Karrycar
Recensioni: 162

4,8

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Ultima recensione: 9 ottobre 2024

19 febbraio 2022

Ho contattato diversi trasportatori di bisarca, la karrycar mi ha fatto un'ottimo prezzo e tutto è stato perfetto dal ritiro fino alla consegna, tutto ottimo, grazie andate avanti così, perfetti

18 febbraio 2022

Mancanza di trasparenza nella gestione del trasporto e nei molteplici passaggi di consegna durante la spedizione (almeno 4 tra carica/scarica/ricarica/ecc). Assenza di una fedele tracciabilità con informazioni sommarie e sempre in ritardo. Operatori impreparati nel fornire informazioni a richiesta. Ritardo di alcuni gg rispetto la scelta opzionata (su una proposta di dieci gg lavorativi massimo sono poi risultati 16). Disorganizzazione nei contatti di presa e scarico per concordare l'appuntamento.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il feedback! Viene spiegato chiaramente che i viaggi non sono in consegna diretta bensì transitano nei parchi per le consegne finali, questo per motivo di ottimizzazione e abbinamento dei carichi. Il veicolo era disponibile dal 4 ed è stato consegnato il 16 in 8 giorni lavorativi. Il ritiro e la consegna sono stati segnalati con anticipo lo stesso per i contatti con gli autisti altrimenti la vettura non sarebbe stata ritirata. I nostri operatori sono preparati, semplicemente i ritiri e le consegne, anche questo spiegato nel sito e nelle mail, vengono comunicate con minimo un giorno di anticipo. Segnaliamo che vi abbiamo informato che il veicolo doveva essere completamente vuoto e avete caricato una damigiana di vino e che l'autista è stato fermo al carico un ora ad aspettare perché non c'era il libretto.

16 febbraio 2022

Servizio soddisfacente, il tutto è avvenuto prima del tempo previsto. Grazie

12 febbraio 2022

pessima esperienza, la macchina mi è arrivata ammaccata sul cofano posteriore, e non ha voluto consegnarmela al mio indirizzo, ma in una concessionaria dove ha scaricato altre macchine, la macchina quando sono arrivato era già in piazzale scaricata del camion e una vilta costatato il danno che rea evidente l'autista arrogante e maleducato mi dice che lui non vuole firmare nessuna dichiarazione sullo stato della macchina, mi ha tenuto 2 ore fermo in strada al freddo dicendo che doveva parlare con il suo responsabile, in realtà faceva altre telefonare per i fatti suoi, solo dopo 2 ore di animata discussione lui seduto sul camion e io in piedi fuori al freddo, mi ha messo una descrizione sul documento di rilascio dettata da suo titolare che non si capiva molto, in un italiano stentato e poco chiaro, difronte alle mie rimostranze che dovevo essere io a scrivere la descrizione dello stato in cui mi è stata consegnata la macchina, lui ripeteva che non mi avrebbe mai firmato il documento....esasperato e arrabbiato ho dovuto firmare quello che voleva lui. Ma il peggio doveva ancora arrivare, una volta salito in macchina ho scoperto che il pomello del cambio era anche staccato e rotto...ma l'autista era andato già via e al telefono non rispondeva più, ero furioso e frustrato per l'inciviltà di questi personaggi che mandano in giro a sbeffeggiare i clienti che li pagano. adesso ho inviato le foto dei danni alla Kerry car, speriamo che mi rispondono e mi dicono cosa si deve fare con l'assicurazione, sempre che ne hanno una che coprono i danni, non sapendo dove e chi li ha provocati nei vari passaggi del trasporto. una cosa è certa, se si appoggiano ad aziende così arroganti e scortesi come questa di Catania(...credo) il servizio dal mio punto di vista è pessimo. vediamo come si comporta kerrycar con l'assicurazione e i tempi di risposta, dopodichè ricambierò parere, al momento il mio giudizio e molto molto negativo.

10 febbraio 2022

Servizio preciso, professionalità, costo onesto, comunicazione ed aggiornamenti costanti nonchè cortesia e gentilezza. Lo consiglio vivamente

6 febbraio 2022

Sono stato veramente soddisfatto,un team molto professionale e oltretutto cortesi e simpatici.E' stato un vero piacere comunicare con voi.Premurosi sui dettagli.Comunicazione eccellente.Grazie di cuore.Alla prossima.Saluti Giuseppe.

