HiTechOnline
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Purtroppo non quella che posso definire una esperienza positiva. Ho ordinato un piano cottura presso HiTechOnline in data 25/11, spinto dal prezzo competitivo e dalla rassicurazioni avute dal customer service prima di effettuare l'ordine. L'ordine viene immediatamente confermato ed accettato ed in data 6/12, come previsto, ricevo uno scatolone che, nonostante il corretto codice di tracking, purtroppo conteneva 2 monitor da PC e non il mio piano cottura. Segnalo la cosa e gentilmente mi promettono di attivarsi al più presto per lo scambio degli articoli. Il 9/12 vengono a ritirare il pacco errato ma ancora nessuna notizia del piano cottura e dietro mia continua insistenza, sempre con molta cortesia, mi fanno presente di dover pazientare perchè non hanno idea di dove sia finito il mio pacco e non sono sicuri di potermi spedire un nuovo piano. Dopo un ulteriore altra settimana di attesa in cui la gentilissima signora che risponde al supporto non sa che pesci prendere, per email mi propongono di aspettare indefinitamente o accettare un rimborso senza specificare modalità e tempi e dello stesso. Dopo ulteriore gentilissima telefonata avvenuta il giorno 16/12 in cui ci accordiamo di attendere fino al lunedì successivo e poter finalmente parlare con un responsabile così da concordare un ipotetico rimborso od una successiva data di spedizione, entro un paio d'ore ricevo comunicazione che il mio ordine è stato annullato ed il mio rimborso effettuato. Al di là della modalità di comunicazione assolutamente non in linea con tutte le precedenti conversazioni rimango decisamente con l'amaro in bocca. Avevo acquistato il piano cottura come regalo di Natale e non lo ho avuto. O inoltre subito un danno economico in quanto il suddetto piano cottura, essendo venuti meno gli sconti della cyber week, è presente in commercio presso altri retailer ad un prezzo ora decisamente superiore ( 350€) rispetto a quello del momento dell'ordine. Conclusione: - regalo di Natale per mia moglie (nel frattempo riordinato presso altro retailer) che non riuscirà ad essere presente per Natale - spesa decisamente superiore a quanto disponibile al momento dell'ordine. Al di là che non credo che il comportamento avuto sia dovuto a disonestà, rimane il fatto che si sono dimostrati bravissimi a mostrare sorrisi e premure mentre tutto va bene e sparire al momento in cui era invece necessario intervenire per trovare una soluzione di comodo che permettesse ad entrambi di uscire soddisfatti da una situazione spiacevole. Sicuramente on loro non vorrò più avere a che fare!

Comunicazione ottima, aggiornamenti sullo stato di spedizione tempestivi.

Ottimo rapporto con il cliente, prezzi convenienti, assistenza molto presente

Ho acquistato un piano ad induzione, il piano è ancora da montare e testare, ma è arrivato con un doppio imballaggio. Quello esterno è stato parecchio maltrattato dagli spedizionieri, ma il pacco interno che conteneva l'oggetto è arrivato senza danneggiamenti visibili.

Ragazzi ho scritto in precedenza una recensione negativa. NON AVREI dovuto. Vedete questo è quello a cui siamo stati abituati da Amazon: se le cose non ti arrivano subito, inizi a preoccuparti eccessivamente. La camera mi è arrivata il giorno dopo (Sony HXR- NX80) e sono soddisfattissimo del prezzo e del servizio. Grazie HiTechOnline e chiedo scusa per il precedente feedback che potete anche far eliminare.

Venditore affidabile, presente nelle varie fasi della spedizione, il prezzo per l'articolo da me acquistato è stato molto competitivo. Piccola nota: tempi un pochino lunghi per la spedizione

anche se scettico, sono stato meravigliato per convenienza, velocità e professionalità, veramente bravi.

Mi sono trovato benissimo. Tempi ragionevoli, ottimo prezzo concorrenziale. Dopo l'acquisto ho contattato telefonicamente ed ho avuto risposte esaudienti alle mie domande e massima cortesia.

Tutto bene, ottimi prezzi, pacco arrivato in anticipo sulle previsioni.

Procedura di acquisto semplice. Consegna puntuale.

Bravissimi. ho dovuto chiedere informazione al servizio clienti e la risposta è stata un "po' stringata", ma nel complesso mi sono trovato benissimo. Veloci e precisi

Prodotto arrivato integro e ben imballato, addirittura consegnato con un giorno di anticipo rispetto alla data prevista.

Primo acquisto su questo sito, tutto bene forse I tempi di consegna un po' lunghi e il trekking non perfetto. La merce però imballata bene econforme alla richiesta

Ottimo prezzo arrivato ben imballato e prima del previsto

Ricevuto pacco in anticipo, sono sincero, lo devo ancora aprire!