Outlet Animali
Recensioni: 996

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Calcolato su 206 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 38 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 4 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Consegna
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Servizio clienti
4,9 /5
ebay (7)
5,0 /5
Ultima recensione: 26 settembre 2024
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14 settembre 2023
Prodotti d’eccellenza e consegna rapida. Ho trovato inoltre 4 bustine di snack gatto in omaggio nel pacco. I miei pelosetti ringraziano :)😍
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5
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11 settembre 2023
Sempre i migliori! Ho dovuto cambiare l'indirizzo di consegna post ordine, sono stati cordiali ed hanno immediatamente risolto il problema, ricomprerò sicuramente da loro!
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5
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9 settembre 2023
Ottimo
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7 settembre 2023
Ottimo in tutto compreso spedizione
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5
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7 settembre 2023
Ottima esperienza! Molto precisi e puntuali...complimenti
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5
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7 settembre 2023
Servizio impeccabile, veloce, puntuale. Pacco arrivato integro. Consiglio vivamente
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1
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2 settembre 2023
Ho acquistato 20 kg di croccantini per gatto, erano in offerta, poiché scadevano dopo un mese. Ho ricevuto croccantini per cane. Ho comunicato nell'immediato ad Outletanimali, che mi ha risposto subito, dicendo che l'errore era mio e che pertanto avrei dovuto farmi carico di tutto ciò che riguardava il reso. Ha inoltre insistito molto affinché, "dato che avevo sbagliato io" accettassi semplicemente un buono al ricevimento del reso. Ho dovuto fare presente che esercitavo un mio diritto ad ottenere il rimborso. Nei vari messaggi, mi è stata inviata l'immagine del prodotto con la dicitura e il disegno di un cane, peccato che nelle mail ricevute a conferma del mio ordine, la dicitura "cane" nella descrizione non era presente e l'immagine del cane era così piccola da passare inosservata. Dopo aver finalmente ottenuto la promessa del rimborso, sono andata, nella stessa mattina di ricevimento dell'ordine, in posta, trasportando 20 kg di merce, facendo un'ora di fila e pagando euro 35,20 di spese di spedizione a fronte di una spesa di 100 euro. Esperienza pessima, sotto ogni punto di vista economico e di correttezza verso il cliente. Metto una stella solo perché 0 stelle non si possono mettere
Risposta del venditore
Buongiorno Lucia! Ci dispiace molto per il suo dissenso ma come può notare dalla scheda prodotto (https://www.outletanimali.com/collections/offerte-speciali/products/lilys-kitchen-organic-pollo-con-verdure-e-erbe-aromatiche-10-kg-scad-13-09-2023) è molto evidente che si tratti di un alimento per cani in quanto sul sacco può vedere un cagnolino disegnato e nella descrizione del prodotto può leggere la dicitura "cane" e il prodotto è proprio nella categoria cane e non gatto. Veniamo sempre in contro ai nostri clienti e spesso per i resi mandiamo il nostro corriere sostenendo noi le spese ma in questo caso, siccome la merce ordinata e quella spedita combaciavano non possiamo farci carico noi dell'errore e l'unica cosa che potevamo fare e abbiamo fatto era farle un rimborso Paypal dell'intero valore della merce ma non delle spese di reso. Ci spiace molto se ha dovuto sobbarcarsi del peso della merce da portare in posta e se le hanno chiesto una cifra eccessiva ma purtroppo non è nostra responsabilità. Se avessimo sbagliato noi ad inviare la merce ovviamente ci saremmo presi carico del ritiro e di tutte le spese. Facciamo sempre di tutto per soddisfare i nostri clienti e se ci sono dubbi sui prodotti siamo sempre disponibili a rispondere alle vostre richieste in chat e assistervi nell'esperienza di acquisto.
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5
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27 agosto 2023
Esperienza d"acquisto positiva
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5
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16 agosto 2023
Tempi di consegna e prodotti OTTIMI!!!
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5
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14 agosto 2023
Cortesia gentilezza e professionalità
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5
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12 agosto 2023
Ho acquistato già diverse volte perché i prodotti sono di qualità ed il servizio anche!
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5
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11 agosto 2023
Prezzi ottimi rispetto altri competitor!La mia pastorina ringrazia sempre 💓 per la qualità e la super velocità! Professionalità e gentilezza presiedono sempre sul vostro store💓 Grazie ❤️❤️❤️
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10 agosto 2023
TUTTO PERFETTO GRAZIE
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5
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8 agosto 2023
Veloci, cortesi, prodotto di qualità.
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5
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8 agosto 2023
Prima esperienza direi ottima! Spedizione rapidissima

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 25 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

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Tel. 0382573789