Le SAC Outlet
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Ultima recensione: 16 gennaio 2025

29 maggio 2023

Avevo acquistato delle scarpe e non le ho ai ricevute, ho aperto contestazione Pay pal è ancora devono darmi una risposta esaustiva , non riesco ad avere beni soldi indietro ne l’invio delle scarpe . Ho smesso di essere loro cliente, finché va tutto bene ok , poi al minimo problema non vi è assistenza verso il cliente

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti del disagio creato con il suo ordine. Il nostro servizio clienti ha preso subito in carico la sua segnalazione e dopo averle chiesto tutta la documentazione necessaria ha provveduto ad aprire una verifica con il corriere, dal quale purtroppo non abbiamo ricevuto ancora alcun riscontro. Ci risulta che il nostro servizio clienti monitora costantemente la sua pratica sollecitando regolarmente aggiornamenti da parte del corriere. Confidiamo di ricevere a stretto giro una risposta in modo da gestire correttamente la sua pratica. Per informazioni non esiti a contattare il nostro servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

29 maggio 2023

Operazione del ritiro davvero pessima. Ho comprato un articolo che con chiarezza e facilità di accesso del portale ho fatto politica di reso ma il pacco anche se risulta ritirato è a casa.sono trascorse due settimane e ancora non si vede nessuno anche se il pacco dal tracking risulta ritirato. i corrieri dicono di essere passati 2 volte. Sono falsi, bugiardi e fanno perdere tempo alle persone che stanno a casa aspettando che passino. Non mettono il cliente al centro.delusione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, da un controllo ci risulta che il corriere abbiamo effettuato i primi 2 tentativi di ritiro il giorno 25 e 26/05 ma non ha trovato nessuno. Anche oggi 29/05 sembra abbia effettuato un terzo tentativo ma la merce non era presente. Le consigliamo a questo punto di contattare nuovamente il nostro servizio clienti e di chiedere informazioni in merito in modo da organizzare un nuovo ritiro al fine di limitare al minimo il disagio e poter gestire la sua pratica per la corretta emissione del rimborso dovuto Cordiali saluti Le sac Outlet

29 maggio 2023

Ottimo servizio ottimo prodotto

29 maggio 2023

Ottimo Consegna veloce ottimi prezzi e prodotti

28 maggio 2023

Prodotti eccellenti ad un prezzo molto conveniente. Il personale molto gentile e disponibile, ho fatto tre ordini...sempre super soddisfatta!

28 maggio 2023

Ottimo acquisto. Merce come da descrizione. Puntualità super

28 maggio 2023

Spedizione nei tempi...prodotto perfetto, però invece della busta, sarebbe stato meglio spedirlo in una scatola x una maggiore protezione, visto la delicatezza del prodotto e prezzo!

28 maggio 2023

Ottimi prezzi e spedizione tempestiva

28 maggio 2023

Servizio molto buono. Ottimi i prezzi e la scelta

28 maggio 2023

Ho ricevuto una conferma di rimborso di 10 € in meno anziché 5€(spedizione) e nessuno mi ha più risposto alle mail....

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti di leggere questa sua recensione soprattutto perché ci risulta che il nostro servizio cliente abbia sempre risposto a tutte le sue mails. E' possibile che non le abbia lette perché finite nella cartella SPAM della sua posta. Le suggeriamo di effettuare questa verifica e nel caso di dare riscontro al nostro Customer. Con riferimento alla sua segnalazione la informiamo che come indicato sul nostro sito, le spese di spedizione del reso, pari a € 5,00 per singola spedizione, saranno a suo carico e verranno detratte direttamente dall’importo di acquisto del prodotto oggetto di reso. Il rimborso riguarderà il costo degli oggetti acquistati e quindi resi, non l’eventuale costo sostenuto per la spedizione iniziale. Per tale motivo ha una decurtazione di 10€. Cordiali saluti Le sac Outlet

