Franchinishop
Recensioni: 1.838

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4,7
/5
Calcolato su 327 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 66 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 29 recensioni)

Filtra per voto:

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242
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8
21
Altri indicatori
Qualità/prezzo
4,7 /5
Spedizione
4,7 /5
Servizio clienti
4,8 /5
ebay (21.151)
5,0 /5
Ultima recensione: 28 aprile 2025
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5
/5
4 luglio 2023
Prodotto ottimo e semplice da montare, consegna puntuale.
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5
/5
3 luglio 2023
Pacco disperso, dopo aver contattato l’assistenza ho dovuto riempire un modulo attraverso il quale hanno potuto richiedere un controllo al corriere. Dopo 10 giorni finalmente ritorna il corriere con il mio pacco! In sintesi il corriere aveva sbagliato abitazione ma grazie al servizio assistenza Franchini lo hanno recuperato e riconsegnato. Purtroppo i tempi di consegna si sono ovviamente allungati, ma mi sento di premiare per l’assistenza ricevuta!
Risposta del venditore
Ciao, Siamo davvero spiacenti del problema sorto con la consegna del tuo ordine. Come ti abbiamo dimostrato stiamo gestendo la segnalazione in maniera tempestiva e faremo il possibile per risolvere l'equivoco, tuttavia come già indicato dal momento che non solo la spedizione risulta consegnata ma esiste una regolare prova di consegna non possiamo fare altro che attenerci alle procedure ed attendere che il partner commerciale effettui tutte le verifiche del caso e dia esito alla pratica di disconoscimento firma in seguito alla quale sarà in grado di recapitarti il prodotto o dichiararne lo smarrimento per abilitarci ad effettuare una nuova spedizione. Speriamo tu possa comprendere che questo tipologia di situazioni prescinde dal nostro controllo e deve essere gestita nel rispetto delle procedure e delle tempistiche richieste dai partner commerciali. Ti assicuriamo che faremo il possibile per risolvere l'equivoco e darti modo di usufruire del prodotto acquistato quanto prima.
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5
/5
30 giugno 2023
Tutto bene, molto soddisfatto
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5
/5
30 giugno 2023
Ottimo venditore, puntuale onesto e molto disponibile. Lo consiglio !
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3
/5
30 giugno 2023
Professionalità e serietà nel cercare la risoluzione ad eventuali problemi sui prodotti
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5
/5
29 giugno 2023
soddisfatto del prodotto. rapporto qualità prezzo buoni. Grazie
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5
/5
29 giugno 2023
Ottima esperienza
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5
/5
27 giugno 2023
Ordinato spedito e ricevuto tutto in tempi brevi e senza problemi
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4
/5
27 giugno 2023
Puntuali
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5
/5
27 giugno 2023
Consegna veloce e articolo conforme alla descrizione.
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4
/5
26 giugno 2023
Attrezzo robusto ben rifinito Soddisfatta dell'acquisto
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1
/5
26 giugno 2023
Esperienza negativa . Acquistato un ombrellone da giardino decentrato per la mia attività, Il giorno in cui è prevista la consegna la sede di Padova del corriere mi chiama dicendomi che il collo è attualmente smarrito e che lo stanno cercando ( un pacco da 20KG ). Ho scritto subito un email al vostro centro assistenza e mi comunicate che prendete contatti con il corriere, dopo 5 giorni nessuna risposta ho telefonato sempre alla vostra assistenza cliente stessa risposta , scrivo al corriere il quale conferma lo smarrimento chiedo il rimborso a voi è continuate a dirmi dopo 12 giorni che verrò rimborsato appena Bartolini vi darà conferma dello smarrimento. Ora la conferma ve la faccio dare dall'associazione consumatori visto che non mi restituite i miei €151,82 e non ho nemmeno la merce.
Risposta del venditore
Ciao, siamo davvero spiacenti dei problemi occorsi con la consegna del tuo ordine. Siamo certi che anche l'associazione dei consumatori potrà confermarti che in caso di contestazione ad un partner commerciale è necessario rispettare procedure e tempistiche di verifica per poter esitare una segnalazione. Siamo consapevoli che non sia facile perdere un pacco da 20kg ma sappiamo che è possibile anche perderne uno da 80kg... Purtroppo queste casistiche sono al di fuori del nostro controllo e per quanto ci impegniamo a lavorare seriamente e professionalmente non è sempre possibile evitare spiacevoli inconvenienti come questo. Il tuo rimborso è stato emesso in conformità con le procedure aziendali e le tempistiche comunicate sul sito, quindi da te visualizzate al momento dell'acquisto. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo vivamente di riaverti presto tra i nostri clienti :)
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5
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26 giugno 2023
Ok perfetto
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5
/5
26 giugno 2023
Procedura di acquisto semplice e buoni prodotti. Servizio clienti pronto e cortese.
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5
/5
26 giugno 2023
Ottimo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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