Franchinishop
Recensioni: 1.837

4,7

Calcolato su 326 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 66 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

(su 29 recensioni)

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Altri indicatori

Qualità/prezzo

4,7 /5

Spedizione

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

ebay (21.151)

5,0 /5

Ultima recensione: 26 aprile 2025

10 luglio 2022

Abbiamo acquistato una bellissima doccia solare da 35 litri, speriamo sia altrettanto funzionante perché ancora non l'abbiamo montata.

8 luglio 2022

Azienda seria e precisa la consiglio

7 luglio 2022

Ottimi prodotti sono molto soddisfatto ho fatto molti acquisti lo consiglio

6 luglio 2022

Ditta seria, e il motore va veloce e silenzioso

6 luglio 2022

Ottima

4 luglio 2022

Ottimo servizio di spedizione. Ottimo rapporto qualità/prezzo.

4 luglio 2022

Personale gentile e garbato, spedizione veloce.

2 luglio 2022

Ordine e merce ok, spedizione superveloce.

1 luglio 2022

Esperienza positiva

30 giugno 2022

Tutto molto bene,veloci nella spedizione.

30 giugno 2022

Tutto ok Puntuali Fattura ricevuta

29 giugno 2022

Spedizione in orario (ho pagato 10€ in più per averla in tempo). Prodotto non conforme alla descrizione … non supporta il peso, le ruote erano già sgonfie e mancavano parte delle viti di montaggio … avendo comprato 2 carrelli uguali , ho constatato che il difetto era generale . Prodotto cinese , sicuramente reso da altri clienti in quanto l’imballo non era integro . Ho chiamato il customer service che ha chiesto solo materiale fotografico per capire il problema , ma dopo che pago una prioritaria per ricevere nei tempi i carrelli …. È ovvio che ho dovuto arrangiarmi a sistemarli.

Risposta del venditore

Ciao Francesca, non è assolutamente ovvio che hai dovuto arrangiarti da sola, e non è davvero questo il nostro modus operandi. La tua richiesta telefonica era relativa alla mancanza di alcune viti ed alcuni bulloni dal kit montaggio, quello che ti è stato richiesto era di fornire una foto del materiale in tuo possesso in modo da poter registrare la segnalazione nei nostri sistemi e procedere alla spedizione di tutti gli elementi mancanti. Comprendendo la tua urgenza ti abbiamo offerto due opzioni, ovvero di coprire il costo delle viti mancanti che avresti potuto facilmente reperire in ferramenta, oppure di effettuare la spedizione delle componenti mancanti con servizio in 24h, chiedendoti di indicare nella segnalazione che ci avresti inviato la soluzione più consona alle tue esigenze. Ma le tue foto non sono mai pervenute e quindi la tua telefonata non si è mai tramutata in una vera e propria segnalazione e non è mai stata presa in carico dal nostro supporto tecnico. Ci spiace davvero tanto che i carrelli non ti siano piaciuti, e ci rammarica che tu non abbia fornito alcun tipo di evidenza circa nessuna delle problematiche indicate nella recensione, in quanto in caso contrario saremmo stati pronti ad assisterti provvedendo alla sostituzione degli articoli. Non abbiamo alcuna contezza della modalità nella quale hai utilizzato il carrello, nè sulla tipologia del materiale caricato, ma ti ricordiamo che il carico supportato non è un'informazione che dichiariamo arbitrariamente bensì un dato appurato mediante test e riportato sul certificato CE, quindi non c'è spazio per dubbi o illazioni su questo punto. Ci teniamo a scusarci per ognuno dei problemi da te indicati, ricordandoti che nonostante i frequenti e costanti controlli qualità messi in atto in fase produttiva, non è sempre possibile azzerare completamente il tasso di difettosità. Proprio per questo un articolo difettoso non pregiudica la professionalità del venditore, sopratutto qualora quest'ultimo sia pronto a rimediare in maniera efficiente alle problematiche presentatesi. Ci rammarica tu non ci abbia dato l'opportunità di dimostrarti la nostra professionalità e abbia preferito arrangiarti da sola. Con un pò di fiducia e collaborazione in più siamo certi che avremmo potuto trovare insieme a te una soluzione soddisfacente. Speriamo davvero che ci darai presto l'opportunità di rimediare :)

27 giugno 2022

Prima volta e sembra quella buona… Ho acquistato un fuoribordo elettrico ma poco dopo mi sono accorto di aver sbagliato i volt ( errore mio) dopo breve telefonata con una gentilissima e preparata signora in poco tempo ho avuto modificato il mio ordine con quello giusto e avuti indietro gli euri di differenza ( praticamente in tempo reale) il mio nuovo fuoribordo è arrivato nei tempi prestabiliti e con tutte le caratteristiche richieste… uno spettacolo..!! Sito consigliatissimo

26 giugno 2022

Tutto perfetto ! Non pensavo ma mi sono dovuto ricredere n1!! Consiglierò sicuramente la vostra azienda!!

25 giugno 2022

affidabile

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Franchinishop (Utente Attivo)
Interporto di Nola, Lotto D, 217/218
80035 Nola (NA)
Italia

Tel. 081 826 86 08

Categoria: Casa e giardino

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