28 maggio 2023

Compro ormao da anni qui trovo sempre qualcosa che cerco o mi ispira 😍

28 maggio 2023

Sono sempre stato soddisfatto dagli acquisti su Le Sac ma sono stato profondamente deluso dall’ultimo. Mi ero accorto , subito dopo aver effettuato l’ordine, di avere per errore digitato una taglia anziché un’altra. Ho contattato il servizio clienti per chiedere un cambio e, nonostante la mia richiesta e nonostante l’ordine non fosse in fase di spedizione ma era ancora da preparare, non mi è stata concesso perché non era possibile. Capisco che gli ordini in prossimità della partenza siamo più complessi da riprendere ma non uno ancora da preparare. Faccio fatica a comprendere il perché non abbiamo acconsentito ad una richiesta così semplice. Gli articoli sono arrivati ed ora mi tocca effettuare un reso e rimetterci 5€ per la spedizione cosa che potevo tranquillamente evitare se si fossero un po’ più prodigati per un cliente. Sono rimasto molto deluso.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace di ricevere un feedback negativo per questa singola esperienza, dal momento che è sempre stata soddisfatta degli acquisti e del servizio offerto. Il nostro servizio clienti ha preso in carico tempestivamente la sua richiesta e le ha risposto nell'immediato, informandola che un cambio non era possibile una volta che l'ordine viene confermato, ma la sola cosa possibile era provare a richiedere l'annullamento dell'intero ordine alla nostra logistica, cosa che è stata fatta altrettanto tempestivamente ma purtroppo non è stato possibile neanche questo perché l'ordine risultava già entrato nel flusso lavorativo e per motivi informatici e organizzativi non è stato possibile annullarlo. Le garantiamo che non si tratta di mancanza di volontà ma ci sono delle impostazioni del sistema non ci permettono di agire diversamente. Certi della sua comprensione ci auguriamo che possa continuare ad acquistare ancora sul nostro sito ed usufruire delle nostre promozioni e dei nostri servizi Cordiali saluti Le sac Outlet

28 maggio 2023

Ho richiesto un reso da una settimana e il corriere non è ancora passato e non si può contattare Processo di reso da migliorare

Risposta del venditore

Gentile cliente la ringraziamo per il feedback e siamo spiacenti che non abbia segnalato la problematica al nostro servizio clienti, che avrebbe potuto intervenire in modo da fornirle una rapida e adeguata assistenza. Da una verifica effettuata presso i nostri sistemi, le comunichiamo che il corriere GLS passerà a ritirare la merce in data odierna (29/05/23) all'indirizzo indicato in fase di reso. Per un futuro, in caso di anomalie, le suggeriamo di scrivere a clienti@le-sac.it. Il nostro customer care è attivo da Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet

28 maggio 2023

Perfetto come sempre prezzi vantaggiosi, varietà della merce e spedizioni veloci, ottimo sito, compro spesso da loro. tracking del pacco sempre a disposizione. 10

28 maggio 2023

Mi sono trovata benissimo! Servizio impeccabile, negozio serio!

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oltre 3 mesi fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Nati nel 1993, dall'azienda di produzione di famiglia, con il primo negozio di Milano, in via Carnevali, oggi Le SAC si propone come punto di riferimento per lo shopping di valigeria, pelletteria e accessori, per tutti gli utenti di Milano e provincia, gli utenti convenzionati in tutta Italia e gli utenti on-line in tutto il mondo! Outlet delle marche più accattivanti di oggi, ma anche produzione propria, con gli articoli di pelletteria omonimi. In ogni caso “i prezzi migliori di Milano” come dicono i nostri clienti, abbinati ad un grande assortimento di prodotti, in ogni nostro settore, e una professionalità che ormai oggi è difficile trovare.

Le SAC Outlet (Utente Attivo)
Via B. Davanzati 28
20158 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10954380159
Tel. +39 (02) 3760399

Categoria: Moda e shopping

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