima esperienza di acquisti online e devo dire tutto perfetto. Massima organizzazione e tempi rispettati! Bravi

15 agosto 2018

I tempi di spedizione sono stati un pochino più lunghi del previsto ma si parla di una decina di giorni in più quindi nulla di eccessivo; inoltre quando ho contattato l’assistenza per info sono stati onesti e precisi. Il prodotto é arrivato in imballo sicuro, integro e in condizioni perfette

15 agosto 2018

Mi sono trovato bene anche se c'è stato un fraintendimento con il servizio telefonico clienti non da poco.

13 agosto 2018

Gestione ordine ottimale. Prezzo competitivo. Sito affidabile. Solo l'Imballaggio dei prodotti è da rivedere.

11 agosto 2018

modalità di acquisto semplice, spedizione e consegna nei termini previsti.

11 agosto 2018

Un po’ lunghi i tempi di consegna ma se non si ha fretta consiglio questo sito. Prezzi ottimi

11 agosto 2018

Servizi web, assistenza telefonica e prezzi ok Non chiari i tempi di consegna Il trasportatore non sapeva del servizio di chiamata che offrite e non sono riuscito ad assistere alla consegna

10 agosto 2018

Prima di tutto, l’articolo è arrivato dopo un mese dall'ordine, non dopo 2-3 settimane come pubblicizzato. Ma l’articolo arrivato (50 cm x 40 cm) non corrisponde a quello che ci aspettavamo, perche' non corrisponde a quanto descritto nel sito (60 cm x 45 cm). Delusi, abbiamo chiamato Mister Cucina subito dopo averlo ricevuto. Lo staff ci dice che secondo il codice del prodotto 01195GSCSSX, il lavello è correttamente dimensionato 50x40-sx-r60. Peccato che nel sito sia descritto diveramente. ( Dopo ci è capitato di scoprire nel sito che la descrizione è per un altro modello con il codice 011959SCSSX, che e' diverso solo per una lettera. Forse hanno sbagliato a copiare la descrizione del prodotto.) Per procedere con il recesso dobbiamo comunicare via email. Nell'email abbiamo anche suggerito di cambiarlo con l'altro modello con la misura giusta, pagando solo la differenza, senza pagare di nuovo il costo per la consegna che abbiamo gia' pagato per l'articolo sbagliato. Dopo qualche giorno, abbiamo ricevuto la riposta che per caso era finita nello spam. Quindi non ci siamo resi conto dell'email. Meno male che dopo una settimana abbiamo chiamato per aggiornamenti e siamo stati informati dell'email. Altrimenti, non avremmo potuto più restituire la merce se fossero passati 14 giorni dal ricevimento. Purtroppo la riposta non risponde al nostro suggerimento di fare il cambio e non sembra che vogliano continuare l'affare. Anzi, ci hanno detto che, bonta' loro, pagheranno il ritiro... Ma non siamo noi ad aver fatto questo caos, dopo che abbiamo aspettato 1 mese per niente?! Dopo due settimane abbiamo ricevuto il rimborso ma comunque abbiamo pagato il costo di consegna per nulla. Inoltre, fino ad oggi dopo 2 mesi non hanno ancora cambiato la descrizione nel sito che resta sbagliata.. mica l'avranno fatto apposta ?!!! Ci sentiamo imbrogliati.

Risposta del venditore

Buongiorno e grazie per la sua recensione. Il prodotto è arrivato con qualche giorno di ritardo ed aveva la descrizione non corretta. La ringraziamo per avercelo segnalato. Abbiamo provveduto a cambiarla in tempo reale, quindi la sua affermazione non è corretta, provi a controllare di nuovo, forse ha letto velocemente la nuova scheda e non si è reso conto della modifica. Ci scusiamo per l'inconveniente e per il disagio che ha subito. Come da lei confermato, abbiamo provveduto prontamente al ritiro dell'oggetto ed al suo totale rimborso. l nostro sito viene aggiornato, con schede, immagini ed offerte ogni giorno, solitamente non contiene errori, quando ne troviamo o ci vengono segnalati, come in questo caso, i nostri tecnici provvedono alla correzione in tempo reale. Chi lavora può commettere errori e deve essere reattivo nella loro risoluzione. Da parte nostra abbiamo fatto tutto il possibile per risolvere il problema nel migliore dei modi e in tempi rapidi. Cordiali saluti.

9 agosto 2018

Prodotti sono stati consegnati con leggero ritardo rispetto alla data prevista ma in ottimo stato e perfettamente rispondenti alle relative descrizioni. Ottimi prezzi. Molto consigliato.

9 agosto 2018

Consegna avvenuta entro i limiti, con aggiornamento puntuale dello status di spedizione/consegna. Assistenza via chat online rapida e competente.

9 agosto 2018

Abbiamo acquistato parecchi elettrodomestici ad un prezzo molto concorrenziale rispetto ad altri siti. Tutto ok già dalla fase del preventivo, gli operatori hanno risposto in modo chiaro ed esauriente a tutte le nostre domande. I prodotti sono arrivati integri e soprattutto nei tempi indicati. POSITIVO!

9 agosto 2018

veloce e serio

9 agosto 2018

Benissimo. Sono stati eccezionalmente perfetti sotto ogni punto di vista. Come indicazioni, comunicazioni e tempi di consegna che sono stati addirittura in anticipo da quelli inizialmente indicati che erano già ampiamente idonei. Non ho difficoltà a consigliarlo a tutti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 6 giorni fa

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Informazioni sull'azienda

Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori prodotti per arredare la tua casa. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine, arredamento ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità. Da me è possibile acquistare, ad un prezzo competitivo, tutto quello che serve per arredare o rinnovare la tua abitazione.

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