Mercatone Germanvox
Recensioni: 209

4,2

Calcolato su 42 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,2/5

(su 5 recensioni)

Ultimo mese: 4,2/5

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Ultima recensione: 7 novembre 2024

11 settembre 2023

Vergognoso da luglio ancora non ho la cucina pagata compreso il montaggio manca ancora la cappa il lavello la maniglia della lavastoviglie storta.... silenzio devo chiamare continuamente e non avere una risoluzione il problema sono le ferie...ma ho pagato come richiesto...non ho avutoatutt'oggi il cucinotto 😞

4 settembre 2023

Ho trovato gentilezza, esperienza e disponibilità nella persona che mi ha servito in negozio e puntualità, capacità, cortesia dalle persone che mi hanno consegnato il mio divano letto.

4 settembre 2023

Delusione... Abbiamo acquistato dopo l'alluvione il telaio per la parte bassa della cucina senza ante e cassetti perché le nuove non erano uguali alla nostra. Ci avevano tranquillizzato che le cerniere erano adattabili alle nostre ante, invece sono arrivate totalmente differenti e le abbiamo dovute togliere e cercare di far adattare le nostre. Inoltre non essendo in misura il telaio del piano cottura, abbiamo specificato bene che sarebbe dovuto essere adattato dai montatori, ma questi al montaggio non sapevano niente e per le modifiche chiedono cifre folli... Siamo tornati per chiedere spigazioni, ma gli operatori fanno spallucce..... per ultimo, dopo molti solleciti, a 20 gg dalla consegna non abbiamo ancora ricevuto la fattura del trasporto e montaggio per poterla presentare come spesa sostenuta.... Consigliamo di chiedere ogni piccolo particolare per non incappare in sorprese inaspettate...

4 settembre 2023

Il servizio di post-vendita lascia molto a desiderare. Nessuna risposta o mail di conferma di appuntamenti e reperibilità operatori non soddisfacente.

2 settembre 2023

Puntualita', chiarezza, convenienza. Mi sono trovato benissimo. İnoltre buoni sconto per successivi acquisti... grazie.

31 agosto 2023

offerte molto buone, personale preparato e gentile

31 agosto 2023

Tutti cordiali e preparati per descrivere ogni cosa., grazie

30 agosto 2023

Esperienza per il momento negativa, ho ricevuto lo schienale della poltrona scolorito come fosse usato, se mi verrà sostituito potrò scrivere una recensione migliore

28 agosto 2023

Buona il supporto per la scelta, buona la consegna e il montaggio. Purtroppo dopo soli 7 gg si è rotto un piedino del divano,. Solo dopo 10 gg di telefonate mi hanno aperto la pratica, e ora dopo 2 mesi e mezzo ancora devono venire per la riparazione. Speriamo, hanno detto che vengono in garanzia....

22 agosto 2023

La Sig.ra Antonia molto disponibile e rapida nel trovare la giusta soluzione per noi.

22 agosto 2023

Ho dovuto acquistare 3 camere da letto complete per colpa di un alluvione. Conoscendola, per un precedente acquisto, ho chiesto di essere seguita da Patrizia e anche questa volta non sono stata delusa. Persona capace e competente nel proprio lavoro, sa come aiutare il cliente. Stessa positività verso i due montatori: Cristian e cognato. Competenti, precisi, collaborativi tra loro e con il cliente. Bravissimi. Peccato invece che l ufficio vendita si è rilevato molto deludente. Ho dovuto chiamare io parecchie volte per sapere che i mobili erano arrivati, avere le fatture per poi avere i dati x bonifico e avere poi la data di consegna. Avevamo pattuito in data di ordine di fare consegna entro i primi di agosto e ci siamo ritrovati al 21. Mi sono sentita presa in giro. Avevo fatto il bonifico immediatamente al ricevimento dei dati, mandato mail con copia di questo e dopo quasi 15 giorni mi sono sentita dire che avevano un bonifico in sospeso perché compariva con 2 nomi. Non penso che se ti trovi un bonifico di una certa entità conncontrolli bene le causali con tanto di numero ordine e fattura.

22 agosto 2023

Ottimo acquisto

22 agosto 2023

Disponibilità professionalità e qualità al di sopra mie aspettative. Rapporto qualità prezzo ottimo

21 agosto 2023

Nonostante le cose non siano andate per il meglio per delle vicessitudini con l azienda, non mi sono mai sentito abbandonato come con altre aziende (Mondo C.)un consulente ad un mio reclamo mi rispose tanto noi 4 milioni di euro di fatturato settimanali li facciamo ugualmente faccia come vuole.....ma torniamo a Germanvox, come detto in apertura ci sono stati degli intoppi ma sul mio cammino ho incontrato un angelo di nome Patrizia che mi ha lasciato sbalordito a tal punto nella sua cura del cliente che gli ho dovuto chiedere se fosse una dei proprietari dell'azienda, e invece era una venditrice che in ferie si preoccupava della mia consegna... E fino a che non si è conclusa è sempre stata disponibile. In fondo l intoppo ci può stare ma con tatto e professionalità e cura, noi clienti possiamo accettare con serenità anche qualche inconveniente. Armando. D' Angió

18 agosto 2023

Abbiamo acquistato una cucina con la venditrice Antonia che è stata presente in tutte le fasi dall'acquisto alla consegna. La cucina molto bella e montata da due ragazzi giovani e gentili. Non diamo 5 stelle perchè non ci siamo trovati molto bene con l'ufficio per le comunicazioni legate ai pagamenti/conferme. Il centralino che risponde a cui lasciare i messaggi per essere richiamati non è molto comodo se si ha bisogni immediati.