2 febbraio 2022

Efficienza, professionalità, flessibilità e gentilezza Servizio organizzato e finalizzato al meglio

31 gennaio 2022

Tutto Bene, avevo una difficoltà logistica, il loro back office me l'ha gestita benissimo, consegna perfetta e puntuale. Li ricontatterò anche in futuro

31 gennaio 2022

Pensavo di essermi rivolto a una piattaforma seria e trasparente, così avevo letto da precedenti recensioni, invece e' stata un esperienza veramente negativa per me, in quanto non mi è stata ritirata ne consegnata l'auto e il pagamento e andato cmq a buon fine. Avevo L auto presso un officina e per L elevato costo per la riparazione avevo deciso di mandare in un altra regione da mio cugino nella sua officina. Ho letto bene le regole di karrycar e mi indicava che qualche ora prima del ritiro il giorno stesso mi contattava L autista, e io su queste righe mi sono fidato convinto che mi chiamasse in modo tale da andare subito presso L officina pagare la diagnosi e nello stesso tempo consegnare L auto alla bisarca, anche perché volevo vedere a chi consegnavo L auto, cosa e successo? La bisarca non ha chiamato prima, si è recata in officina, L officina ha detto che dovevo saldare una diagnosi e non potevano dare l auto.. L autista non ha nemmeno chiamato per almeno avvisarmi dell accaduto.. Hanno mandato una mail dalla direzione che la bisarca non aveva ritirato L auto e che L importo mi veniva cmq addebitato.. Io mi sono fidato di quello che avevano scritto ma loro non hanno rispettato... Ora L auto e sotto casa ancora inutilizzabile e L importo di 170€ in addebito sulla carta... L errore più grande e pagare per intero questi servizi.. E L errore più grande e rivolegersi a piattaforme come queste che se hai qualche reclamo puoi mandare solo mail.. Non lo Consiglio a nessuno...

28 gennaio 2022

Personale qualificato e professionale.

28 gennaio 2022

Tutto ok. Tempi rispettati assistenza efficiente puntualità e disponibilità dell'autista.... Se avrò bisogno vi ricontatterò

27 gennaio 2022

OTTIMA SOLUZIONE.. L'AUTO E' ARRIVATA UN GIORNO IN ANTICIPO!

26 gennaio 2022

Ottimo rapporto qualità prezzo. Assistenza molto efficiente.

26 gennaio 2022

L'AUTO E' STATA CONSEGNATA IN 11 GIORNI, DATO CHE E' STATA RITIRATA SUBITO SPERAVO MEGLIO. SONO STATO AVVISATO IL VENERDÌ PER IL LUNEDÌ VIA MAIL PER LA CONSEGNA, MA IL TRASPORTATORE HA CHIAMATO QUANDO ERA GIÀ' ARRIVATO, COSA CHE NON MI HA PERMESSO DI ORGANIZZARMI. COSA STRANA, IL TRASPORTATORE PRETENDEVA UN TIMBRO E A FATICA SONO RIUSCITO A CONVINCERLO AD ACCETTORE UN DOCUMENTO D'IDENTITÀ'. DO 3 STELLE SOLO PER LA MANCANZA DI PREAVVISO E PER I TEMPI, PER IL RESTO OTTIMO.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il feedback. Dallo storico ci risulta che il veicolo sia stato consegna in 7gg lavorativi e le date di ritiro e consegna erano state comunicate con anticipo. Capita che i trasportatori non riescano a comunicare con anticipo telefonicamente, ma è loro dovere se questo non viene fatto, attendere il cliente come nel suo caso. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la fiducia.

25 gennaio 2022

Durante il trasporto alla vettura sono stati rubati dei pezzi e la benzina ma la cosa peggiore è che è stata danneggiata.

Risposta del venditore

Buongiorno grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa. I danni da trasporto posso accadere, ma come segnalato e comunicato sulle email è fondamentale segnare questi danni nel documenti di trasporto al momento della consegna per avviare la pratica di risarcimento. Senza il documento è impossibile presentare la richiesta alle assicurazioni. Ci scusiamo per il disagio Grazie

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 45 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Karrycar è il portale per concessionarie e rivenditori di veicoli che garantisce trasportatori certificati, vantaggi economici e consegne a domicilio anche di auto singole in tutta Italia.

Karrycar (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 01220490252

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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