Il Lanificio
Recensioni: 1.121

Esperienza più che positiva. Continuerò ad acquistare.

Politica aziendale relativa alla procedura di reso ed alla gestione del rimborso inaccettabile di questi tempi sia per modalità che per tempistiche. Una grande delusione essendo da sempre cliente soddisfatta del negozio di Noventa di Piave, che purtroppo risulta molto lontano dopo il mio trasferimento: da qui la decisione di optare per l’e-store ma avrei dovuto andare a leggere le recensioni in merito al servizio di reso. Il giorno 11 maggio ho ordinato due camicette di seta usufruendo di un gradito sconto e che sono state spedite tempestivamente. Sono arrivate in tempi ragionevoli ben imballate ed accuratamente confezionate: aperto il pacco ho potuto subito apprezzare la bellezza dei colori, la lucentezza e qualità della seta e le rifiniture accurate ma indossate la vestibilità era talmente slim da stare perfette di spalle, schiena e manica ma talmente strette sul seno da non riuscire nemmeno ad abbottonarle… se avessi richiesto il cambio di taglia con una superiore sarebbero scese di spalla e risultate troppo larghe di schiena per cui con dispiacere ma non ho avuto altra scelta che avviare la procedura di reso e richiedere il rimborso per l’importo di € 162,50. Non potendo provare i capi può accadere che la vestibilità non sia quella adatta e si debba procedere con un reso e tutte le aziende da cui acquisto sono tempestive nei rimborsi (il che fidelizza il cliente) ma non Il Lanificio. Il giorno 19 maggio ho fatto richiesta di reso (che scopro peraltro deve essere fatta autonomia a spese del cliente il che già mi lascia un po’ perplessa). Spedisco il pacco il giorno 20 che da tracking risulta consegnato il 23 e dopo aver atteso invano per qualche giorno la comunicazione di merce ricevuta in data 27 maggio scrivo una mail. Il giorno successivo arriva rapida la riposta che conferma la ricezione del reso e mi dice che il rimborso sarà emesso entro 14gg lavorativi ‘dalla richiesta’. A questo punto non mi resta che attendere il passare dei 14 giorni come da loro specificato ‘dalla richiesta di reso’ che per me significa dal 19 maggio (data appunto in cui avevo inoltrato la richiesta) ed quando il 10 giugno ancora tutto tace scrivo una seconda mail a cui segue nuovamente la conferma del reso ricevuto e mi viene detto che si provvederà ad emettere il rimborso quanto prima e che sarebbe seguita una mail di rimborso avvenuto. Il giorno 13 giugno sono ancora in attesa ed anche decisamente seccata dall’atteggiamento dell’azienda e non mi rimane altro che aprire una segnalazione su PayPal nella speranza di ricevere quanto dovuto ma dopo aver atteso 4 giorni altro non mi è rimasto che convertire la pratica in reclamo il giorno 17 giugno ricevendo da PayPal comunicazione di rimborso erogato il giorno successivo quindi in data 18 giugno.

Ho acquistato un capo elegante e di qualità ad un ottimo prezzo. Ho effettuato già molti acquisti dal Il Lanificio di cappotti, pantaloni e magliette e sono sempre rimasta molto soddisfatta.

Ottima qualità e vestibilita’

Sono soddisfatto dei prodotti e del servizio.

Commessi gentili e ottimi prodotti

Negozio Rodengo Saiano Fantastico. Mentre acquisto ONLINE e customercare senza numero di telefono e molti solleciti per rimborso.

Qualità eccellente e rapporto qualita' prezzo ottimo!Sono rimasto particolarmente soddisfatto!

Ottima qualità. Prodotti molto belli

Pessimo servizio per i resi

Vi conosco da anni e sono una vostra cliente sia presso gli outlet e ora anche on line, e posso dire solo che quest’ultima esperienza on Line e’ perfetta! Sia per la velocità, sia per la spedizione intesa come arrivano i capi imbustati curati perfetti!! Bravissimi 👏

Soddisfatta. Grazie

Ho acquistato un abito completo. Conoscevo il modello e la taglia perché ho acquistato già altri abiti in negozio. Acquisto perfetto. Spedizione velocissima, abito impeccabile. Pienamente soddisfatto.

Ottimo sia il servizio di vendita online che quello in negozio a Noventa di Piave all'interno del Designer outlet. Molto preparate e disponibili le commesse al reparto donna, mentre al reparto uomo ho trovato una signora non giovane, poco disponibile, a momenti scorbutica.

Soddisfatta pienamente, Piaciuto a mio marito!