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Ultima recensione: 23 settembre 2024

6 agosto 2018

Non è il primo ordine che faccio su Mistercucina. Ogni volta mi confermano che è uno dei siti migliori dove fare acquisti di elettrodomestici. Prezzi concorrenziali, assistenza e professionalità al top.

6 agosto 2018

Comunicazione ottima. Bravissimi

6 agosto 2018

tutto perfetto

6 agosto 2018

Ho acquistato una Cappa Elica Easy, il pacco è arrivato in perfette condizioni ma all’interno ho trovato il coperchio dell’attacco al soffitto con un bordo spezzato, ho chiamato lo staf di Mistercucina e mi hanno detto con gentilezza che, nonostante io avessi anche pagato l’assicurazione del trasporto, loro non possono fare nulla per risolvere il danno, perché a loro risulta che il corriere ha scritto merce integra. Adesso io dico anche se il corriere ha scritto merce integra come fa a sapere se è integra all’interno se il pacco è stato consegnato perfettamente imballato da Mistercucina? Tra l’altro mi è stato rilasciato il tagliando di consegna con la dicitura “Si riceve merce su pedana si accetta con riserva di controllo del contenuto “ firmata dal trasportatore. Penso che non sia corretto da parte di Mistercucina creare ostruzionismo per due parole “merce integra” quando è evidente che quando è stata consegnata la merce era imballata ed è stata consegnata con riserva di controllo. Penso anche che se avviene un problema del genere, soprattutto per un coperchio di plastica di poco costo, dovrebbero essere loro a risolvere con la Bartolini e non il cliente come invece mi è stato consigliato, dato che ho pagato l’assicurazione per essere tutelata. Quindi sinceramente penso che gli acquisti online vanno bene finché non succede nulla altrimenti sei fregato. Ed a me resta il problema che loro gentilmente non hanno intenzione di risolvere ma sicuramente valuterò se agire legalmente.

5 agosto 2018

Esperienza di acquisto pessima, prodotto aquistato ricevuto rotto e negozio che non si prende carico del problema in nessun modo.Dopo diverse telefonate al servizio postvendita per cercare di risolvere evitavano anche il mio numero tanto che dovevo chiamare ogni volta con numeri diversi.Accusano a priori il corriere di cui loro stessi non si fidano.Assolutamente negozio inaffidabile!!!

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace molto che l’ esperienza di acquisto, non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Nelle nostre schede informative, evidenziamo di firmare SEMPRE con riserva generica, anche se l'imballo risulta perfettamente integro, perché il pacco potrebbe essere integro esternamente, ma aver subito danni non visibili dall'esterno, durante il trasporto. Evidenziamo anche che i corrieri, a volte, fanno i "furbetti" e non permettono di apporre nessuna riserva, perché in quel caso il corriere diventa diretto responsabile del danno subito dal pacco. Bisogna insistere, perché è un VOSTRO DIRITTO firmare con riserva generica, anche se il pacco esternamente risulta perfetto. Insistiamo su questo punto perché è l'unico modo che abbiamo e avete per far valere i VOSTRI DIRITTI. Se il Corriere si rifiuta di farvi firmare come sopra spiegato, chiediamo sempre di contattarci immediatamente o rifiutare il pacco. Lei è un esempio lampante di quello che stiamo affermando. L'assicurazione, senza la spunta Riserva Generica, non permette la sostituzione del prodotto danneggiato. In NESSUN caso. I problemi cerchiamo di risolverli in modo serio, professionale e sempre in modo educato. Cordiali saluti.

4 agosto 2018

Cappa da incasso in acciaio. Pro: oggetto come da descrizione. Contro: tempi di consegna (due settimane in più, più le tre stimate all'inizio) e tempi di risposta alla mail (oltre 48 ore lavorative)

Risposta del venditore

Salve, abbiamo letto la sua scheda d'ordine. Il ritardo aggiuntivo è stato dovuto dal nostro fornitore, che ha avuto problemi nella produzione. Per quanto riguarda i tempi di risposta, ci sembrano eccessive le 48 ore da lei comunicate, solitamente siamo più rapidi e veloci nelle risposte. Probabilmente eravamo in attesa di una risposta a nostra volta. La ringraziamo per averci inviato il suo feed, i vostri consigli ci aiutano a migliorare il servizio. Cordiali saluti.

3 agosto 2018

Molto efficace il servizio clienti via chat. Ho trovato sempre personale gentile e veloce a rispondere. Due pecche: al momento dell'acquisto pensavo di poter concordare anche il montaggio della merce acquistata invece solo dopo avere concluso il pagamento ho capito che per la cappa non era previsto il servizio di montaggio. Penso comunque che sia un errore di comunicazione del sito che si potrebbe facilmente risolvere. L'altro problema l'ho avuto con il corriere che, pur avendo io concordato una data precisa di consegna, è venuto il giorno dopo. Su questo mi sentirei quasi di consigliare a mr. Cucina di lamentarsi loro col corriere che ha procurato il disagio al loro cliente. Per il resto, ottima esperienza.

3 agosto 2018

Servizio clienti gentile e disponibile, la merce è arrivata 1 settimana prima della data dichiarata

2 agosto 2018

Tempi di attesa un po' troppo lunghi almeno nel mio caso.

2 agosto 2018

Ho comprato un forno Smeg, unico inconveniente l'aver dovuto scegliere un modello leggermente diverso e poco più costoso per l'uscita di produzione di quello scelto, per il resto, assistenza, servizio e consegne di ottimo livello. Grazie.

2 agosto 2018

Ottima esperienza. Ho ordinato piano cottura, lavello, lavastovigliee forno, tutto arrivato nei tempi previsti, in ottimo stato e su pedane, quindi si potevano scaricare e movimentare agevolmente durante il trasporto. Le signore del call center disponibili e cordiali sempre, ed anche molto brave nel consigliarmi un ulteriore lavello a quello ordinato, che era fuori produzione. Molto chiari anche sull'opzione riserva riguardante il corriere al momento della consegna, ricevuto tutto tramite mail.

2 agosto 2018

Precisi chiari efficaci. Consegna nei tempi e prezzo eccezionale con risparmio notevole rispetto a grande distribuzione

2 agosto 2018

Ottimo

2 agosto 2018

Tutto ok

2 agosto 2018

Acquisto ottimo

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

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Informazioni sull'azienda

Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori prodotti per arredare la tua casa. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine, arredamento ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità. Da me è possibile acquistare, ad un prezzo competitivo, tutto quello che serve per arredare o rinnovare la tua abitazione.

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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