Kvstore
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Prodotti/Servizi
4,6 /5
Ultima recensione: 25 novembre 2024
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27 luglio 2020
Tutto perfetto, nulla da dire
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26 luglio 2020
soddisfatta della celerità con cui è stato inoltrato il mio ordine .
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25 luglio 2020
difficile contattarvi tramite call center e risposte alle domande via mail troppo in ritardo . Il prodotto in ritardo da più di una settimana rispetto alle 72 ore dichiarate . Prodotto arrivato in ritardo dal corriere e danneggiato pertanto è stato rispedito indietro . Se il buongiorno si vede dal mattino credo che ho preso una solenne fregatura . Avendo già pagato in anticipo mi tocca accettare qualsiasi problema senza possibilità di replica . saluti
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Purtroppo il corriere ha danneggiato il suo prodotto durante il trasporto. Non si deve preoccupare, abbiamo già avvisato il magazzino e procederemo quanto prima con una nuova spedizione. Le richieste da gestire sono molte ma il nostro Servizio Clienti risponde in massimo due giornate lavorative. Le ricordo che se dovesse aver bisogno siamo a completa disposizione anche telefonicamente allo 0461 1560056. Non esiti a contattarci, saremo felici darle tutte le informazioni riguardanti la sostituzione. Cordiali saluti
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25 luglio 2020
Manca un pezzo per fissare, questo elemento che io ho pagato.
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5
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24 luglio 2020
Sono molto soddisfatto della gestione pratica e dei tempi di consegna. Non avendo ancora montato il materiale non so se la merce spedita funziona.
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23 luglio 2020
Ho ordinato questo mobile perché la consegna era prevista in 25-30 giorni. È passato più di un mese e ancora non è arrivato al loro magazzino...creandomi grossi problemi . Le operatrici che rispondono all' assistenza clienti sono molto gentili, ma questo purtroppo non ha risolto il mio problema.
Risposta del venditore
Buongiorno, vogliamo innanzitutto chiederle scusa per il ritardo del suo ordine. Purtroppo a seguito della crisi causata dal COVID-19 e allo stop della produzione imposto, il nostro fornitore ha avuto serie difficoltà nel reperire i materiali di produzione per la creazione dei mobili e non è stato in grado di rispettare a sua volta i tempi di consegna stimati inizialmente. E' un momento davvero difficile per le produzioni, spero che Lei possa capire la situazione e scusarci. Per questo motivo, come potrà confermare, siamo stati disponibili fin da subito a rimborsare nell'immediato l'intera somma versata. Restiamo a disposizione per qualsiasi tipo di chiarimento e le auguriamo una buona giornata
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23 luglio 2020
Box doccia ordinato facilmente on-line, arrivato il terzo giorno lavorativo successivo al pagamento, nessun danno durante la spedizione. Da segnalare il servizio assistenza per informazioni subito raggiungibile telefonicamente,
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22 luglio 2020
Ho acquistato due cassetti per il mobile bagno in data 28/06/20, la merce dal sito risultava DISPONIBILE. Dopo l'acquisto ho ricevuto anche la conferma che la merce risultava DISPONIBILE. Solo successivamente, su mia richiesta, mi viene comunicato che la merce in realtà non è disponibile e che ci sono 10 giorni di attesa. Ad oggi ancora nessuna consegna, dopo il mio sollecito mi comunicano che la merce arriverà nei loro magazzino a metà agosto! Quindi, considerando i tempi di spedizione, il prodotto mi arriverà a fine agosto. E' inaccettabile passare da merce DISPONIBILE in data 28/06 a consegna a fine agosto!
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20 luglio 2020
Ottimo imballo, qualità media per il prezzo.
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5
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20 luglio 2020
Servizio rapido e professionale. Sono stata "informata" dal momento dell'ordina, alla consegna. Nessun contrattempo né imprevisti! Articolo arrivato in tempi rapidissimi!
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5
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20 luglio 2020
Ottimo prodotto- qualità /prezzo eccellente - spedizione accurata e molto veloce tenendo conto che il prodotto sono lastre di vetro molto ben confezionate
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5
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20 luglio 2020
Tutto bene, dall'organizzazione del sito alla spedizione.
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5
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18 luglio 2020
Professionalità, efficacia, e precisione nelle comunicazioni. Molto rapidi nella spedizione
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4
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16 luglio 2020
Spedizione veloce. Ottima comunicazione
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5
/5
15 luglio 2020
Servizio clienti, spedizione e consegna molto efficienti!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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