Maxi Sport - ONLINE
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 29 aprile 2025
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28 gennaio 2025
Peggiore esperienza di shopping online mai fatta. Ho acquistato un paio di scarpe in data 13/01 (un lunedì), ordine elaborato il 16/01, partito il 17/01 (da lunedì a venerdì per evadere un ordine che quindi inevitabilmente slitta alla settimana dopo), in consegna a un indirizzo ERRATO il 20/01 (errore mio? Errore loro? Anche fosse stato un errore in fase di compilazione dell'ordine, non hanno un sistema informatico che permette di non far partire un ordine verso un indirizzo il cui CAP non corrisponde al paese scritto? - il CAP era corretto). Ricevo il pacco il 21/01, una settimana e un giorno dopo l'acquisto. Purtroppo il numero acquistato è troppo piccolo e dopo qualche giorno, quando ho un po' di tempo, provo ad avviare una procedura "reso facile", che per come sono andate le cose, sembra quasi una presa per i fondelli: un calvario. Avvio una richiesta, apro un ticket, non mi rispondono per una mattinata intera (avrei preferito farlo in giornata); dopo diverse ore mi annullano il ticket perché mi dicono che non ho associato un IBAN, falso, lo avevo messo ripetutamente anche in risposta a un'email. La cosa va avanti per tutta la giornata, richieste a cui non rispondono se non attraverso risposte automatiche che continuano a dire che non hanno un IBAN e che la pratica viene chiusa. Il giorno dopo chiamo il customer service e mi viene garantita una procedura rapida, passano altre ore e nessuna risposta. Nel primo pomeriggio mi rispondo finalmente avviando la pratica ma non tenendo conto dell'indirizzo di consegna errato a cui il pacco era stato spedito e che avevo segnalato nei numerosi ticket precedenti. Gli rispondo immediatamente che l'indirizzo al quale manderanno il corriere per il reso è sbagliato, ovviamente nessuna risposta. Consiglio: state alla larga, hanno un servizio post vendita imbarazzante e fanno perdere solo un sacco di tempo alle persone.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per la preziosa segnalazione, in quanto ci permette di migliorare sempre più l’esperienza di acquisto dei nostri Clienti, anche nei momenti in cui non siamo direttamente responsabili ad esempio la consegna. Le confermiamo che quelli riscontrati non rispecchiano in alcun modo il modus operandi della nostra realtà, gli standard di qualità e tempistiche di apertura della pratica di reso. le difficoltà riscontrate erano dovute ad una problematica informatica. La nostra Assistenza Clienti ci conferma che la pratica è stata aperta ed il ritiro del reso effettuato. Un saluto dal Team Maxi Sport
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5
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28 gennaio 2025
Personale gentile e pronto nelle risposte tecniche, spedizione velocissima. Prodotto perfetto e congruo alla descrizione.
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5
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28 gennaio 2025
Ottime scarpe , buon prezzo e consegna veloce
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5
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28 gennaio 2025
Fantastico, la consegna è stata effettuata nei termini comunicati durante l'ordine, la gestione dei vari step è elegante, personalizzata e davvero esemplare. GRAZIE!!!
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5
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28 gennaio 2025
Prodotto perfetto, spedizione veloce e prezzi competitivi
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5
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28 gennaio 2025
Ottima esperienza e ottimo prezzo! Spedizione rapida e veloce
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5
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28 gennaio 2025
Merce e prezzi ottimi..tempi di consegna veloci
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5
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28 gennaio 2025
Sempre fantastici
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5
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28 gennaio 2025
Ottima esperienza, consegna in tempi brevissimi. Consiglio vivamente l'acquisto sul sito Maxi Sport!
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5
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28 gennaio 2025
Facile acquisto, prodotto come da foto, precisi e veloci
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5
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28 gennaio 2025
Prezzo ottimo e consegna prima del previsto.
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5
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28 gennaio 2025
Ottimo venditore
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1
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28 gennaio 2025
Ho acquistato un paio di scarpe da arrampicata, troppo lungo il tempo di consegna (una settimana dall'ordine) ho ricevuto una mail il giorno dopo l'acquisto dicendo che il mio pacco era stato affidato al corriere, avevo urgenza di ricevere la merce e ho chiamato il servizio clienti per avere il numero di tracking ma non mi è stato dato. Secondo me non era stato ancora affidato al corriere. Inoltre quando sono arrivate le scarpe avevano la suola non proprio pulita, probabilmente era merce in esposizione
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per la preziosa segnalazione, in quanto ci permette di migliorare sempre più l’esperienza di acquisto dei nostri Clienti, anche nei momenti in cui non siamo direttamente responsabili ad esempio la consegna. Sarà nostra cura inoltrare la Sua segnalazione alla filiale di competenza al fine di migliorare le modalità e le tempistiche di consegna. Un saluto dal Team Maxi Sport
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5
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28 gennaio 2025
acquisto facile e veloce e prodotti arrivati nei tempi previsti
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5
/5
27 gennaio 2025
Veloci e puntuali. Ordine arrivato nei tempi stabiliti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3

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Informazioni sull'azienda

Maxi Sport è uno dei principali shop online di sneaker, sport e moda in Italia grazie al suo vastissimo assortimento di prodotti dei migliori brand ai prezzi più convenienti del mercato, con spese di spedizione gratuite per ordini di importo superiore a 60 euro. Maxi Sport è specialista nei reparti running, calcio, sci, snowboard, montagna, subacquea in cui offre la migliore selezione di prodotti tecnici, e punto di riferimento nel settore abbigliamento moda e sneaker con le collezioni dei marchi più di tendenza. Maxi Sport è rivenditore autorizzato di tutti i marchi proposti nel suo assortimento e propone più di 20.000 prodotti tra cui scegliere. Uno dei punti di forza di maxisport.com è il servizio "Reso Facile" che consente ai suoi clienti di rendere un prodotto rapidamente in pochi semplici step e il servizio clienti che risponde ad ogni richiesta di informazioni entro 24h. Oltre allo shop online, Maxi Sport è presente sul mercato da più di 30 anni con 6 punti vendita situati in Lombardia con una superficie complessiva di oltre 17.000 mq.

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