Flobflower
Recensioni: 2.571

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4,6
/5
Calcolato su 168 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 33 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 8 recensioni)

90,7%

2.331 recensioni

3,7%

95 recensioni

5,6%

145 recensioni

Filtra per voto:

1.965
366
95
66
79
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Qualità/prezzo
4,3 /5
Semplicità
4,6 /5
Semplicità ricerca
4,5 /5
Tempi consegna
4,7 /5
Assistenza clienti
4,4 /5
Ultima recensione: 24 novembre 2024
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2
/5
11 giugno 2023
Io ho acquistato una pianta da spedire come regalo a un mio conoscente. Il servizio offerto da Flobflower è stato decente, nel senso che il fiore è arrivato, ma: - mi sono visto costretto a fare un piccolo cambio di pianta per via del fatto che quella scelta dal sito non era poi disponibile nella realtà (non un grosso problema) - la pianta è stata consegnata SENZA il biglietto che avevo scritto, sebbene avessimo pagato la "spedizione regalo" (problema decisamente più rilevante) - il corriere GLS utilizzato da Flobflower è stato PESSIMO nel suo servizio: 1) è stato impossibile comunicare con il corriere o chiunque altro a GLS 2) le mie richieste di consegnare il pacco dopo pranzo (perché alla mattina sapevo che il ricevente non sarebbe stato a casa) sono state puntualmente ignorate e la loro politica di non lasciare il pacco fuori dalla porta, anche in presenza di un'espressa richiesta da parte del mittente, ha reso molto difficile effettuare la consegna. Il corriere infatti non è riuscito a trovare a casa qualcuno per 2 volte e la situazione si è risolta solo al terzo tentativo grazie al fatto che ho contattato il ricevente per pregarlo di lavorare da casa una mattina (bruttissima figura sia per la richiesta che per il fatto di aver rovinato la sorpresa). Quindi, principalmente per colpa della poca flessibilità del corriere GLS, mi vedo costretto a SCONSIGLIARE il servizio di acquisto online e consegna a domicilio offerto da Flobflower. La pianta però è molto bella.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto non sia stato soddisfatto. Per quanto riguarda il biglietto regalo, purtroppo nella sezione dedica abbiamo trovato solo delle indicazioni per i corrieri e non la dedica da scrivere sul biglietto. Per quanto riguarda il servizio del corriere abbiamo provveduto a segnalargli le problematiche e lo scontento per evitare che si ripetino. La ringraziamo per la sua recensione, utile per migliorare sempre più il nostro servizio.
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5
/5
10 giugno 2023
Esperienza positiva. La consegna è seguita con molta attenzione, è stato un dono molto gradito. Mi avrebbe fatto piacere se alla fase di consegna avessero avvisato il destinatario di cui avevano il numero di telefono. Consigliatissimo.
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5
/5
5 giugno 2023
Bellissima: oltre le aspettative! È stata ben imballata (si denota la cura e l'attenzione per la pianta ed altrettanto per il cliente che la riceve). Ho aggiunto l'opzione regalo con annesso biglietto. Consegna effettuata in meno di 24 ore: che dire, ho fatto un figurone! Sarà il primo di una lunga serie di acquisti vista la qualità del servizio. Top
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2
/5
4 giugno 2023
la pianta è passabile ma è arrivata con parecchi rami rotti e con una potatura eccessiva! Lasciate la pianta con la folta crescita ci penserà l'acquirente a sfoltirla!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto non sia rimasto soddisfatto dell'acquisto. Per quanto riguarda la potatura viene sempre effettuata per permettere alla pianta di crescere con una struttura forte, ci teniamo a fornire ai clienti una pianta sana e in forma. Le saremmo senz'altro venuti incontro vedendo la pianta danneggiata dal viaggio. Approfittiamo per ringraziarla del feedback, che è un'occasione per aiutarci a migliorare il nostro servizio.
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5
/5
4 giugno 2023
Tutto perfetto!
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5
/5
4 giugno 2023
Ho acquistato una pianta di banano ed è arrivata come da foto e in tempi brevissimi! Molto soddisfatto
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1
/5
2 giugno 2023
Malissimo mi e' arrivata la pianta cn foglie piegate e il vaso di porcellana crepato! Praticamenre inutilizzabile...buttato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace non sia stato soddisfatto dell'acquisto. Con la foto del prodotto danneggiato avremmo senz'altro provveduto a sostituire la pianta e il vaso. La ringraziamo comunque per il feedback che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
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4
/5
30 maggio 2023
bellissima pianta e in salute!! bellissimo colore e profumatissima.
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5
/5
29 maggio 2023
Super! È qualche anno che uso questo store per fare regali a amici e famigliari che amano le piante. Mai avuto problemi e il risultato è sempre ottimo. Lo riutilizzerò sicuramente.
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5
/5
28 maggio 2023
Consegna velocissima e puntuale: la pianta era bellissima e anche molto ben protetta per il viaggio! Assolutamente da consigliare.
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5
/5
28 maggio 2023
Siete i migliori,sempre pronti ad ascoltare il cliente,ottima merce e spedizione!
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5
/5
27 maggio 2023
Imballaggio perfetto e consegna in tempi brevi. Il Prodotto (Bonsai Ulivo) di ottima qualità, veramente bello.
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4
/5
27 maggio 2023
Eccezionale il prodotto Rapidissima la consegna Ottima cura dell imballaggio: sembra di ricevere un gioiello. Unico neo penso il costo di spedizione sia un po’ alto!!!
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4
/5
27 maggio 2023
ho acquistato un bonsai bouganvile : prodotto OK spedizione OK UN SUGGERIMENTO :: sarebbe molto utile includere ub foglio dettagliato di istruzioni
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5
/5
22 maggio 2023
La pianta è arrivata in condizioni perfette!!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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