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Ultima recensione: 23 settembre 2024
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23 luglio 2018
Ottimo sito ecommerce
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5
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23 luglio 2018
Servizio eccellente
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5
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23 luglio 2018
Ho ritirato di sabato mattina. Che dire.servizio impeccabile
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5
/5
23 luglio 2018
ottimo acquisto e ottima comunicazione. Grazie
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5
/5
23 luglio 2018
Tutto perfetto. Sito consigliatissimo. Ti permettono di pagare online e ritirare presso la loro sede di Roma.
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5
/5
23 luglio 2018
Che dire....la prima esperienza di acquisto su Mistercucina è stata positiva sotto ogni aspetto. Gentili e professionali.
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5
/5
23 luglio 2018
Secondo acquisto con loro. Tutto perfetto come sempre. Grazie.
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5
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23 luglio 2018
ho acquistato un forno samsung, prodotto originale ottimi prezzzi
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5
/5
23 luglio 2018
sito fatto bene, ottimi acquisti online
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23 luglio 2018
OTTIMI PREZZI!grazie del servizio
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1
/5
23 luglio 2018
Esperienza molto negativa! Ho acquistato una serie di elettrodomestici ed uno di essi, una cappa per cucina (valore 450 euro!) è arrivata danneggiata nonostante la scatola fosse integra. Ho contattato subito l'azienda che mi ha risposto di non poter sostituire il prodotto poiché al momento del ritiro non era stata apposta la riserva. Ho parlato col servizio postvendita per chiedere la sostituzione visto che il corriere non consente di apporre nessuna riserva se la confezione è integra e poiché avevo anche pagato un extra per la spedizione assicurata, ma l'addetta al postvendita in modo molto sgarbato mi ha letteralmente detto "si arrangi". Ho anche provato ad avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie, come previsto dall'Unione Europea, cosi da far trovare una soluzione ad un ente terzo ma l'azienda si è rifiutata. Insomma, in caso di problemi sono poco seri e inaffidabili!
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Risposta del venditore
Buonasera, ci dispiace molto che l’ esperienza di acquisto, non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Nelle nostre schede informative, evidenziamo di firmare SEMPRE con riserva generica, anche se l'imballo risulta perfettamente integro, perché il pacco potrebbe essere integro esternamente, ma aver subito danni non visibili dall'esterno, durante il trasporto. Evidenziamo anche che i corrieri, a volte, fanno i "furbetti" e non permettono di apporre nessuna riserva, perché in quel caso il corriere diventa diretto responsabile del danno subito dal pacco. Bisogna insistere, perché è un VOSTRO DIRITTO firmare con riserva generica, anche se il pacco esternamente risulta perfetto. Insistiamo su questo punto perché è l'unico modo che abbiamo e avete per far valere i VOSTRI DIRITTI. Se il Corriere si rifiuta di farvi firmare come sopra spiegato, chiediamo sempre di contattarci immediatamente o rifiutare il pacco. Lei è un esempio lampante di quello che stiamo affermando. L'assicurazione, senza la spunta Riserva Generica, non permette la sostituzione del prodotto danneggiato. In NESSUN caso. Non siamo stati "sgarbati" le abbiamo semplicemente spiegato le nostre ragioni, che evidentemente non le sono piaciute. Abbiamo cercato, nonostante non avessimo responsabilità dirette, di trovare un soluzione che potesse portare ad una risoluzione parziale del problema, che Lei non ha accettato. I problemi cerchiamo di risolverli in modo serio, professionale e sempre in modo educato. Per i miracoli ci stiamo attrezzando. Cordiali saluti.
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5
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20 luglio 2018
possibile ritiro in sede , aprono la merce per fartela verificare. Grandiosi
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5
/5
20 luglio 2018
ritiro in sede a Roma e ottima esperienza
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5
/5
20 luglio 2018
ottimo negozio online...
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20 luglio 2018
gentilissimi e pronti a ogni risposta
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori prodotti per arredare la tua casa. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine, arredamento ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità. Da me è possibile acquistare, ad un prezzo competitivo, tutto quello che serve per arredare o rinnovare la tua abitazione.
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