Fissore
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 8 aprile 2025
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8 aprile 2025
Oltre ad aver ricevuto ben 10 piastrelle rotte, ho prontamente inoltrato le foto che dimostrano chiaramente i danni. Nonostante ciò, non ho ricevuto alcuna assistenza adeguata. Al contrario, mi sono trovato di fronte a un servizio clienti inaccettabile: non solo non è stato in grado di offrire una soluzione, ma la conversazione si è conclusa con un atteggiamento scortese e inaccettabile, culminando con la telefonata interrotta bruscamente. Ho richiesto il contatto diretto del responsabile, ma non ho mai ricevuto risposta. Sono ormai passati diversi giorni dall'accaduto, senza alcun riscontro né tentativo di ricontatto da parte vostra. Non ho mai vissuto un’esperienza così negativa con un’azienda. A questo punto, mi vedo costretto a condividere quanto accaduto tramite i miei canali pubblici di recensione, affinché altri possano essere informati della mia esperienza. Resto comunque disponibile per una risoluzione immediata e seria della questione, prima di procedere ulteriormente.
Risposta del venditore
- Buongiorno, ho capito che devo andare io in cantiere a far le foto - putroppo non riesco prima di settimana prossima, il lavoro è fermo per via delle pistrelle rotte, non riuscite a spedirmele per favore? - Fissore Spa Internet: Mi spiace ci sono solo 5 giorni poi non accettiamo contestazioni quindi le foto devono arrivare entro venerdì. - altrimenti devo andare a comprarle da qualche parte in zona - Fissore Spa Internet: Noi possiamo aprire una contestazione per danno dovuto al trasporto solo per il materiale che viene fotograto - ci tengo a precisare che tutto sto cinema di foto e quant'altro è dovuto al danno subito dal vostro corriere -Fissore Spa Internet: E' scritto tutto nelle condizioni del sito che ha accettato, mi spiace ma se non abbiamo la prova che il corriere ha danneggiato 10 piastrelle non possiamo procedere. - ed io sono qui a perder tempo a mandare foto perche avete scelto un trasportatore non idoneo a questo tipo di trasporto, una cosa che posso fare è lasciare delle recensioni sul vostro servizio tramite i miei canali, avete chiesto le foto e le ho mandate, sono le foto ricevute dai muratori in cantiere, se serve un fotografo per delle foto di piastrelle rotte fatemi sapere - nel frattempo valuto il vostro servizio lasciando le mie recensioni sul tipo di trasporto offerto - Fissore Spa Internet: Ha mandato le foto di 3 piastrelle e le mando 3 piastrelle, mi inoltri le foto con le 10 piastrelle rotte e le invierò le 10 piastrelle rotte - i muratori mi hanno confermato di aver fatto le foto ad almeno 9 piastrelle rotte, non 3 - Fissore Spa Internet: dove sono? - Fissore Spa Internet: sono sempre le stesse foto ripetute
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4
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1 aprile 2025
Buona esperienza, materiale imballato molto bene, arrivato abbastanza velocemente
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5
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31 marzo 2025
Es war ein sehr günstiger Preis und alles wurde super schnell und kompetent beantwortet. Lieferung und Verpackung ebenfalls super
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5
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24 marzo 2025
tutto ok ordine arrivato prima del previsto , prodotto conforme come da sito , super consigliato
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2
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24 marzo 2025
Mi dispiace ma il pacco di mattonelle mi è arrivato tutto rotto, neanche una mattonella sana. Ovviamente ho rifiutato il pacco, ho contattato subito l'assistenza cliente (Martina) e mi hanno rifatto subito l'ordine. Il problema più grande è stato il fatto che il corriere sapeva delle mattonelle rotte, ma hanno preso comunque l'appuntamento. Io d'altro canto avevo chiamato il piastrellista e. oltre alla brutta figura, ho pagato anche lo scomodo. Spero che le mattonelle arriveranno sane anche se non ho evidenza della nuova spedizione.
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5
/5
23 marzo 2025
Bestellvorgang sehr einfach. Sehr schnelle Lieferung und sehr gut verpackt, keine Beschädigungen o.ä.. Von mir gibts 5 Sterne.
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5
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19 marzo 2025
Cortesia ed aiuto concreto nella ricerca del materiale richiesto
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5
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19 marzo 2025
tutto perfetto e il servizio clienti è stato super gentile e disponibile
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5
/5
12 marzo 2025
Cercavo una piccola quantita' specifica di mattonelle, anche ordinandole alla casa madre avrei dovuto aspettare piu' di 1 mese e mezzo perche' non erano disponibili. Su Fissore le avevano disponibili ed in meno di 10 giorni sono arrivate a casa mia, giu' in Sicilia. Servizio clienti gentile, cordiale e competente, spedizione ed imballo impeccabili e mattonelle bellissime (ok, questo e' merito della casa madre!!). Grazie ancora per la bella esperienza nell'acquistare nel vostro negozio. Dario
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5
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11 marzo 2025
Puntuali e precisi con le spedizioni. Merce a ottimi prezzi
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5
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9 marzo 2025
Ottima e consegna veloce
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5
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5 marzo 2025
Il prodotto è arrivato prima del previsto.l'imballo era preciso e perfetto (merce consegnata su plt) servizio clienti molto veloce nelle risposte, esperienza positiva.
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5
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3 marzo 2025
Venditore serio e preciso con la consegna. Ancora devo sballare il wc, per ora esperienza positiva.
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5
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3 marzo 2025
Precisi e veloci
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5
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1 marzo 2025
Esperienza impeccabile, ho trovato grande professionalità e puntualità rispetto ai tempi di consegna previsti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 12 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Da trent'anni siamo leader nel settore dei pavimenti e dei rivestimenti ceramici, nei sanitari e nell'arredo bagno. La nostra è una realtà dove la tradizione si unisce all'innovazione. La nostra organizzazione aziendale permette ai diversi settori di coordinarsi, pur mantenendo piena autonomia: la sala mostra, a Moncalieri, nella prima cintura di Torino, con i suoi venditori, il settore spedizione (una flotta adeguata di automezzi, un mezzo speciale per affrontare consegne in spazi limitati, personale a sufficienza per garantire anche il trasporto manuale ove necessario), il settore magazzino. Andando controcorrente, Fissore Ceramiche ha scelto di avere la maggioranza dei prodotti esposti disponibili in magazzino. Ma anche quando si tratta di gestire le ordinazioni, le consegne vengono effettuate nel rispetto delle tempistiche: «Il servizio al cliente è il cuore dell'attività. Non vi sentirete mai dire "stiamo chiudendo" se avete scelto di rivolgervi al nostro centro. E avrete sempre me e mia moglie come referenti in caso di necessità». E ovviamente la stessa filosofia della sala mostra vale anche per Fissore.com, il nostro e-commerce, dove trovate una selezione, sempre aggiornata, tra le migliaia di articoli disponibili presso la nostra sede.

Fissore (Utente Attivo)
Str. Carignano, 35
10024 Moncalieri (TO)
Italia
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Tel. 011.640.66.53

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